Integra Energía Opiniones Integra Energía: ¿merece la pena su atención al cliente?
Integra Energía recibe una valoración media baja de 1,2 sobre 5 en plataformas como Selectra, basada en 17 reseñas. Los clientes reconocen su atención personalizada y promociones, pero critican fuertemente las condiciones de permanencia, penalizaciones y la falta de transparencia en facturación, lo que genera una percepción general negativa con algunas opiniones positivas aisladas.
¿Eres cliente de Integra Energía? Déjanos una opinión.
Publicar una reseña
Opiniones sobre Integra Energía
de 23 reseñas
4%
0%
0%
0%
96%
Si representas a la compañía objeto de la reseña, ofrecemos dos formas gratuitas de reaccionar ante una reseña publicada.
1) Infórmanos si tienes dudas sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un email a [email protected]. Por favor, indica el número de referencia de la reseña junto a tus comentarios.
2) Puedes contactar con nosotros a través de [email protected] para pedirnos acceso y poder responder a cada una de las reseñas publicadas. Dichas respuestas aparecerán justo debajo de las reseñas en cuestión.
¿Valorando cambiar de compañía o tarifa?
Te ayudamos a encontrar la oferta que mejor se adapte a tus hábitos.
Asesor independiente
¿Valorando cambiar de compañía o tarifa?
Te ayudamos a encontrar la oferta que mejor se adapte a tus hábitos.
Asesor independiente
¿Qué opina la OCU sobre Integra Energía?
En el portal de reclamaciones de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Integra Energía cuenta con una valoración global muy baja, situada en la categoría de "Muy mala". Esta nota refleja un comportamiento claramente deficiente según los parámetros que mide la OCU, que incluyen la satisfacción de los usuarios, el porcentaje de reclamaciones respondidas y el tiempo medio de resolución durante los últimos doce meses. La OCU destaca que Integra Energía presenta una baja disposición para resolver los problemas que plantean sus clientes.
Respecto a las cifras de reclamaciones, en el portal de la OCU se registran un total de 17 reclamaciones recientes contra Integra Energía. De estas, la compañía ha cerrado aproximadamente el 67 % de los casos, respondiendo con una media de 15 días desde la presentación hasta la resolución o respuesta inicial. Las quejas más frecuentes se centran en discrepancias en facturación, permanencias y penalizaciones no claramente explicadas, y dificultades en la atención al cliente, especialmente en la comunicación y seguimiento.
En conjunto, la valoración de la OCU evidencia que Integra Energía debe mejorar significativamente sus procesos de atención y gestión de incidencias para aumentar la confianza y satisfacción de sus usuarios, aspecto fundamental cuando se trata de servicios energéticos con contratos sujetos a permanencias y promociones condicionadas.
Nuestra opinión del experto sobre Integra Energía
La opinión de Comparadorluz sobre Integra Energía
Integra Energía es una comercializadora española con origen asturiano que ofrece una amplia variedad de servicios energéticos, incluyendo luz, gas y mantenimiento, con un trato personalizado y múltiples promociones vinculadas a permanencias de 12 meses. Sin embargo, su reputación online es mixta y suele inclinarse hacia lo negativo, debido a reclamaciones por cláusulas de permanencia poco claras, penalizaciones y facturas elevadas. Se recomienda revisar detalladamente sus condiciones antes de contratar.
Reseñas positivas sobre Integra Energía
contenta con mi factura y app intuitiva
Voir plus Voir moinsSi representas a la compañía objeto de la reseña, ofrecemos dos formas gratuitas de reaccionar ante una reseña publicada.
1) Infórmanos si tienes dudas sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un email a [email protected]. Por favor, indica el número de referencia de la reseña junto a tus comentarios.
2) Puedes contactar con nosotros a través de [email protected] para pedirnos acceso y poder responder a cada una de las reseñas publicadas. Dichas respuestas aparecerán justo debajo de las reseñas en cuestión.
