Gana Energía Opiniones Gana Energía: ¿merece la pena su atención al cliente?
Gana Energía, una compañía energética valenciana activa desde 2015, acumula más de 3.660 opiniones en diversas plataformas con una nota media ponderada de 4,01 sobre 5. Aunque destaca con un 4,3 en Google, obtiene valoraciones más discretas en Trustpilot (2,5) y Selectra (2,6), evidenciando una percepción mixta entre sus clientes. Las críticas recurrentes mencionan problemas técnicos en su aplicación.
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¿Qué opina la OCU sobre Gana Energía?
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) otorga a Gana Energía una valoración de 7 sobre 100, basada en varios factores como la disposición de la compañía para resolver problemas de forma amistosa, la tasa de respuesta y el tiempo empleado en ofrecer soluciones a los consumidores. Según los datos disponibles, en el portal de la OCU se han registrado un total de 68 reclamaciones, de las cuales aproximadamente el 93% han sido cerradas. El tiempo medio de respuesta de Gana Energía es de 18 días, un dato que refleja su compromiso para atender y resolver situaciones que afectan a los usuarios.
Nuestra opinión del experto sobre Gana Energía
Gana Energía, activa en España desde 2015, ofrece tarifas de luz, gas y autoconsumo, permitiendo incluso compensar excedentes para reducir facturas a 0 €. Destaca por ser competitiva en precios, con buena valoración en su atención al cliente y transparencia en facturas. Sin embargo, algunos clientes mencionan problemas con su aplicación móvil. A pesar de opiniones diversas, su calificación media ponderada alcanza un sólido 4,01 sobre 5 basada en más de 3.600 reseñas.
Reseñas positivas sobre Gana Energía
De lo mejor que he encontrado en el mercado. Ahorras de verdad
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Gana Energía se destaca por ofrecer tarifas muy competitivas, incluyendo opciones con compensación de excedentes para quienes cuentan con sistemas de autoconsumo. Esta alternativa permite a los clientes reducir significativamente el coste de su factura eléctrica, con la posibilidad de alcanzar una facturación de luz cercana a 0€ en ciertos casos. Además, la compañía tiene un enfoque claro en la sostenibilidad, promoviendo soluciones energéticas responsables y respetuosas con el medio ambiente.
Otro aspecto positivo es su énfasis en el servicio al cliente y la transparencia en la gestión. Los usuarios suelen valorar la claridad de sus facturas, lo que les ayuda a entender fácilmente sus consumos y ahorros. Asimismo, destacan la atención personalizada que la compañía brinda, haciendo que los clientes se sientan escuchados y bien atendidos en sus consultas o reclamaciones.
Reseñas negativas sobre Gana Energía
Uno no puefe sentirse más que estafado-engañado por GANA, no te ofrece el mejor precio como dicen sino el que a ellos les conviene, te cobran por contador estimado, y te aplican más consumo al precio más alto.
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Uno de los aspectos negativos señalados acerca de Gana Energía es la valoración baja que recibe en algunas plataformas de opinión, como Trustpilot y Selectra, donde obtiene puntuaciones promedio de 2.5 y 2.6, respectivamente. Estas calificaciones sugieren que existen clientes insatisfechos con el servicio recibido, lo que puede ser un reflejo de problemas relacionados con la atención al cliente o la resolución de incidencias. Además, según la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), la compañía ha recibido varias reclamaciones, y aunque resuelve un alto porcentaje de ellas, el tiempo medio de respuesta de 18 días podría considerarse algo prolongado para los usuarios que buscan soluciones rápidas.
Otro punto que podría percibirse como una desventaja es la falta de estabilidad o rendimiento de algunas herramientas digitales, como la aplicación móvil, donde varios usuarios han señalado dificultades al iniciar sesión o al intentar recuperar contraseñas. Estos inconvenientes pueden resultar frustrantes para los clientes que desean gestionar sus contratos de manera ágil y autónoma. Además, aunque sus tarifas suelen ser competitivas, podría haber una percepción de falta de claridad a la hora de entender los beneficios reales de algunas ofertas, como las relacionadas con el autoconsumo y las compensaciones por excedentes.
Puntuación de Gana Energía en diferentes plataformas
En resumen...
Las reseñas sobre Gana Energía presentan una disparidad notable dependiendo de la plataforma. Mientras que en Trustpilot tiene una puntuación baja de 2,5, en Google alcanza un 4,3 con más de 3000 valoraciones. Esto sugiere que las experiencias varían considerablemente entre los usuarios. Recomendamos investigar en profundidad para obtener una visión global más precisa de la compañía.
Opiniones de otras comercializadoras:
Otras compañías de electricidad y gas natural
Uno no puefe sentirse más que estafado-engañado por GANA, no te ofrece el mejor precio como dicen sino el que a ellos les conviene, te cobran por contador estimado, y te aplican más consumo al precio más alto.
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