Xenera Energía Opiniones Xenera Energía: ¿merece la pena su atención al cliente?
Xenera Energía, comercializadora gallega de luz y gas, consigue una nota media ponderada de 3,79 sobre 5 según 263 reseñas en plataformas como Google (3,8) y Trustpilot (2,9). Los clientes valoran su atención cercana, pero destacan problemas frecuentes con facturas incorrectas. Aunque su presencia es más limitada que otras compañías, mantiene opiniones mixtas entre sus usuarios.
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Equipo Selectra y Segurselectra
Una auténtica porquería de empresa muy mala usureros de compañía no la recomiendo en absoluto no no contraten nada con esta compañía de luz no merece la pena muy mala calidad.
Voir plus Voir moinsTenía contrato de un año a precio fijo de 0,1425 €/kWh firmado en noviembre de 2021. En febrero me comunican que debido "a las circunstancias del mercado" dejaban de cumplirlo y me lo pasaban precio de mercados mayoristas: primera factura a triple del precio contratado. Reclamad en consumo... lo pierden. Me han tenido que abonar las últimas tres facturas. Todo aquel que necesite mas datos o aclaraciones que me escriba y deje su mail. Son unos grandes sinvergüenzas porque además la energía a precio fijo, ha sido adquirida por ellos con anterioridad también a un precio fijo.
Voir plus Voir moinsFacturas desorbitadas. En cuanto termine el contrato, no vuelvo.
Voir plus Voir moinsLo mas caro del mundo 300 euros por una factura de un mes algo impensable y lo pero de todo no me dan una solucion es mi consumo y punto. Que verguenza
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¿Qué opina la OCU sobre Xenera Energía?
Según la información disponible, la OCU no cuenta con una página de reclamaciones específica para Xenera Energía, lo que indica que es una compañía con un número reducido de clientes dentro del sector energético. Al tratarse de una comercializadora pequeña dentro del panorama nacional, no hay reclamaciones registradas actualmente en el portal de la OCU, y por lo tanto, no dispone de una valoración concreta por parte de la organización.
Nuestra opinión del experto sobre Xenera Energía
Xenera Energía, una comercializadora gallega con alcance nacional, ofrece tarifas de luz, gas y autoconsumo, así como servicios de mantenimiento de gas. Destaca por su trato cercano en la atención al cliente y una amplia oferta de tarifas eléctricas, incluída una tarifa indexada. Sin embargo, algunos clientes critican errores en las facturas. Su calificación promedio es 3.79, consolidada en plataformas como Google y Trustpilot, lo que refleja una percepción mayoritariamente positiva pero con áreas por mejorar.
Reseñas positivas sobre Xenera Energía
Facturas desorbitadas. En cuanto termine el contrato, no vuelvo.
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Xenera Energía sobresale por ser una comercializadora gallega con una oferta variada que se adapta a las necesidades de sus clientes. Uno de sus principales puntos fuertes es la disponibilidad de tarifas tanto para luz, gas como para autoconsumo, ofreciendo así una solución integral para el hogar. Además, la compañía cuenta con un servicio de mantenimiento de gas, lo que aporta tranquilidad a sus clientes en caso de incidencias o necesidades técnicas.
Otro aspecto positivo muy valorado es su atención al cliente cercana. Muchos de sus usuarios destacan el trato personalizado y satisfactorio que reciben al contactar con el servicio, lo que genera una mayor confianza y satisfacción en la relación con la compañía. Este enfoque de atención refuerza su carácter regional y próximo, algo que atrae especialmente a aquellos que buscan una comunicación más humana y directa con su proveedor energético.
Reseñas negativas sobre Xenera Energía
No atienden al teléfono, es imposible llamar, quiero pagar una factura y no hay manera
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Uno de los aspectos más criticados de Xenera Energía es la gestión de sus facturas, ya que algunos usuarios han reportado reiteradamente problemas relacionados con consumos que no coinciden con la realidad o errores en los importes reflejados. Este tipo de incidentes puede generar desconfianza entre los clientes y entorpecer la percepción de transparencia de la compañía. A pesar de su atención al cliente considerada cercana, la resolución de estos problemas puede tardar más de lo esperado, generando preocupación entre los usuarios.
Otro punto negativo que se destaca de la compañía es su oferta limitada de tarifas, especialmente en el sector del gas, donde solo cuentan con una única tarifa disponible. Esto puede resultar poco competitivo frente a otras comercializadoras que ofrecen una mayor variedad de opciones para diferentes perfiles de consumo. Además, al ser una comercializadora con un enfoque regional, parece no contar con una base de clientes amplia, lo que podría repercutir en una menor visibilidad y recursos disponibles para invertir en mejorar sus servicios.
Puntuación de Xenera Energía en diferentes plataformas
En resumen...
Las opiniones sobre Xenera Energía son mayormente positivas. En Google, con 261 reseñas, obtiene un 3,8 sobre 5, indicando una satisfacción destacable. En Trustpilot, aunque su nota desciende a 2,9, este dato es poco fiable debido al bajo número de reseñas (solo 2). En general, su valoración promedio ponderada de 3,79 refleja una percepción positiva de los clientes.
Opiniones de otras comercializadoras:
Otras compañías de electricidad y gas natural
No atienden al teléfono, es imposible llamar, quiero pagar una factura y no hay manera
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