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Superpacks de Naturgy: Luz, gas y mantenimiento a precio fijo

superpacks de Naturgy

Todo sobre los Superpacks de Naturgy, paquetes de luz y/o gas y servicios de mantenimiento con precio fijo mensual. Descubre cuál te conviene más y cómo contratarlo online o por teléfono.


¿Qué son los Superpacks de Naturgy?

Los Superpacks de Naturgy son paquetes de luz o electricidad y gas en los que también se incluyen una serie de servicios de mantenimiento. Es decir, son productos con los que el consumidor abona una cuota mensual fija para disponer de suministro eléctrico y de una serie de servicios adicionales.

Además, para adaptarse a las necesidades de cada usuario, existen hasta siete modalidades de Superpacks con diferentes prestaciones. La compañía energética lanzó estos paquetes a finales de mayo de 2019, convirtiéndose en la primera en ofrecer paquetes combinados a precio fijo, y poco a poco se han ido consolidando entre los consumidores.

Opiniones de los Superpacks de Naturgy

Muchos consumidores que han contratado alguno de los Superpacks de Naturgy han decidido compartir su experiencia con otros usuarios a través de la red. A continuación, se muestran varias opiniones sobre los Superpacks de Narturgy:

"Tenía contratado un superpack de tarifa plana de luz y gas, que pagaba cada mes unos 123 euros. El día 12 de agosto de 2020 lo di de baja porque gastaba mucho menos de lo que pagaba"

B.C OCU

"Cuidado con las ofertas que están haciendo por teléfono, desde Naturgy te ofrecen cambiar la tarifa plana por los Superpacks. Es un timo, pasas a pagar mucho más"

@ODPARDAL Twitter

"Si juntas varios servicios te puedes ahorrar un dinerillo al año. Me ofrecieron un pack de luz y gas que está muy bien y te gestionan todo rápido"

RicR Selectra

"Muy atentos con la letra pequeña, ocultan condiciones que luego te obligarán a cumplir y de no ser así, te cobrarán todo el año. No son de fiar"

Pedro Mena Facebook

"No me creía mucho que pudiera llegar ahorrar al contratar el Superpack de Naturgy, pero finalmente ha sido cierto. En los últimos 3 meses he ahorrado aproximadamente 30 euros respecto a mi anterior tarifa. Se trata de una opción a tener en cuenta si quieres cambiarte de tarifa"

Raúl Selectra

“Tengo contratado el Superpack Calefacción y estoy bastante contenta con esta tarifa. Además de la comodidad de pagar todo en la misma factura, estoy ahorrando cada mes alrededor de 15 euros”

Erika Selectra

Estos son, según los propios clientes, los aspectos más positivos y negativos del producto:

  • Comodidad
  • Gestiones rápidas
  • Menos ahorro del esperado
  • Condiciones poco claras

¿Qué Superpack de Naturgy me conviene más?

Existen siete modalidades distintas de Superpacks, en función de si el cliente quiere contratar solo electricidad o un suministro conjunto de luz y gas y dependiendo, también, de qué tipo de coberturas necesite.

Contratando cualquiera de los Superpacks, el usuario abonará una cuota fija mensual independientemente de cuál sea su consumo. Esta cuota fija depende de la tarifa de acceso tanto de la luz como del gas, así como de las prestaciones que incluya el servicio de mantenimiento.

¿Qué Superpack de Naturgy me conviene más?
Superpack Consumo anual Precio
Luz Estándar Entre 1.500 y 2.500 kWh 43.80 €/mes
Luz Climatización Entre 2.500 y 4.000 kWh 57.85 €/mes
Luz y Gas Bomba Calor Luz: Entre 2.500 y 4.000 kWh 74.38 €/mes
Gas: Hasta 3.000 kWh
Luz y Gas Calefacción Luz: Entre 1.500 y 2.500 kWh 109.91 €/mes
Gas: Hasta 12.000 kWh
Luz Segunda Residencia Luz + reparaciones 32.23 €/mes
Luz y Gas Segunda Residencia Luz: Entre 1.500 y 2.500 kWh 47.93 €/mes
Gas: Hasta 3.000 kWh

Precios sin impuestos.

A la hora de decantarse por uno de los superpacks de Naturgy también es importante tener en cuenta si la vivienda dispone de calefacción de gas natural o de equipos de climatización como bombas de calor.

Contratando ahora cualquier Superpack de Naturgy, el cliente recibe como regalo un Echo Dot con Alexa.

