Podo compra Cepsa Hogar: ¿cómo me afecta si soy cliente?

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Cepsa Hogar, comercializadora de luz y gas, vende su cartera de clientes domésticos a Podo. Los usuarios podrán mantener las condiciones y precios de su contratación inicial durante al menos 6 meses. ¿Qué consecuencias tiene esto para los clientes de la compañía?


Cepsa Hogar vende sus clientes domésticos a Podo

Cepsa Hogar, comercializadora de electricidad y gas natural, ha sido comprada por Podo. Esta última adquirirá la cartera de clientes de la primera, sumando 75.000 nuevos usuarios. La compra se hará efectiva en febrero de 2021.

En 2018, Cepsa decidió ampliar sus líneas de negocio sumando la comercialización de luz y gas para clientes domésticos, buscando posicionarse como una de las principales compañías del sector energético español con valores como la seguridad, sostenibilidad y mejora continua.

Sin embargo, tras dos años de andadura en el mercado energético, la compañía ha decidido centrarse en clientes industriales, además de desarrollarse en energías renovables.

¿Cómo afecta la compra de Cepsa Hogar a los clientes de la compañía?

La compra de Cepsa Hogar por parte de Podo se hará efectiva en febrero de 2021. Los usuarios que decidan rescindir su contrato con la compañía porque no estén de acuerdo con el cambio, deberán hacerlo antes del próximo 7 de febrero.

Si los clientes no se ponen en contacto con el servicio de atención al cliente de Cepsa Hogar antes de la fecha señalada, se entenderá que aceptan el traspaso a Podo y empezarán a formar parte de la cartera de clientes de esta última.

¿Podo mantiene los precios y condiciones de Cepsa Hogar?

Podo mantendrá los precios y condiciones de las tarifas de Cepsa Hogar un mínimo de seis meses tras hacerse efectiva la compra. De esta manera, los clientes seguirán abonando la energía, tanto luz como gas, al mismo precio que contrataron con Cepsa Hogar.

"En todo momento se garantizará el mantenimiento de las condiciones actuales de tu contrato, hasta la fecha de finalización de la anualidad vigente al tiempo de efectuarse la cesión efectiva del contrato y, en todo caso, durante un plazo mínimo de seis meses desde la fecha que se produzca la cesión efectiva del contrato", así lo explica Cepsa en su web.

¿Quién facturará la energía consumida? A partir de febrero, será Podo quien facturará la energía consumida en el punto de suministro. Por lo tanto, a partir de dicho mes, el cliente recibirá la factura de Podo, pero manteniendo las condiciones económicas del contrato firmado con Cepsa Hogar.

¿Es rentable el cambio de Cepsa Hogar a Podo?

Con la adquisición de la compañía por parte de Podo, las tarifas de Cepsa Hogar dejarán de comercializarse en febrero de 2021, aunque, como se ha señalado, a los usuarios que hayan contratado previamente una de estas ofertas, se les mantendrá los precios y condiciones de las mismas hasta la fecha de finalización de su contrato.

Una vez transcrurrido el tiempo estipulado, Podo se pondrá en contacto con el usuario y realizará el cambio a una de sus ofertas, respetando las necesidades y hábitos de consumo de sus clientes.

¿El cambio será rentable? Para determinar si es así, se realizarán distintas comparativas con el siguiente caso práctico: vivienda de 90m2, con 4 personas, una potencia contratada de 3.45 kW y un consumo anual de 2.520 kWh (1.512 kWh en horas punta y 1.008 kWh en horas valle).

 Comparativa Tarifa Fija de Cepsa Hogar y Fijo Luz de Podo:

Aquellos clientes que tuvieran contratada la Tarifa Fija de Cepsa Hogar pasarán a tener contratada la oferta Fijo Luz de Podo. Ambas tarifas ofrecen un precio estable las 24 horas del día, por lo que el consumo energético siempre tendrá el mismo coste.

12 meses Fija electricidad (Cepsa Hogar) Fijo Luz (Podo)
Consumo 324.58 € 299.88 €
Potencia 142.67 € 142.80 €
Total año 467.25 € 442.68 €

En este caso práctico concreto, el usuario podrá ahorrar en su factura de la luz 24.57€ al año con Podo.

La tarifa Fijo Luz de Podo no tiene compromiso de permanencia y está disponible para puntos de suministro con una potencia contratada de hasta 15 kW.

 Comparativa Tarifa Flexible Electricidad de Cpesa Hogar y Flexi Dos de Podo:

Si el cliente de Cepsa Hogar tiene actualmente contratada la tarifa Flexible Electricidad con discriminación horaria en dos periodos (punta y valle) y acepta su traspaso a Podo, pasará a tener contratada la tarifa Flexi Dos de Podo cuando termine el periodo acordado.

12 meses Flexible Electricidad(Cepsa Hogar) Flexi Dos (Podo)
Consumo punta 233.45 € 225.29 €
Consumo valle 77.82 € 79.63 €
Potencia 142.67 € 159.39 €
Total año 453.94 € 464.31 €

Con esta estimación anual, los antiguos clientes de Cepsa Hogar, ahora usuarios de Podo, pagarán 10€ más anuales.

