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¿Qué es Goiener?
Goiener es una cooperativa de consumo y generación eléctrica con sede en Ordizia (Gipuzkoa), constituida en 2012 por un grupo de personas del País Vasco con la voluntad de cambiar el modelo energético desde la base. Su denominación oficial completa es Goiener, S. Coop. y forma parte de Goiener Taldea, la matriz cooperativa que agrupa también la actividad de generación renovable.
A diferencia de las comercializadoras tradicionales, Goiener no tiene clientes en sentido estricto: tiene socios consumidores. Para contratar el suministro es necesario darse de alta como socio mediante una aportación al capital social, que es reembolsable cuando la persona deja la cooperativa. Las decisiones estratégicas se toman en asamblea, con un voto por socio independientemente de la aportación.
La electricidad que comercializa Goiener es 100 % de origen renovable, así lo certifica anualmente la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). La cooperativa cuenta con más de 24.141 contratos activos y unos ingresos anuales en torno a los 12,89 millones de euros (ejercicio 2021), gestionados por una plantilla compuesta principalmente por trabajadoras socias de la propia cooperativa.
Datos corporativos de Goiener
- Razón social
- Goiener, S. Coop.
- Grupo
- Goiener Taldea
- Año de constitución
- 2012
- Sede
- Ordizia
- Plantilla
- 23 trabajadoras socias (2021)
- Volumen de socios
- 24.141 contratos
- CEO
- Santiago Ochoa de Eribe
- Energía renovable (CNMC)
- 100%
- Ingresos
- Ingresos 12.889.557 € (ejercicio 2021)
- Sede social
- Mallutz Industrialdea 18.pab, 20240 Ordizia, Gipuzkoa
Tarifas de luz de Goiener
Goiener publica dos tarifas eléctricas para suministros domésticos y pequeños negocios en baja tensión con potencia contratada de hasta 15 kW (acceso 2.0TD). Ambas son de energía 100 % renovable certificada CNMC y solo pueden contratarlas las personas socias de la cooperativa.
A diferencia de las comercializadoras del mercado libre, Goiener no publica un PVP cerrado en céntimos por kWh: el precio se calcula a partir del coste real de aprovisionamiento más un margen de gestión reducido, y se comunica directamente a la persona socia en su área de cliente. Si quieres ver el panorama completo del mercado, consulta nuestra guía de tipos de tarifas eléctricas.
Es importante destacar que con Goiener no es posible contratar la tarifa PVPC: esta tarifa regulada solo la comercializan las Comercializadoras de Referencia, y Goiener no lo es.
Tarifa 2.0TD Indexada
La Tarifa 2.0TD Indexada traslada a la persona socia el precio horario real del mercado mayorista de electricidad, sumando únicamente los peajes y cargos regulados y un coste reducido de gestión de la cooperativa. Es la opción adecuada para hogares y pequeños negocios con flexibilidad horaria que pueden desplazar buena parte de su consumo a las horas más baratas del día.
Precios de consumo y potencia sin impuestos ni cargos incluidos. Tarifa indexada: el precio del kWh varía hora a hora siguiendo el mercado mayorista.
Tarifa 2.0TD Trimestral
La Tarifa 2.0TD Trimestral es la modalidad de precio fijo: los precios de potencia y energía se determinan al inicio de cada trimestre natural y se mantienen estables hasta el siguiente. Aplica discriminación horaria por tres periodos (punta, llano y valle), de modo que la persona socia sigue pudiendo ahorrar ajustando los horarios de consumo, pero con una volatilidad muy inferior a la de la tarifa indexada.
Estimación en base a 67,5 kWh en punta, 70,2 kWh en llano y 132,3 kWh en valle y potencia contratada de 4 kW para una factura de 30 días. Todos los impuestos y cargos regulados aplicados.
Si quieres comparar Goiener con otras compañías, consulta las mejores tarifas de luz del mercado o el listado de compañías de luz más baratas.
El modelo cooperativo: qué implica ser socio consumidor
El rasgo que distingue a Goiener de cualquier otra comercializadora es su estructura jurídica y de gobierno. La S. Coop. que figura en su denominación social significa Sociedad Cooperativa, una forma jurídica regulada por la Ley de Cooperativas de Euskadi. En la práctica, esto cambia varias cosas respecto al modelo habitual de proveedor-cliente:
- 1 Aportación al capital social al darse de alta. Para contratar luz con Goiener hay que darse de alta como socio mediante una aportación nominal al capital de la cooperativa. Esa aportación es reembolsable cuando la persona socia decide salir, siguiendo el procedimiento estatutario.
