EDP Energía: opiniones, programa de puntos y reclamaciones
EDP, a partir de ahora, EDP Residencial by Total, se dedica a la comercialización y distribución de luz y gas natural en España. Descubre aquí qué empresas lo componen, cómo contactar con su servicio de atención al cliente 100% gratuito y cuáles son las opiniones de sus clientes.
EDP Residencial by Total
EDP, comercializadora de electricidad y gas natural, es una de las compañías energéticas más importantes de Europa. En España, el grupo EDP opera en todo el territorio nacional tanto en el mercado libre como en el mercado regulado.
Desde el 1 de diciembre de 2020, la compañía francesa Total ha adquirido la comercializadora de EDP para clientes domésticos y negocios. Esta actualmente se denomina EDP Residencial by Total. El cambio producido no afecta a los clientes, que seguirán disponiendo de las mismas tarifas y las mismas condiciones de contratación establecidas hasta el momento.
Con más de cuatro millones de clientes, EDP España anteriormente era denominada HC Energía e Hidroeléctrica del Cantábrico. Las líneas de negocio del grupo EDP se centran en la comercialización, distribución y generación de electricidad.
- Datos EDP España:
- CIF: A33543547
- Domicilio: Plaza del Fresno, 2, 33007 Oviedo, Asturias
- Teléfono: 902 830 100
EDP posee un 5.2% del mercado libre de electricidad y un 13.4% del mercado libre de gas natural.
EDP opiniones
Las opiniones de los clientes de EDP es importante tanto para la compañía, para mejorar su servicio de atención al cliente y la relación con sus usuarios, como para el resto de clientes del mercado energético.
Descubre alguna de las opiniones de los usuarios y deja tu opinión si lo deseas.
"Estoy muy contento con EDP, pago lo justo y no he tenido ningún problema con ellos. Yo lo recomiendo bastante."
"Me prometieron reducir la factura de la luz y prácticamente la he duplicado."
"Carísima y las facturas nada simplificadas, cada año ponen periodos diferentes de facturación, así es imposible calcular cuánto gastas."
"Estoy muy contenta con lo que pago en EDP, mucha diferencia con otras compañías que he tenido. Además, el programa de puntos es genial, puedes intercambiar puntos por consumo."
Atención al cliente EDP
El servicio de atención al cliente de EDP Residencial se desarrolla mediante vía telefónica, presencial y online. Todos los canales son 100% gratuitos y, a través de ellos, los usuarios podrán gestionar sus contratos activos de luz y gas con EDP.
| Vía | Contacto |
|---|---|
| Telefónica | Teléfono EDP Residencial |
| Online | |
| Presencial | Oficinas de EDP |
Oficinas EDP
Para todos aquellos clientes de EDP que deseen gestionar sus contratos de manera presencial, la compañía pone a su servicio una serie de puntos de atención al cliente repartidos por el territorio español. Descubre la oficina de EDP más cercana a tu domicilio.
| Puntos de información |
|---|
| EDP Asturias |
| Dirección: Calle Principado, 5, 33007 Oviedo, Asturias |
| Horario: de lunes a viernes de 10:00 a 20:00h |
| Dirección: Calle Canga Argüelles, 18 , 33202 Gijón, Asturias |
| Horario: de lunes a viernes de 10:00 a 20:00h |
| Dirección: Plaza Pedro Menéndez, 2, 33401 Avilés, Asturias |
| Horario: de lunes a viernes de 10:00 a 20:00h |
| EDP Cantabria |
| Dirección: Calle Castelar, 43, 39004 Santander, Cantabria |
| Horario: de lunes a viernes de 10:00-14:00h y de 16:00-20:00h |
| Dirección: Calle Siglo XX, 3, 39700 Castro Urdiales, Cantabria |
| Horario: de lunes a viernes de 10:00-14:00h y de 16:00-20:00h |
| Dirección: Av. Menéndez Pelayo, 4, 39300 Torrelavega, Cantabria |
| Horario: de lunes a viernes de 10:00-14:00h y de 16:00-20:00h |
| EDP País Vasco |
| Dirección: Bengoetxea Kalea, 3, 20004 Donostia, Gipuzkoa |
| Horario: de lunes a viernes de 10:00-20:00h |
| Dirección: Gran Vía de Don Diego López de Haro, 56, 48009 Bilbao, Vizcaya |
| Horario: de lunes a viernes de 10:00-20:00h |
| Dirección: San Prudencio Kalea, 13, 01005 Vitoria-Gasteiz, Araba |
| Horario: de lunes a viernes de 10:00-20:00h |
| EDP Gerona |
| Dirección: Avinguda de Salvador Dalí i Domènech, 62, 17600 Figueres, Girona |
| Horario: de lunes a viernes de 10:00-14:00h y de 16:00-20:00h |
| EDP Valladolid |
| Dirección: Calle Miguel Íscar, 16 47001 Valladolid |
| Horario: de lunes a viernes de 10:00-14:00h y de 16:00-20:00h |
| EDP Murcia |
| Dirección: Ronda de Levante, 4, 30008 Murcia |
| Horario: de lunes a viernes de 10:00-14:00h y de 16:00-20:00h |
Líneas de negocio de EDP
El grupo EDP tiene tres principales líneas de negocio: comercialización, distribución y generación de electricidad. Para ello, cuenta con distintas empresas que operan tanto en el mercado libre como en el mercado regulado energético.
