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Lo que dicen los clientes de Integra Energía
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Plataforma independiente de reseñas verificadas
Basado en 58 opiniones
Opiniones publicadas en Google Maps
Basado en 30 opiniones
Reseñas recopiladas y verificadas por Comparadorluz
Basado en 25 opiniones
Menciones frecuentes
Respuesta de Integra Energía
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Ventajas e inconvenientes de Integra Energía según sus clientes
Lo que valoran
- Trato personalizado y tarifas/servicios adaptables al perfil de consumo de cada cliente
- Amplia gama de servicios energéticos y de eficiencia: autoconsumo fotovoltaico, iluminación LED, mantenimiento de calderas y electrodomésticos
- Gestión integral de luz, gas y eficiencia bajo una única compañía
- Promociones atractivas: tarjetas regalo, saldos en supermercados, productos de clubes deportivos
- Aplicación móvil y área de cliente online para consultar consumos, descargar facturas y gestionar el contrato
- Presencia consolidada en España desde 2013, con oficinas físicas en varias ciudades
- Apuesta por la eficiencia energética y sostenibilidad con soluciones de monitorización
Lo que critican
- Permanencia de 12 meses no siempre comunicada con claridad antes de la contratación, especialmente en gestiones telefónicas
- Penalizaciones por baja anticipada significativas, con cobros del valor económico de incentivos recibidos
- Falta de transparencia percibida en las condiciones contractuales
- Quejas frecuentes por facturación: importes superiores a lo esperado, cargos por regularizaciones difíciles de comprender
- Discrepancias en autoconsumo entre datos de la distribuidora y los reflejados en la factura
- Reputación online negativa, baja valoración en plataformas de opinión y entidades como la OCU
- Atención al cliente con respuestas poco claras y resoluciones lentas
¿Qué opina la OCU sobre Integra Energía?
Según la valoración publicada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) en su portal de reclamaciones, Integra Energía presenta una valoración global muy baja en cuanto a su disposición para resolver los problemas de los consumidores, situándose en el tramo más bajo de la escala, catalogada como «Muy mala». Esta valoración se basa en la combinación de varios factores, entre ellos la satisfacción de los usuarios, el porcentaje de reclamaciones respondidas y la rapidez en la resolución, tomando datos de los últimos doce meses.
En el portal de la OCU se registran reclamaciones recientes principalmente relacionadas con discrepancias en facturación, la aplicación de cláusulas de permanencia y penalizaciones por baja anticipada, así como denuncias sobre prácticas comerciales que algunos usuarios consideran poco transparentes. Aunque Integra Energía suele responder a las reclamaciones en aproximadamente 15 días, el conjunto de problemas y la tasa de resolución efectiva han llevado a esta baja calificación. No se especifica el número total concreto de reclamaciones ni el porcentaje exacto de reclamaciones cerradas en el portal público de la OCU, pero la valoración negativa refleja una gestión insatisfactoria en términos generales.
Nuestra opinión del experto sobre Integra Energía
Integra Energía es una comercializadora española de electricidad y gas que destaca por su trato personalizado y amplia oferta de servicios energéticos, incluyendo autoconsumo y mantenimiento O+. Sin embargo, su reputación online es mayoritariamente negativa debido a críticas por cláusulas de permanencia y penalizaciones poco transparentes, facturación confusa y atención al cliente limitada. Las promociones deportivas y descuentos son atractivos, pero es fundamental revisar bien las condiciones antes de contratar para evitar sorpresas desagradables.
En resumen: ¿qué nota recibe Integra Energía?
Las reseñas de Integra Energía en Selectra y Trustpilot son homogéneas, mostrando una valoración negativa consistente, con la nota agregada de 1,35/5 sobre 113 valoraciones. El volumen suficiente de opiniones indica una percepción generalmente desfavorable hacia la compañía en ambas plataformas.
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