- 2 Un socio, un voto en la asamblea. Las decisiones estratégicas (presupuestos, política de precios, inversiones en generación renovable, modificación de estatutos) se toman en asamblea con el principio cooperativo de una persona, un voto, independientemente de la aportación económica de cada socio.
- 3 Sin ánimo de lucro estatutario. Los excedentes que genera la cooperativa no se reparten como dividendos a un accionariado externo: se reinvierten en la propia actividad (mejora del servicio, generación renovable propia, fondos sociales) según lo que decida la asamblea.
- 4 Trazabilidad real del origen renovable. Goiener acredita el 100 % renovable de su mix tanto vía las garantías de origen del sistema oficial gestionado por la CNMC como vía el desarrollo de instalaciones de generación a través de su matriz Goiener Taldea.
Este modelo tiene contrapartidas que conviene conocer antes de contratar. La principal es que Goiener no es la opción adecuada para quien busca el mínimo precio absoluto: la cooperativa no ofrece descuentos comerciales agresivos ni periodos promocionales, ya que su política de precios busca cubrir el coste real de la energía con un margen de gestión limitado. La segunda es que toda relación se gestiona con el formalismo propio de una cooperativa (alta como socio, baja, asamblea), lo que para algunas personas es un valor y para otras una fricción.
Teléfonos y otras formas de contacto de Goiener
Las personas socias o quienes quieran darse de alta como tales pueden contactar con Goiener a través del teléfono gratuito de atención, dos números fijos adicionales o por correo electrónico. El horario de atención telefónica es de lunes a jueves de 9:00 a 13:00 y de 15:00 a 17:00, y los viernes de 9:00 a 12:00.
La gestión diaria de la cuenta (facturas, lecturas, modificaciones contractuales) se realiza desde el área de cliente online: plataforma.goiener.com. Toda la información corporativa está en la web oficial de la cooperativa: goiener.eus. Goiener no dispone de aplicación móvil: todas las gestiones se hacen vía web.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Atención al socio y contratación | 900 816 365 / 943 088 444 |
| Atención desde el extranjero | 943 088 444 |
| Horario telefónico | Lunes a jueves: 9:00-13:00 y 15:00-17:00; viernes: 9:00-12:00 |
| Email atención al socio | goiener@goiener.com |
| Formulario de contacto | Abrir formulario en goiener.eus |
| Área de cliente | Acceder a la oficina virtual |
| Web oficial | goiener.eus |
| Sede social | Mallutz Industrialdea 18.pab, 20240 Ordizia, Gipuzkoa |
Información actualizada periódicamente.
Oficinas de Goiener
Goiener mantiene una única sede física donde se concentra la actividad operativa de la cooperativa. La atención presencial es minoritaria — la mayoría de las gestiones se canalizan por web, teléfono y correo electrónico — pero la oficina permanece abierta para socias y socios que prefieran tratar en persona.
| Localidad | Dirección | Horario |
|---|---|---|
| Ordizia (Gipuzkoa) | Mallutz Industrialdea, 18 pab · 20240 Ordizia | Lunes a jueves: 9:00-13:00 y 15:00-17:00; viernes: 9:00-12:00 |
¿Cómo son las facturas de Goiener?
Las facturas de Goiener se emiten de forma mensual y electrónica: cada socia o socio recibe un aviso por correo cuando hay una factura nueva disponible y puede descargarla en PDF desde el área de cliente plataforma.goiener.com. El cobro se realiza por domiciliación bancaria en la cuenta facilitada al darse de alta.
La factura desglosa los conceptos habituales del sector: término de potencia (precio €/kW día × días de facturación × kW contratados), término de energía (kWh consumidos × precio €/kWh aplicable según tramo en la Tarifa 2.0TD Trimestral o según hora del día en la Tarifa 2.0TD Indexada), impuesto sobre la electricidad, alquiler de equipos de medida (importe que la distribuidora cobra por el contador) e IVA aplicable.
Como cooperativa sin ánimo de lucro, Goiener desglosa también el coste de gestión propio de la cooperativa de forma transparente: ese importe es el único margen comercial que aplica sobre el coste real de aprovisionamiento de la energía.
Otras comercializadoras de luz y gas
Si quieres comparar Goiener con otras compañías eléctricas y de gas natural, consulta los análisis de las principales comercializadoras del mercado:
Anterior especialista en contenidos de energía
Jorge Lomas formó parte del equipo editorial de Comparadorluz, especializándose en fichas de compañías energéticas y análisis de opiniones de comercializadoras. Los contenidos publicados durante su etapa han sido revisados y actualizados por el equipo actual de Comparadorluz.
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