Estabanell Energía: Tarifas, Atención al Cliente y Oficina Virtual

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Estabanell Energía es una compañía que opera en el mercado libre, comercializando y distribuyendo electricidad de origen 100% renovable, y garantiza un suministro eléctrico estable y sin interrupciones. Hoy en día cuenta con una producción de 380 millones de kW al año

Logo de Estabanell Energía

¿Qué es Estabanell Energía?

Estabanell y Pahisa Mercator S.A, de nombre comercial Estabanell Energía, es una comercializadora independiente que opera en el mercado libre, y suministra energía eléctrica de origen 100% renovable a sus más de 50.000 clientes. La compañía tiene su sede en Granollers, Barcelona, y opera exclusivamente en la península ibérica.

En 1910, Estabanell y Pahisa logró una concesión que le permitía el aprovechamiento y explotación de los recursos de la presa del río Ter y sus canales adyacentes, y construyó la que sería la primera instalación hidroeléctrica de la empresa, destinada al abastecimiento de energía eléctrica, comenzando así la aventura de Estabanell y Pahisa, en adelante Estabanell Energía, hacia el sector de la comercialización y distribución de electricidad.

Actualmente, Estabanell Energía cuenta con una red eléctrica propia de más de 1.500km y distribuye alrededor de 380 millones de kW al año. También cuenta con más de 56.000 puntos de suministro eléctrico.

  • Datos de Estabanell Energía, S.A.U
  • Denominación Social: Estabanell y Pahisa Energía, S.A.U.
  • CIF: A-61121752
  • Domicilio Social: c/ Rec 28 – 08401 Granollers
  • Teléfono: 93 860 91 00

Tarifas de Estabanell Energía

Actualmente, Estabanell Energía ofrece a sus clientes un amplio abanico de ofertas con precios y condiciones diferentes. Las tarifas de Estabanell Energía están pensadas tanto para clientes domésticos como para pequeñas, medianas y grandes empresas.

Estas tarifas están clasificadas en función de la potencia eléctrica.

Las tarifas de luz de Estabanell Energía tienen una permanencia de un año

Tarifas para hogares de Estabanell Energía

Las tarifas para hogares o clientes domésticos de Estabanell Energía establecen un precio fijo durante los 12 primeros meses de contratación. En la mayoría de los hogares españoles la potencia contratada es inferior a 10 kW, a diferencia de medianas y grandes empresas, donde la potencia contratada suele ser superior a los 15 kW.

Tarifas Estabanell
Tarifa Potencia Término de potencia Término de consumo
Domus Llar de 0 a 10kW 0.1216 €/kW/día 0.1469 €/kWh
Domus Llar con discriminación horaria De 0 a 10kW 0.1216 €/kW/día
  • Horas punta: 0.1646 €/kWh
  • Horas valle: 0.0881 €/kWh
Precio fijo Hasta 10kW 0.1216 €/kW/día 0.1432 €/kWh
Precio a 1 año con discriminación horaria Hasta 10 kW 0.1216 €/kW/día
  • Horas punta: 0.1673 €/kWh
  • Horas valle: 0.0847 €/kWh

Tarifas para empresas Estabanell Energía

Estabanell Energía no solo cuenta con tarifas eléctricas para clientes domésticos, también ofrece diferentes ofertas y precios competitivos tanto a pequeñas como a medianas y grandes empresas:

Tarifas Estabanell Energía para empresas 2019
Potencia Término de potencia Término de consumo
Entre 10 y 15 kW 0,1242 €/kW/día 0.1596 €/kWh
Entre 10 y 15 kW con discriminación horaria 0.1242 €/kW/día
  • Horas punta: 0.1771 €/kWh
  • Horas valle: 0.0992 €/kWh
Superior a 15kW
  • Horas punta: 0.1138 €/kW/día
  • Horas valle: 0.0682 €/kW/día
  • Horas supervalle: 0.0455 €/kW/día
  • Horas punta: 0.1286 €/kWh
  • Horas valle: 0.1179 €/kWh
  • Horas supervalle: 0.0899 €/kWh

¿Cómo contratar la luz con Estabanell Energía?

Contratar la luz con Estabanell Energía es una gestión que el usuario puede realizar de manera online, sin necesidad de llamadas ni desplazamientos.

