Acsol Energía: Tarifas de luz, Opiniones, Teléfono y Área de Clientes

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Acsol Energía es una comercializadora eléctrica que opera en el mercado libre ofreciendo tarifas de luz para hogares y empresas. Descubre dichas tarifas, cómo contratarlas, las opiniones de sus clientes y toda la información necesaria sobre Acsol Energía.

¿Qué es Acsol Energía?

Acsol Energía es una comercializadora eléctrica que opera en el mercado libre energético. Ésta fue fundada en 2017 por el grupo AC Solutions y suministra electricidad en la península e Islas Baleares, ofreciendo tarifas personalizadas para usuarios domésticos, pymes y grandes empresas.

Actualmente, Acsol Energía cuenta con más de 15.000 clientes, a los que ofrece una atención individualizada así como un servicio adicional de auditorías con el objetivo de mejorar la eficiencia energética de las empresas. La compañía también dispone de planes a medida para administraciones públicas.

  • Datos de Acsol Energía
  • Razón Social: Acsol Energía Global S.A.
  • CIF: A87623971
  • Dirección: Ronda d’Europa 60, 08800 Vilanova i la Geltrú, Barcelona
  • Teléfono: 937 079 787

¿Qué es AC Solutions?

AC Solutions es una empresa fundada en 2011 dedicada a la distribución y gestión de recursos energéticos, a la que pertenecen las siguientes comercializadoras eléctricas del mercado libre:

  1. Acsol Energía
  2. Nace Energía

El grupo AC Solutions, también participa y forma parte de otras comercializadoras de luz y de gas natural para las que el grupo financiero distribuye energía. Éstas son:

AC Solutions también ejerce como asesoría energética, con el objetivo de orientar y de mejorar las condiciones eléctricas de sus clientes mediante soluciones personalizadas.

Tarifas de Acsol Energía

Acsol Energía ofrece una serie de planes eléctricos personalizados y adaptados a las necesidades de sus consumidores, entre los que se encuentran clientes domésticos, pymes, empresas y administraciones públicas.

Para ello, pone a disposición de los usuarios una serie de tarifas con precio fijo, en las que pagarán la energía a precio de coste junto a un gasto operativo por la gestión, y otras con discriminación horaria.

Algunas de las tarifas de Acsol Energía se muestran sin precio para el término de potencia. Esto es debido a que la compañía establece este término de manera personalizada. Para saber el importe a abonar, el consumidor debe ponerse en contacto con la comercializadora.

Tarifas de Acsol Energía para hogares

Las tarifas de Acsol Energía destinadas a usuarios domésticos pueden contratarse con o sin discriminación horaria. Estas ofertas se clasifican en función de la potencia contratada por el cliente.

Las tarifas de precio único están ideadas para aquellos usuarios con un consumo regular durante el día. Con ellas, el precio del kilovatio hora establecido por la comercializadora no varía, independientemente del horario en el que se haya realizado dicho consumo.

Tarifas de precio fijo de Acsol Energía para hogares
Tipo de tarifa Potencia Término de potencia Término de consumo
Tarifa 2.0A de 0 a 10kW 0.1377 €/kW/día 0.1408 €/kWh
Tarifa 2.1A de 10 a 15kW Precio personalizado 0.1542 €/kWh

IVA no incluido

Las tarifas con discriminación horaria están destinadas a los clientes que realizan un mayor gasto energético en horario nocturno. Estas ofertas establecen el precio del kWh en función del periodo en el que se ha realizado el consumo de luz.

Los planes nocturnos de Acsol Energía se clasifican en función de la potencia contratada, y en ellos se pueden distinguir dos periodos horarios:

 Horas punta: Cuando el consumo eléctrico se realiza de forma diurna. Es el precio del kWh más caro.

 Horas valle: Periodo más económico para realizar el consumo eléctrico. Son las horas nocturnas y primeras horas de la mañana.