Integra Energía destaca por ofrecer un trato personalizado y asesoramiento a medida a sus clientes, adaptando las tarifas al perfil de consumo específico de cada usuario, ya sea particular o empresa. Esta atención individualizada se complementa con una gama variada de servicios energéticos que incluyen no solo suministro de electricidad y gas, sino también soluciones de autoconsumo fotovoltaico, proyectos de iluminación eficiente y mantenimiento de electrodomésticos y calderas mediante su servicio O+. Esta integración de productos convierte a la compañía en un gestor energético integral orientado a la eficiencia y a la sostenibilidad.
Otra ventaja importante de Integra Energía es su capacidad para ofrecer promociones y descuentos asociados a contratos combinados de luz, gas y servicios adicionales, como tarjetas regalo, saldos en supermercados o regalos vinculados a patrocinio deportivo. Además, dispone de canales digitales modernos, con una app móvil y un área de cliente intuitivos que facilitan la gestión de contratos, la consulta y descarga de facturas, y el seguimiento detallado del consumo energético. La existencia de oficinas físicas distribuidas en varias ciudades también favorece una atención más cercana y directa.
Finalmente, la compañía se ha consolidado desde 2013 como una opción válida en el mercado libre español gracias a su oferta flexible y a su apuesta por la innovación en servicios energéticos. Su participación en programas públicos para la digitalización y sostenibilidad de pymes y su compromiso con proyectos llave en mano de autoconsumo ponen de manifiesto su enfoque en la modernización y el apoyo a la eficiencia energética, aspectos valorados positivamente por clientes que buscan soluciones integrales y sostenibles para su consumo.
Reseñas negativas sobre Integra Energía
Ausencia de ética, te intentan colar permanencia, seguros, etc SIN INFORMARTE. Después de dos años con ellos de golpe precios estratosféricos. Muy descontenta, también con el trato telefónico. Nada recomendable
Voir plus Voir moinsSi representas a la compañía objeto de la reseña, ofrecemos dos formas gratuitas de reaccionar ante una reseña publicada.
1) Infórmanos si tienes dudas sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un email a [email protected]. Por favor, indica el número de referencia de la reseña junto a tus comentarios.
2) Puedes contactar con nosotros a través de [email protected] para pedirnos acceso y poder responder a cada una de las reseñas publicadas. Dichas respuestas aparecerán justo debajo de las reseñas en cuestión.
Uno de los principales aspectos negativos que suele señalarse sobre Integra Energía es la existencia de cláusulas de permanencia y penalizaciones por baja anticipada. Muchos usuarios indican que durante la contratación no se les informa con la suficiente claridad sobre estos compromisos, lo que genera sorpresa y malestar al recibir cargos económicos si deciden cambiar de comercializadora antes de cumplir el año de compromiso. Estas penalizaciones pueden incluir tanto un porcentaje del consumo pendiente como la devolución del valor económico de las promociones recibidas, lo que eleva considerablemente el coste para quienes desean darse de baja anticipadamente.
Además, hay numerosas críticas relacionadas con la falta de claridad y transparencia en la facturación
Por último, el servicio de atención al cliente ha sido objeto de quejas frecuentes en diferentes plataformas y también en la OCU, donde la compañía recibe una valoración global muy baja por su capacidad para resolver incidencias. Los usuarios mencionan dificultades para obtener respuestas efectivas, demoras en la gestión de reclamaciones y en ocasiones falta de números de referencia que permitan hacer seguimiento. Estos problemas afectan negativamente la experiencia general del cliente y hacen que muchos recomienden evaluar detenidamente las condiciones antes de contratar con Integra Energía.
Puntuación de Integra Energía en diferentes plataformas
1,20
/5
Nota media basada en 17 opiniones
1,20
/5
En resumen...
Las reseñas de Integra Energía se basan únicamente en la plataforma Selectra, donde cuenta con una valoración muy baja de 1,2 y 17 opiniones, lo que indica una reputación negativa general. La ausencia de datos en otras plataformas impide evaluar la homogeneidad, pero la puntuación en Selectra refleja problemas graves percibidos por los usuarios.
Una auténtica estafa en toda regla. Regalos que hay que pagar al irte y penalización. Me acaban de pasar más de 150€ por estos dos conceptos. No contratar, que además los precios que dan no son finales. Hay regularización sorpresa cada mes.
Voir plus Voir moins