Antes de contratar la electricidad en su vivienda, el cliente debe tener en cuenta si la instalación eléctrica de la misma cuenta con los elementos necesarios y si se encuentra en buen estado.

Para llevar a cabo la contratación online con Estabanell Energía el cliente debe cumplimentar el formulario específico para éste trámite, donde tendrá que facilitar los siguientes datos:

  1. Nombre completo del titular
  2. DNI
  3. Dirección del punto de suministro
  4. Teléfono de contacto
  5. Tipo de tarifa y potencia contratada
  6. E-mail

Teléfono Gratuito Estabanell Energía

El usuario tiene a su disposición distintos teléfonos gratuitos de Estabanell Energía en función de sus necesidades:

Teléfonos gratuitos Estabanell Energía 2019
Gestión Teléfono
Información y atención al cliente
Incidencias y averías
Lectura de contadores

Los clientes de la compañía también tienen a su disposición la línea de atención al cliente de Estabanell Energía: 902 472 247.

Los clientes que prefieran ponerse en contacto con la compañía de manera online podrán hacerlo a través de distintos canales:

  1. Email: atc@estabanell.cat
  2. Oficina Virtual
  3. Facebook: Estabanell Energía
  4. Twitter: @estabanell

Área de clientes Estabanell Energía

Estabanell Energía pone a disposición de sus usuarios una oficina virtual de atención al cliente. Para acceder, solo tendrán que registrarse en el área virtual e introducir los siguientes datos:

  1. Nombre completo o razón social en caso de ser una empresa
  2. DNI del titular
  3. Email
  4. Número identificador del contrato

La oficina virtual de Estabanell Energía permite al usuario realizar las siguientes gestiones:

  • Visualizar y consultar sus facturas
  • Histórico de consumo
  • Modificar datos bancarios
  • Gestionar un cambio de potencia contratada

¿Cómo realizar un cambio de la potencia contratada con Estabanell Energía?

Para realizar una solicitud de aumento de potencia con Estabanell Energía, el usuario debe realizar una petición previa comunicando qué nueva potencia necesita y disponer de los siguientes datos en función del aumento:

 Boletín de Reconocimiento de la Instalación Eléctrica (BRIE)

El usuario deberá facilitar el BRIE si el aumento de la potencia eléctrica que solicita no está distinado a un cambio de actividad o si la nueva potencia solicitada no es superior al 50% de la potencia que el cliente tiene contratada.

 Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)

Será necesario aportar el CIE si el aumento de la potencia supera el 50% de la potencia que el usuario tiene contratada.

Si lo que desea el cliente es reducir la potencia contratada en su vivienda o local, debe saber que no necesitará aportar estos documentos. Un técnico de Estabanell Energía se desplazará a la vivienda para modificar el Interruptor de Control de Potencia (ICP) y el cambio se hará efectivo en un plazo de entre 15 y 20 días hábiles.

La solicitud de cambio de potencia con Estabanell Energía se realizará a través de una de las siguientes vías:

  1. Llamar al teléfono gratuito de Atención al cliente de Estabanell Energía: 900 250 260.
  2. Enviar una solicitud por correo electrónico a atc@estabanell.cat
  3. Oficinas de Estabanell Energía
  4. A través de la web de Estabanell Energía, donde el cliente puede facilitar sus datos de contacto y un asesor de la compañía se pondrá en contacto con él.

Factura Online Estabanell Energía

Los clientes de Estabanell Energía tienen la opción de recibir su factura de manera online a través de su correo electrónico y en formato PDF. La factura electrónica de Estebanell Energía es un servicio gratuito que el usuario podrá activar desde el área de clientes.

El periodo de facturación irá acorde a las lecturas reales de consumo, distinguiendo en función de la potencia contratada. Es decir, las lecturas se tomarán cada dos meses en todos aquellos puntos de suministro con una potencia contratada de hasta 15 kilovatios (kW), mientras que todos aquellos clientes que tengan contratada una potencia superior a 15kW recibirán su factura con una periodicidad mensual.