Tarifas con discriminación horaria de Acsol Energía para hogares
Tipo de tarifa Potencia Término de potencia Periodo horario Término de consumo
2.0 DHA de 0 a 10 kW Precio personalizado Horas Punta 0.1622 €/kWh
Horas Valle 0.0880 €/kWh
2.1 DHA de 10 a 15 kW Precio personalizado Horas Punta 0.1691 €/kWh
Horas Valle 0.0869 €/kWh

IVA no incluido

A todas las tarifas de Acsol Energía habrá que sumarle una cuota mensual de 2.95 € en concepto de gastos operativos de gestión.

Tarifas de Acsol Energía para empresas

La comercializadora Acsol Energía ofrece un amplio abanico de tarifas eléctricas para pymes, empresas y administraciones públicas. Éstas están ideadas para optimizar el gasto lumínico de las empresas, y así poder brindar soluciones energéticas a medida mediante la personalización de sus ofertas. Además, están disponibles para instalaciones eléctricas tanto en baja como en alta tensión.

Las distintas tarifas que Acsol Energía Global pone a disposición de las empresas son las siguientes:

 Tarifas de precio fijo:

  • Anexo Fijo Plus
  • Anexo Fijo Advance
  • Anexo Fijo Premium

Estos planes ofrecen un precio fijo muy competitivo y podrá contratarse para potencias entre 0 y 15 kW, siempre dentro de los estándares de potencia que dicta el BOE a través del Real Decreto Ley 15/2018.

 Tarifa de precio indexado:

Acsol Energía pone a disposición de pymes, medianas y grandes empresas la posibilidad de contratar una tarifa de precio indexado adaptada al mercado pool y al precio que dicta el Boletín Oficial del Estado (BOE), cobrando los mínimos gastos de gestión para poder asegurar el mejor precio indexado del mercado.

Para conocer más sobre esta tarifa, el usuario deberá solicitar la información a la compañía a través de alguno de sus canales de atención al cliente.

Tarifas de Acsol Energía con precio único para empresas
Tarifa de acceso Concepto Anexo Fijo Plus Anexo Fijo Advance Anexo Fijo Premium
2.0A Término de consumo 0.1345 €/kWh 0.1390 €/kWh 0.1390 €/kWh
2.1A Término de consumo 0.1479 €/kWh 0.1513 €/kWh 0.1523 €/kWh

IVA no incluido

 Tarifas con discriminación horaria:

Esta tarifas para empresas de Acsol Energía están ideadas para aquellas pymes y pequeñas compañías que realicen sus actividades, mayoritariamente, en horario nocturno y requieran de una tarifa de acceso 2.0 o 2.1.

Acsol Energía ofrece también tarifas de acceso 3.0 y 3.1 para medianas y grandes empresas. Los usuarios que estén interesados en contratar alguna de ellas, deberán ponerse en contacto con la compañía y ésta les proporcionará la información necesaria.

Tarifas de Acsol Energía con discriminación horaria para empresas
Tarifa de acceso Concepto Periodo Horario Anexo Fijo Plus Anexo Fijo Advance Anexo Fijo Premium
2.0DHA Término de consumo Horas Punta 0.1564 €/kWh 0.1609 €/kWh 0.1609 €/kWh
Horas Valle 0.0822 €/kWh 0.0867 €/kWh 0.0867 €/kWh
2.1DHA Término de consumo Horas Punta 0.1690 €/kWh 0.1735 €/kWh 0.1735 €/kWh
Horas Valle 0.0932 €/kWh 0.0976 €/kWh 0.0976 €/kWh

IVA no incluido

El término de potencia de cada tarifa mostrada es personalizado, por lo que el usuario deberá solicitar esa información a la compañía.

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¿Cómo contratar una tarifa de luz de Acsol Energía?