Luz Estándar

El paquete Superpack Luz Estándar de Naturgy está dirigido a clientes con un consumo medio de luz que, además de suministro, quieren contar con un servicio de reparaciones eléctricas. El pack incluye la tarifa Mes Luz Mini de Naturgy y el servicio de mantenimiento Servielectric Express.

  • ¿Qué incluye el Superpack Luz Estándar?
  • Suministro eléctrico
  • Servicio de urgencias para la reparación de electrodomésticos y bomba de calor
  • Atención telefónica las 24 horas del día
  • Asistencia urgente en menos de 3 horas
  • Dos horas gratis de 'manitas eléctrico' cada año

Luz Climatización

Este paquete está dirigido a clientes con un consumo medio-alto de luz que además cuenten con un equipamiento de frío/calor. El superpack Luz Climatización incluye la Tarifa Mes Luz Media y el servicio de mantenimiento Servielectric Complet.

  • ¿Qué incluye el Superpack Climatización?
  • Luz
  • Servicio de urgencias para la reparación de electrodomésticos y bomba de calor
  • Reparaciones ilimitadas
  • Atención telefónica las 24 horas del día
  • Asistencia urgente en menos de 3 horas
  • Dos horas gratis de 'manitas eléctrico' cada año

Luz y Gas Bomba Calor

Se trata de un paquete dual en el que además de luz, el cliente contrata gas y un servicio de mantenimiento eléctrico que incluye reparaciones de aparatos de climatización como bombas de calor. Este producto está dirigido a quienes solo usan el gas natural para disponer de agua caliente sanitaria.

  • ¿Qué incluye el Superpack Luz y Gas Bomba Calor?
  • Luz
  • Gas
  • Servicio de urgencias para la reparación de electrodomésticos y bomba de calor
  • Atención telefónica las 24 horas del día
  • Asistencia urgente en menos de 3 horas
  • Dos horas gratis de ‘manitas eléctrico’ cada año
  • Revisión anual preventiva de la caldera, instalación de la calefacción y aparatos de gas natural
  • Inspección periódica del gas cada 5 años

En este caso, el Superpack incluye la Tarifa Mes Micro para el gas, la Tarifa Mes Luz Media, el servicio Servigas Express para el mantenimiento del calentador y Servielectric Complet para la instalación eléctrica.

Luz y Gas Estándar

Este Superpack dual se diferencia del anterior en que está dirigido a consumidores que además de usar el gas natural para disponer de agua caliente sanitaria también lo usen para calefacción.

  • ¿Qué incluye el Superpack Luz y Gas Calefacción?
  • Luz
  • Gas
  • Servicio de urgencias para la reparación de electrodomésticos y bomba de calor
  • Atención telefónica las 24 horas del día
  • Asistencia urgente en menos de 3 horas
  • Dos horas gratis de ‘manitas eléctrico’ cada año
  • Mantenimiento de la calefacción y aparatos de gas natural
  • Revisión anual preventiva de la caldera
  • Inspección periódica cada cinco años

El paquete incluye la Tarifa Mes Mini de luz, la Tarifa Mes Maxi de gas, Servigas Complet con Calefacción y Servielectric Express.

Superpacks para segundas residencias

Pensando en quienes poseen una segunda residencia, Naturgy ofrece dos Superpacks indicados para viviendas de uso ocasional con consumos de luz y gas muy contenidos y sin calefacción.

De esta forma, los clientes pueden contratar conjuntamente sus suministros y los servicios de mantenimiento para que las instalaciones de su vivienda vacacional estén siempre en buenas condiciones.

  1. Luz Segunda Residencia: incluye la Tarifa Mes Micro de luz y el servicio de mantenimiento eléctrico Servielectric Express para disponer de pequeñas reparaciones
  2. Luz y Gas Segunda Residencia: incluye las tarifas para pequeños consumos Mes Micro de luz y Mes Micro de Gas y el servicio de mantenimiento Servielectric Express para las reparaciones eléctricas

Condiciones de los Superpacks de Naturgy

La contratación de los Superpacks de Naturgy conlleva una serie de condiciones que el cliente debe conocer previamente. Entre ellas destacan:

  • Condiciones Superpacks de Naturgy:
  • Disponible para tarifas de acceso 2.0A y 2.0DHA de luz y 3.1 y 3.2 de gas
  • Para potencias contratadas iguales o inferiores a 8 kW
  • Si la potencia contratada es superior a 6 kW, el cliente tendrá que abonar 6€/ mes adicionales
  • Si el cliente sobrepasa el consumo eléctrico, se aplicará un recargo de 0.1930 € por cada kWh excedido
  • En el caso del gas, cada kWh extra se facturará con un recargo de 0.0870 €/kWh
  • Si el cliente no alcanza el límite de consumo anual marcado, recibirá una cuota mensual de luz y gas gratis
  • El contrato tiene una duración de un año y compromiso de permanencia
  • Si el cliente da de baja su contrato antes de la fecha de vencimiento, deberá abonar las cuotas que restan hasta la finalización del mismo
  • Disponible en la península, Canarias y Baleares

¿Son rentables los Superpacks de Naturgy?

De acuerdo con las estimaciones de la compañía, los consumidores que contratan un Superpack pueden llegar a ahorrar hasta 132€ al año en sus recibos de la luz y 168€ al año en luz y gas. No obstante, la mejor manera de comprobarlo es comparar los Superpacks con las tarifas que Naturgy ofrece por separado.

A continuación, se muestra una comparativa del coste anual del Superpack Luz y Gas con Calefacción y de las tarifas EcoEasy Luz, EcoEasy Gas y los servicios de mantenimiento llamados Servigas Complet y Servielectric Express, cuya suma iguala las prestaciones del superpack.

Para la simulación, se toma como referencia un consumo anual de luz de 2.500 kWh, un consumo anual de gas de 12.000 kWh y una potencia contratada de 3.45 kW.

Precio servicios por separado:

Tarifa EcoEasy Luz

Tarifa EcoEasy Gas

Servielectric Express: 2.97 €/mes x 12 = 35.64 €

Servigas Complet: 7.21 €/mes x 12 = 86.52 €

Total servicios por separado: 1.157,76€ (sin impuestos ni alquiler de contador)

Precio Superpack Luz y Gas Calefacción:

109.91 €/mes x 12 = 1.318.92 € (sin impuestos)

Tal y como se puede apreciar, es más rentable contratar los servicios por separado que el Superpack de Naturgy. Además, es muy importante tener en cuenta que con esta última tarifa, el consumo energético adicional será facturado con recargo.

    • Término de potencia: 0.1230 €/kW día x 365 x 3.45 kW = 154.89 €
    • Término de energía: 0.1060 €/kWh x 2.500 kWh = 265 €
    • Total luz: 154.88 + 265 = 419.89 € (más impuestos)
    • Término fijo gas: 9.31 €/mes x 12 = 111.72 €
    • Término variable gas: 0.0420 €/kWh x 12.000 kWh = 504 €
    • Total gas: 111.72 € + 504 € = 615.72 € (más impuestos)

¿Cómo contratar un Superpack de Naturgy?

Contratar uno de los Superpacks de Naturgy es muy sencillo y puede hacerse vía online o a través de los teléfonos de Naturgy habilitados para ello.

 Contratar un Superpack de Naturgy por teléfono:

Llamando a los teléfonos de Naturgy, un agente de la compañía guiará al consumidor para completar el proceso de contratación.

Teléfonos de Naturgy
Servicio Número
Contrataciones Naturgy 900 649 250
Atención al cliente Naturgy 900 100 251
Altas y cambios de producto 900 333 555

El teléfono de contrataciones está disponible de lunes a viernes en horario de 8.30h a 21.30h.

 Contratación online del Superpack de Naturgy:

Basta con acceder a la web de la compañía y seguir una serie de pasos para contratar uno de los packs de Naturgy. Conviene que el cliente tenga a mano el DNI o el pasaporte escaneado, una factura reciente de luz y/o gas y su número de cuenta bancaria.

Una vez localizada esta información, este es el proceso de contratación a seguir:

  1. Seleccionar el Superpack deseado
  2. Confirmar si ya se dispone de electricidad o gas o es necesario dar de alta los suministros
  3. Marcar si se es o no cliente de Naturgy
  4. Confirmar el proceso seleccionando 'Contratar online'
  5. Introducir los datos solicitados
  6. Hacer clic en 'Confirmar'
  • ¿Qué documentos necesito para contratar un Superpack?
  • Datos personales: nombre, apellido, DNI
  • Datos de contacto: email, teléfono, dirección
  • Dirección del punto de suministro
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Boletín Eléctrico
  • Código CUPS
  • Certificado de instalación del gas
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