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EDP Online: área de clientes y gestiones

Logo de EDP

EDP Online es el área de clientes de la compañía, una plataforma totalmente gratuita desde la que pueden gestionar sus contratos de electricidad y gas natural. Infórmate aquí de cómo registrarte.


¿Qué es EDP Online?

EDP Online es la oficina virtual o área de clientes de la compañía. Con ella, los usuarios pueden realizar los distintos trámites que requieren sus contratos de electricidad o gas natural de una manera rápida y sencilla, sin necesidad de llamadas telefónicas ni desplazamientos.

El área de clientes de EDP es exclusiva para los clientes de la compañía, que podrán acceder a ella desde cualquier dispositivo y en el momento en el que deseen, ya que funciona las 24 horas del día.

¿Cómo registrarse en el área de clientes EDP?

Registrarse en el área de clientes EDP es un proceso muy sencillo que llevará tan solo unos minutos al usuario. El primer paso es hacer click en 'registrarse' y aportar los siguientes datos a la compañía:

  • DNI
  • Email
  • Número de contrato
  • 4 últimas cifras de la cuenta bancaria

Tras aportar los datos, el cliente recibirá un email de la compañía para crear la contraseña de su cuenta en EDP Online. Ésta debe ser entre 6 y 8 caracteres. Una vez determinada la contraseña, el usuario ya queda registrado en el área de clientes y podrá comenzar a gestionar sus contratos de manera online.

¿Qué gestiones puedes realizar en EDP Online?

EDP Online permite a los usuarios realizar distintos trámites y consultas relacionadas con sus contratos de electricidad y gas natural de una manera fácil, rápida y sencilla.

  • Gestiones con EDP Online:
  • Consultar y descargar facturas: el usuario también podrá ver el estado de las mismas y si lo desea, dar de alta la factura electrónica de EDP
  • Acceso al histórico de consumo
  • Gestionar contratos: cambio de datos personales o bancarios en el contrato de electricidad o gas natural
  • Aumentar o reducir la potencia contratada
  • Cambio de titular
  • Gestionar pagos: domiciliar factura, fraccionar pagos o pago con tarjeta
  • Aportar lectura del contador
  • Quejas o reclamaciones
  • Puntos EDP: consultar saldo y canjear puntos por regalos

Descarga tu factura electrónica en EDP Online

Los clientes de EDP pueden activar de manera totalmente gratuita el servicio de factura electrónica, con el que recibirán sus recibos de luz y gas natural en formato PDF a través de la oficina virtual de la compañía: EDP Online.

Con la factura electrónica de EDP, todo son ventajas para el usuario, y es que puede consultarla desde cualquier dispositivo y en el momento en que desee, ya que el área de clientes está activa las 24 horas del día, los 365 días del año.

  • Ventajas de la factura online de EDP
  • Permite conocer de antemano cuánto se va a pagar por el suministro.
  • Se puede acceder a ellas en cualquier momento.
  • Quedan registradas en el área online durante más tiempo.
  • Su contratación puede suponer descuentos en el coste de cada suministro.

Para activar el servicio de factura electrónica EDP, el cliente debe estar previamente registrado en EDP Online, donde debe hacer click en 'Mis contratos' o en la imagen de Facturación Eléctronica situada en la parte superior derecha de la pantalla.

Con cada factura de luz o gas, el usuario recibirá un email que le avisará de que ya tiene una nueva factura disponible.

¿Cómo dar de alta la luz con EDP?

Dar de alta la luz con EDP es una gestión que conlleva un coste para el cliente y un plazo de tiempo determinado en hacerse efectivo. Una vez que éste solicita el alta a la compañía y desde que la distribuidora eléctrica da el visto bueno pueden transcurrir entre 5 y 7 días hábiles.

Los usuarios que soliciten el alta, tendrán que entregar a EDP una serie de documentación para poder hacer efectiva tal gestión.

  • Documentos para el alta de luz con EDP:
  • Nombre, apellidos y DNI del titular del contrato
  • Dirección de la vivienda
  • Datos bancarios
  • Potencia eléctrica
  • Código Universal del Punto de Suministro
  • Boletín Eléctrico

El precio de dar de alta la luz será abonado por el cliente a través de la primera factura de luz EDP bajo el concepto: derechos de alta de luz. La encargada de recibir este importe será la distribuidora eléctrica de la zona.

¿Cómo hacer un cambio de titular con EDP?

Realizar un cambio de titularidad con EDP es una gestión rápida, sencilla y totalmente gratuita para los clientes de la compañía. De hecho, con EDP, los usuarios no tendrán que desplazarse ni realizar ninguna llamada telefónica, ya que podrán hacer esta gestión de manera online.

Para realizar un cambio de titular con EDP, el usuario deberá tener a mano una factura anterior, ya que la compañía le solicitará una serie de datos sobre el anterior titular y el punto de suministro. Así, tendrá que aportar la siguiente información:

  • Datos nuevo titular: nombre, apellidos, DNI, teléfono y email
  • Datos anterior titular: nombre, apellidos, DNI, teléfono y email
  • Datos del suministro: dirección, tipo de suministro (hogar o negocio)
  • Número de contrato
  • Datos de domiciliación bancaria

El cambio de titular suele hacerse efectivo en un plazo de entre 15 y 20 días hábiles, y es que no puede realizarse hasta que no finalice el periodo de facturación en curso.

Autor

Jaime Arbona Palancar es experto en el mercado de la electricidad y de los comparadores online.

Jaime Arbona Palancar
Jaime Arbona

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