 Comparativa de gas: tarifa Flexible de Cepsa Hogar VS Flexible Gas de Podo:

Un cliente de Cepsa Hogar con un uso de gas natural para agua caliente, cocina y calefacción contará con la tarifa Fija o Flexible 3.2. Una vez que finalice el periodo en el que Podo se compromete a mantener el precio y condiciones de dicha oferta, se hará el cambio a una de las tarifas de la compañía. En este caso, estaríamos hablando de la tarifa Flexible Gas.

Si el usuario acepta las nuevas condiciones de contratación, este es el importe aproximado anual que abonará en sus facturas:

12 meses Flexible gas natural (Cepsa Hogar) Flexible Gas (Podo)
Consumo 607.13 € 618.72 €
Fijo 96.48 € 150 €
Total año 703.61 € 768.72 €

La estimación anual se ha realizado teniendo en cuenta los siguientes datos: vivienda de 90m2, con 4 personas, una tarifa de acceso 3.2 y un consumo anual de gas de 14.490 kWh.

¿Qué hacer si tengo contratado un servicio de mantenimiento de Cepsa Hogar?

Si el usuario tiene un contrato activo del servicio de mantenimiento de Cepsa Hogar, Global Gas, con cualquiera de los distintos niveles de cobertura (Basic, Plus y Premium) debe saber que este seguirá estando vigente -con los mismos precios y coberturas- hasta la fecha de finalización del contrato.

Una vez que finalice el contrato, el cliente debe decidir si contratar o no uno de los servicios de mantenimiento de de Podo y mantener protegidas así su instalaciones de luz o gas.

¿Tengo que contactar con Podo o con Cepsa Hogar?

Hasta febrero, mes en el que se hace efectivo el acuerdo alcanzado entre Podo y Cepsa Hogar, los clientes podrán seguir contactando a través de los canales de atención al cliente de Cepsa Hogar.

Gestión Contacto
Atención al cliente Cepsa Hogar 900 403 020
Atención al cliente Cepsa 911 046 486
Emergencias Cepsa Hogar 900 100 225
Emergencias Cepsa 900 337 733

Una vez que se realice la venta de Cepsa Hogar, los clientes que deseen gestionar sus contratos de luz o gas deberán ponerse en contacto con Podo, su nueva compañía.

Los clientes también podrán gestionar sus contratos de manera online, a través del área de clientes de Cepsa Hogar. Esta estará disponible aproximadamente hasta junio de 2021 para que los usuarios puedan consultar toda la información de sus contratos y sus facturas.

Para dudas o gestiones relacionadas con los descuentos en carburantes de Cepsa o la tarjeta 'Porque tú vuelves', los clientes deben ponerse en contacto con el teléfono de atención al cliente de Cepsa Hogar.

¿Siguen activos los descuentos en carburantes de Cepsa?

Cepsa Hogar, durante su andadura en el mercado energético, se ha caracterizado por ofrecer a sus clientes importantes descuentos en carburantes. Concretamente, hasta un 8% de descuento en repostajes realizados en estaciones de servicio Cepsa.

Los descuentos en carburantes han sido uno de los grandes atractivos de las tarifas de luz y gas de Cepsa Hogar. Estos se mantendrán al menos durante 6 meses tras hacerse efectiva la compra por parte de Podo.

Promociones: Cepsa Hogar y Carrefour Los clientes de Cepsa Hogar que sean socios del Club Carrefour podrán disfrutar de importantes descuentos en sus facturas de luz y gas natural hasta aproximadamente junio de 2021. Descubre todos los detalles de la promoción Cepsa Hogar y Carrefour aquí.

¿Puedo seguir usando la tarjeta Visa Cepsa 'Porque tú vuelves'?

Cepsa cuenta con un programa de fidelización de clientes, la tarjeta 'Porque tú vuelves', con la que sus usuarios tendrán acceso a distintos descuentos, ventajas, promociones exclusivas y sorteos.

La tarjeta 'Porque tú vuelves' es totalmente gratuita y NO está asociada al contrato de electricidad o gas natural con Cepsa Hogar. Por lo tanto, podrá seguir utilizándose aunque el usuario tenga contratado sus suministros con Podo o cualquier otra compañía.

Los clientes podrán utilizarla en todos sus repostajes y compras en tiendas DEPASO. Con ella, acumularán puntos que podrán canjear por carburante gratis, productos de catálogo, servicios de la estación y artículos de las tiendas de Cepsa.

Los descuentos de Cepsa a los que tendrán acceso los usuarios con tarjeta 'Porque tú vuelves' son:

  • 1% de descuento por las compras ecfectuadas fuera de las estaciones de servicio
  • 3% de descuento por cada compra efectuada en las estaciones de servicio Cepsa

Ante cualquier duda o incidencia con la tarjeta Cepsa 'Porque tú vuelves', el usuario deberá contactar con el teléfono de atención al cliente de Cepsa.

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