| Comercializadoras y distribuidoras |
|---|
| EDP Energía |
| Actividad: comercializadora tarifas de luz y gas del mercado libre |
| Teléfono: 900 907 000 |
| CIF: A33543547 |
| Baser COR |
| Actividad: comercializadora de mercado regulado. Oferta el bono social EDP |
| Teléfono: 900 902 947 |
| CIF: A74251836 |
| E-Redes |
| Actividad: distribuidora eléctrica. Solicita el alta de luz con EDP |
| Teléfono: 900 907 003 |
| CIF:A78066735 |
| Nortegas Energía Distribución |
| Actividad: distribuidora de gas natural |
| Teléfono: 900 902 933 |
| CIF:A95292223 |
| EDP Renovables |
| Actividad: generación de electricidad renovable |
| Teléfono: 902 830 700 |
| CIF: B91115196 |
¿Qué significa EDP? Las siglas EDP significan: Energías de Portugal. EDP es el mayor grupo eléctrico de Portugal.
EDP Funciona
Además de ofertar tarifas de luz -con o sin discriminación horaria- y tarifas de gas con precios competitivos, EDP Residencial ofrece a sus clientes el servicio de mantenimiento Funciona, disponible para instalaciones eléctricas y de gas natural.
Funciona EDP cuenta con tres modalidades en función del suministro y coberturas:
| Modalidades de Funciona |
|---|
| Funciona Luz |
| Enfocado a averías en los elementos que componen la instalación eléctrica |
| Funciona Plus |
| Servicio de mantenimiento de gas que cubre emergencias en menos de 3 horas |
| Funciona Clima |
| Enfocado al mantenimiento preventivo, revisión y asistencia técnica para los equipos de climatización de la vivienda |
EDP reclamaciones
Los clientes de EDP que no estén conformes con sus contratos de electricidad y gas natural, con sus facturas de EDP o con las distintas gestiones que hayan podido realizar con la compañía, como alta de luz, cambio de titular o cambio de tarifa, entre otras, podrán poner una reclamación a la compañía.
Las reclamaciones a EDP pueden realizarse mediante vía telefónica y online, a través de canales 100% gratuitos:
| Canales de contacto EDP |
|---|
| Teléfono reclamaciones EDP (mercado libre) |
| 900 907 002 |
| Teléfono reclamaciones EDP (mercado regulado) |
| 900 902 941 |
| Oficina virtual |
| EDP Clientes |
| Web EDP |
| Formulario online |
Si, finalmente, el usuario decide mostrar su desacuerdo a través del formulario online de reclamaciones EDP, tendrá que aportar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- DNI
- Teléfono (fijo o móvil)
- Motivo de la reclamación: facturación, protección de datos, programa de EDP puntos, servicio Funciona o contratación
- Observaciones
- Documentos adjuntos (si fueran necesarios)
Si el cliente decide dar de baja la luz con EDP, encontrará cómo hacerlo aquí
¿Cómo vincular EDP con Carrefour?
EDP y Carrefour trabajan juntos para ofrecer a sus clientes los denominados Planes Carrefour de electricidad y gas natural. Se trata de tarifas de luz con precios y promociones específicos para clientes que sean socios del club Carrefour.
Para poder disfrutar del Plan Carrefour, el cliente debe tener una potencia contratada inferior a 15 kilovatios (kW) y tener activada la domiciliación bancaria como método de pago.
Los clientes que se acojan a EDP Carrefour disfrutarán de importantes descuentos que podrán canjear en sus compras a través del ChequeAhorro de Carrefour.
EDP Renovables
EDP Renovables (EDPR) es una de las empresas que componen este grupo. Se trata de la empresa líder en el sector de las energías renovables y el cuarto productor de energía eólica a nivel mundial.
La generación de electricidad es uno de los puntos fuertes de EDP en el mercado. Para realizarla, cuenta con centrales térmicas, hidráulicas y nucleares repartidas entre Asturias, Navarra y Guadalajara.
Además de en España, EDP Renovables está presente en 13 mercados internacionales: Estados Unidos, Canadá, México, Brasil, Colombia, Reino Unido, Bélgica, Italia, Grecia, Francia, Polonia, Rumanía y Portugal.
Las centrales hidráulicas de EDP son la base de la antigua Hidroeléctrica del Cantábrico. En cuanto a las centrales nucleares, EDP solo posee la central nuclear de Trillo, en Guadalajara.
Además, EDP cuenta con tres centrales térmicas en España. Éstas son: Aboño y Soto de Ribera en Asturias y Castejón en Navarra.
Cotización de las acciones de EDP
El accionariado de EDP lo componen distintas empresas del ámbito internscional, siendo su accionista mayoritario la empresa China Three Gorges S.A (Europe), con un 23.27% del total de las acciones.
En esta imagen se puede ver cómo se dividen las acciones de EDP y qué empresas tienen más fuerza en la compañía.
