Iris Energía Opiniones Iris Energía: ¿merece la pena su atención al cliente?
Iris Energía, compañía eléctrica fundada en 2.018, cuenta con una nota media ponderada de 1,81 sobre 5 en plataformas como Trustpilot y Google, basada en solo 19 opiniones. La mayoría de las reseñas son negativas y los usuarios critican principalmente sus prácticas comerciales agresivas, aunque algunos valoran positivamente sus precios.
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¿Qué opina la OCU sobre Iris Energía?
La OCU (Organización de Consumidores Unidos) no dispone actualmente de una página de reclamaciones sobre Iris Energía en su portal web. Esto se debe a que, al tratarse de una compañía pequeña con un reducido número de clientes en el sector energético, no ha registrado reclamaciones ni valoraciones específicas dentro del sistema de la OCU.
Por tanto, no existe nota otorgada por la OCU, ni constan datos sobre reclamaciones, porcentaje de casos cerrados o tiempo medio de respuesta para Iris Energía. Este hecho refleja que la compañía todavía no cuenta con la suficiente implantación o volumen de clientes dentro del mercado español como para figurar en los informes y listados de la OCU.
Nuestra opinión del experto sobre Iris Energía
Iris Energía, fundada en 2018 en Alicante, ofrece tarifas de luz y gas tanto para hogares como para empresas y destaca por su asesoramiento y gestión energética. Aunque sus precios suelen estar algo por encima de la media, permite elegir distintas opciones según el consumo. Sin embargo, las opiniones de los clientes son mayoritariamente negativas, principalmente por prácticas comerciales cuestionables, aunque también se valora su respuesta activa a las reseñas.
Reseñas positivas sobre Iris Energía
de momento mi primera factura de gas ha sido positiva, estoy esperando la de la luz
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Iris Energía destaca por su enfoque en ofrecer tarifas de luz y gas tanto a clientes domésticos como a empresas, adaptándose a diferentes perfiles de consumo. Esta variedad puede ser especialmente útil para quienes buscan ajustar sus gastos energéticos a sus necesidades específicas, ya que permite elegir entre distintas opciones y encontrar la que mejor se adapte a los hábitos de consumo.
Otro aspecto positivo de la compañía es su servicio especializado de asesoramiento y gestión energética. Iris Energía pone el foco en ayudar a sus clientes a optimizar su consumo, lo que puede traducirse en un ahorro a largo plazo y en un mejor aprovechamiento de los recursos energéticos. Además, resulta destacable su disposición a responder de forma pública a la mayoría de las reseñas y comentarios de sus clientes, lo que evidencia un compromiso por mejorar su servicio y atender las necesidades y problemas de los usuarios.
Reseñas negativas sobre Iris Energía
de momento mi primera factura de gas ha sido positiva, estoy esperando la de la luz
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Una de las principales desventajas de Iris Energía es la percepción negativa que tienen muchos de sus clientes, sobre todo respecto a sus prácticas comerciales. Abundan las críticas que mencionan prácticas agresivas o poco transparentes, como llamadas telefónicas en las que los agentes llegan a hacerse pasar por la compañía eléctrica actual del usuario o a argumentar falsamente la obligatoriedad del cambio de contrato. Este tipo de tácticas pueden generar desconfianza y provocar una mala experiencia, especialmente en consumidores menos familiarizados con el sector energético.
Otro aspecto a considerar es que, según algunas valoraciones, los precios de sus tarifas suelen situarse ligeramente por encima de la media del mercado, lo que puede hacer que no resulten tan competitivas si solo se busca una opción económica. Además, la compañía todavía tiene un volumen bajo de clientes en comparación con otras comercializadoras, y la escasa presencia de reclamaciones o información sobre la tramitación de incidencias en portales como la OCU puede dificultar el acceso a referencias fiables o a la resolución de posibles problemas por parte de los usuarios.
Puntuación de Iris Energía en diferentes plataformas
En resumen...
Las opiniones sobre Iris Energía presentan una clara disparidad entre plataformas: mientras en Google apenas hay reseñas y la puntuación es moderada, en Trustpilot su valoración es muy negativa. Dada la gran diferencia en puntuaciones y volumen de opiniones, se recomienda investigar más antes de contratar sus servicios.
Opiniones de otras comercializadoras:
Otras compañías de electricidad y gas natural
de momento mi primera factura de gas ha sido positiva, estoy esperando la de la luz
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