Para contratar una tarifa de Acsol Energía, el usuario deberá solicitar a la comercializadora que le proporcione toda la documentación requerida. Para poder proceder con la contratación, el cliente tiene varios medios:

¿Cómo contratar una tarifa de Acsol Energía?
Canal Contacto
Teléfono
Correo electrónico info@acsolenergia.es

Los clientes que quieran contratar alguna de las tarifas de Acsol Energía Global a través del teléfono mostrado, deben saber que en primera instancia les saltará un contestador automático en el que tendrán que especificar la gestión que desean llevar a cabo marcando un botón. En este caso, será el número 1.

Este teléfono pertenece a AC Solutions, por lo que los usuarios que llamen deberán indicar que desean contratar una tarifa con Acsol Energía.

Teléfono gratuito de Acsol Energía

Acsol Energía pone a disposición de los consumidores una serie de líneas de atención telefónica, en función de la gestión que quieran realizar. Estos números son gratuitos y están disponibles para cualquier usuario, sea o no cliente de la comercializadora.

Teléfonos gratuitos de Acsol Energía
Gestión Teléfono
Atención al cliente Acsol Energía
Atención comercial y contrataciones
Información general

El horario de atención al cliente de Acsol Energía es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00h y los sábados de 11:00 a 17:00h.

El teléfono de atención comercial pertenece a AC Solutions. Al llamar, el usuario se encontrará con un contestador automático con las siguientes opciones:

  1. Departamento comercial: Línea destinada a contrataciones e información de las tarifas de luz de Acsol Energía.
  2. Departamento administrativo: Atención telefónica para aquellos clientes que deseen realizar alguna gestión con su contrato de luz.
  3. Departamento de contabilidad: Línea designada a la gestión de pagos, problemas en la facturación o información sobre facturas pendientes.
  4. Departamento de consultoría energética: Asesoramiento energético para particulares y empresas.

Área de Clientes de Acsol Energía

La comercializadora Acsol Energía pone a disposición de sus clientes una oficina virtual para poder realizar sus gestiones de una manera fácil y sencilla. Registrarse es gratuito, y para ello será necesaria la siguiente documentación del titular del contrato de luz:

  • Nombre y apellidos
  • DNI
  • Teléfono de contacto
  • Correo electrónico

Una vez finalizado el proceso de registro, los usuarios de la compañía podrán acceder al área de clientes de Acsol Energía introduciendo su DNI y la contraseña establecida en dicho proceso.

Dentro de la oficina virtual de la compañía, los consumidores podrán realizar las siguientes gestiones:

  1. Consultar y gestionar sus contratos de luz
  2. Ver sus facturas de Acsol Energía y consumos
  3. Solicitar cambios en el contrato
  4. Gestionar solicitudes y enviar reclamaciones o sugerencias

Opiniones de Acsol Energía

Las opiniones de los consumidores son muy importantes para Acsol Energía, pues gracias a éstas, la compañía podrá mejorar la calidad de sus servicios. Además, también son necesarias para los usuarios que estén pensando en contratar alguna de sus tarifas, ya que pueden influir a favor o en contra a la hora de tomar la decisión.

A continuación, se muestran algunas de las opiniones de Acsol Energía que han compartido sus usuarios sobre las tarifas de luz de la compañía y su servicio de atención al cliente:

"Se definen como una compañía comprometida con el medio ambiente y te venden que suministran energía verde, y resulta que es la comercializadora con mayor nivel de gramos de CO2 por kWh, es decir, la que más contamina por kWh consumido del mercado eléctrico".

"Su departamento comercial se involucró mucho para ofrecerme una tarifa de luz personalizada para mi empresa, con la cual estoy encantado".

"Soy cliente desde hace más de un año y hasta el momento estoy muy contento, no he tenido ni un problema y pago menos que antes".

"El departamento de atención al cliente es un desastre, no tienen ni idea de las tarifas que venden, y mucho menos de sus precios".

 

Si eres o has sido cliente, déjanos tu opinión y descubre la de los demás usuarios.

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