Energy Go Opiniones Energy Go: ¿merece la pena su atención al cliente?
Energy Go, la comercializadora de energía de Yoigo, alcanza una nota media ponderada de 3,89 sobre 5 en plataformas como Trustpilot y Selectra, con opiniones variadas. Mientras muchos destacan su trato cercano y precios competitivos, también existen quejas sobre retrasos en facturas. La OCU la califica con 76/100, señalando una buena resolución de reclamaciones en tiempo razonable.
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¿Qué opina la OCU sobre Energy Go?
La OCU otorga a Energy Go una nota de 76/100, reflejando un buen desempeño en la resolución de problemas para los consumidores. Según los datos disponibles, la compañía ha registrado un total de 26 reclamaciones en el portal de la OCU, de las cuales un 80% han sido cerradas de manera satisfactoria. Además, destaca el tiempo medio de respuesta, que es de tan solo 4 días, mostrando una buena agilidad a la hora de atender incidencias.
Nuestra opinión del experto sobre Energy Go
Energy Go, la comercializadora energética de Yoigo, destaca por su energía 100% renovable certificada y descuentos exclusivos para clientes de Yoigo. Ofrece tarifas de luz y gas competitivas, aunque con un portfolio reducido, y una app para gestionar consumos. Los usuarios valoran su transparencia, trato cercano y facilidades de pago, aunque algunos reportan retrasos en facturas. Con una puntuación media ponderada de 3.89 y buena disposición en resolver incidencias, es una opción sólida en el mercado energético.
Reseñas positivas sobre Energy Go
Totalmente satisfecho. Soy cliente de Yoigo y me he pasado a la luz para pagar menos, y de momento cumplen lo que me dijeron. Muy bien!!
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Energy Go destaca por ser una compañía que ofrece energía 100% renovable, lo que la convierte en una opción sostenible y respetuosa con el medioambiente. Este compromiso está certificado por la CNMC, lo que asegura que la energía consumida tiene una garantía oficial de origen renovable. Además, una de sus mayores ventajas es el descuento exclusivo para clientes de Yoigo, lo que la convierte en una opción económica y atractiva para quienes ya utilizan los servicios de esta operadora de telecomunicaciones.
Otro aspecto positivo de Energy Go es su enfoque en la eficiencia y la digitalización. Disponen de una app de clientes que permite a los usuarios realizar gestiones de forma sencilla, como monitorizar su consumo energético, lo que es especialmente útil para controlar gastos y promover un consumo más responsable. Por otro lado, los usuarios suelen elogiar la transparencia, el trato cercano y la rapidez en la gestión de problemas, lo que refuerza su imagen como una compañía confiable en el mercado.
Finalmente, Energy Go ofrece tarifas competitivas tanto para luz como para gas, adaptándose a las necesidades de particulares y empresas. Aunque su catálogo es más reducido en comparación con otras compañías, compensan esta limitación brindando un servicio de calidad y soluciones claras para sus clientes, cualidades muy valoradas según las reseñas. Esto, sumado a la facilidad de uso de su plataforma y sus políticas de pago flexibles, convierte a Energy Go en una opción sólida para quienes buscan simplicidad y eficiencia en sus servicios energéticos.
Reseñas negativas sobre Energy Go
No la recomiendo en absoluto ,como no Pagés rápido te cobran 15 euros por devolución de recibo ,no te dan plazo para nada y encima te ponen en morosos ,vamos de vergüenza ,en la vida me volvería con ellos
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A pesar de las ventajas que ofrece Energy Go, la compañía presenta algunas desventajas importantes señaladas por ciertos usuarios. Uno de los aspectos negativos más destacables son los retrasos en la entrega de las facturas, lo que puede generar incertidumbre sobre el consumo mensual y dificultades para planificar los gastos energéticos. Este problema ha sido mencionado en diversas reseñas, aunque se trata de casos puntuales y no una constante generalizada.
Otro punto a considerar es que, aunque sus tarifas son competitivas, su catálogo de productos es bastante limitado. Energy Go únicamente dispone de una tarifa fija y otra indexada de luz, además de una para gas, lo que puede no ser suficiente para clientes que buscan opciones más personalizadas o servicios complementarios que otras comercializadoras sí ofrecen.
Por último, si bien la atención al cliente suele recibir comentarios positivos, su calificación promedio en plataformas como Selectra es relativamente baja en comparación con otros proveedores del mercado, con una puntuación de 2.2 sobre 5. Esto puede reflejar inconsistencias en la experiencia de ciertos usuarios al resolver problemas o gestionar reclamaciones, dejando margen de mejora tanto en el servicio como en la respuesta al cliente.
Puntuación de Energy Go en diferentes plataformas
En resumen...
Las reseñas de Energy Go muestran una cierta disparidad de opiniones según las plataformas. En Trustpilot, la compañía tiene una valoración positiva con 4,3 basada en 110 opiniones, mientras que en Selectra obtiene un 2,2 con solo 27 reseñas. Esta diferencia sugiere perspectivas diversas, por lo que recomendamos investigar más para obtener una visión global sobre sus servicios.
Opiniones de otras comercializadoras:
Otras compañías de electricidad y gas natural
Hacen buenas ofertas a la hora de la captación de clientes, pero una vez están fidelizados las renovaciones son SIEMPRE al alza, y hay que llamar, pocos días antes de la renovación, para regatear y pedir que te apliquen el mismo precio que se les oferta a los nuevos clientes.
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