El cliente podrá encontrar todas y cada una de sus facturas electrónicas en la oficina virtual de Estabanell Energía. Además. la compañía se encargará de enviar al usuario un email de aviso siempre que se emita una nueva factura de luz, por lo que éste estará informado en todo momento.

En la factura eléctrica de Estabanell Energía, los clientes podrán encontrar una serie de datos que a continuación se detallan:

Factura de Estabanell Energía

 Datos de la factura

El usuario puede encontrar la información básica de la factura:

  • Número identificativo de la factura
  • Fecha de emisión de la factura
  • Importe total
  • Número de referencia del contrato
  • Código de actividad económica del suministro (CNAE)
  • Periodo de facturación

 Titular y datos del suministro

Incluye el CUPS (Código Universal de Punto de Suministro) que es el identificador del punto de suministro.

 Datos de contratación

  • Producto
  • Tarifa de acceso
  • Potencia contratada

 Datos de lecturas

Indica las lecturas del contador junto a las fechas que fueron realizadas. Muestran el consumo de energía que se ha llevado a cabo en el periodo, así como el número identificativo del contador.

 Historial de facturación

Muestra en Kilovatios/hora el historial de consumo realizado en el último año.

 Dirección de envío

Muestra la dirección del titular de la factura, sin necesidad de ser la misma dirección que la del punto de suministro eléctrico.

 Cálculo de la factura

Aquí, el usuario encontrará:

  • Término de potencia
  • Término de energía
  • Impuesto sobre la electricidad
  • Alquiler del equipo de medición
  • Cuota IVA
  • Importe total

 Importe de la tarifa de acceso

El importe de la tarifa de acceso es el coste que supone a la comercializadora utilizar las redes eléctricas de la distribuidora. Éstos costes son fijados por el gobierno.

 Domiciliación del pago

Muestra modalidad de pago y datos bancarios del usuario.

 Avisos

Espacio reservado para novedades en las normativas, modificaciones de precios, información de interés, etc.

Oficinas Estabanell Energía

Los clientes que quieran contactar con la compañía de manera presencial, podrán hacerlo en una de las tres oficinas de Estabanell Energía situadas en la provincia de Barcelona. En ellas, el usuario podrá gestionar su contrato de luz y recibirá una atención directa y personalizada.

Oficinas Estabanell Energía
Oficina Dirección Teléfono Horario Email
Granollers Carrer del Rec, 28, 08401 Granollers, Barcelona 93 860 91 00 L-X: 9-13h y 15-18h, J: 8-14h y 15-18h y V: 8-14h granollers@estabanell.cat
Tona Carrer Barcelona, 22, 08551 Tona, Barcelona 93 812 54 55 L-X: 9-13h y 15-18h, J: 8-14h y 15-18h y V: 8-14h tona@estabanell.cat
La Garriga Calàbria, 15, 08530 La Garriga, Barcelona 93 871 51 26 L-X: 9-13h y 15-18h, J: 8-14h y 15-18h y V: 8-14h lagarriga@estabanell.cat

Opiniones Estabanell Energía

La opinión de los clientes es muy importante para las compañías, ya que gracias a ésta pueden mejorar la calidad de sus servicios. También es importante para los usuarios que están pensando en contratar el suministro eléctrico con Estabanell Energía en su vivienda o local.

A continuación, se muestran algunas de las opiniones de Estabanell Energía que han compartido sus clientes:

"Es mi suministrador actual y el servicio de atención al cliente es correcto."

"Hace unos meses puse una reclamación por un error que tuvo Estabanell con mi suministro, pero al final me han resuelto el problema. He encontrado gente amable cuando he llamado, me sentí comprendida y me han sabido dar soluciones siempre a los problemas que he tenido."

"Hace poco acudí a una de sus oficinas a tramitar una reducción de potencia y solo me pusieron pegas, al final lo conseguí pero no me gustaron las formas de su empleada."

"En Estabanell Energía se nota el compromiso y la devoción de sus empleados por ofrecer calidad en sus servicios, a diferencia de mi antigua compañía eléctrica."

"No estoy contento con su servicio, el técnico que acudió a revisarme la instalación no se identificó como tal, y ante mi negativa de dejarle pasar me amenazó con cortarme el suministro."

Si eres o has sido cliente, déjanos tu opinión y descubre la de los demás usuarios.

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