EDP Energía
tarifas, programa de puntos y reclamaciones

EDP Residencial by Total (ahora TotalEnergies) se dedica a la comercialización y distribución de luz y gas natural en España. Descubre aquí qué empresas lo componen y cómo contactar con su servicio de atención al cliente 100% gratuito.

EDP Residencial by Total

EDP Residencial era la comercializadora de electricidad y gas natural del Grupo EDP, una de las compañías energéticas más importantes de Europa. En España, el grupo EDP opera en todo el territorio nacional tanto en el mercado libre como en el mercado regulado.

El 1 de diciembre de 2020, la compañía francesa Total adquirió la comercializadora EDP Residencial para clientes domésticos y negocios, y recientemente ha cambiado su nombre y logo para convertirse en TotalEnergies. El cambio producido no afecta a los clientes, que seguirán disponiendo de las mismas tarifas y las mismas condiciones de contratación establecidas hasta el momento.

Con más de cuatro millones de clientes, EDP Residencial España anteriormente era denominada HC Energía e Hidroeléctrica del Cantábrico. Las líneas de negocio del grupo EDP se centran en la comercialización, distribución y generación de electricidad.

• Datos EDP Residencial España:
• CIF: A33543547
• Domicilio: Plaza del Fresno, 2, 33007 Oviedo, Asturias
• Teléfono: 902 830 100

EDP Residencial posee un 5.2% del mercado libre de electricidad y un 13.4% del mercado libre de gas natural.

Atención al cliente EDP Residencial

El servicio de atención al cliente de EDP Residencial, ahora llamada TotalEnergies, se desarrolla mediante vía telefónica, presencial y online. Todos los canales son 100% gratuitos y, a través de ellos, los usuarios podrán gestionar sus contratos activos de luz y gas con EDP.

Oficinas EDP Residencial

Para todos aquellos clientes de EDP Residencial, ahora clientes de TotalEnergies que deseen gestionar sus contratos de manera presencial, la compañía pone a su servicio una serie de puntos de atención al cliente repartidos por el territorio español. Descubre la oficina de EDP Residencial más cercana a tu domicilio.

Líneas de negocio de EDP

El grupo EDP tiene tres principales líneas de negocio: comercialización, distribución y generación de electricidad. Para ello, cuenta con distintas empresas que operan tanto en el mercado libre como en el mercado regulado energético.

¿Qué significa EDP? Las siglas EDP significan: Energías de Portugal. EDP es el mayor grupo eléctrico de Portugal.

EDP Funciona

Los servicios Funciona ahora se llaman FACILITA Los Servicios FACILITA de TotalEnergies mantienen las características de los antiguos servicios Funciona de EDP. Te recomendamos consultar la información actualizada.

Además de ofertar tarifas de luz -con o sin discriminación horaria- y tarifas de gas con precios competitivos, EDP Residencial ofrece a sus clientes el servicio de mantenimiento Funciona, disponible para instalaciones eléctricas y de gas natural.

Funciona EDP cuenta con tres modalidades en función del suministro y coberturas:

EDP Residencial reclamaciones

Los clientes de EDP Residencial (ahora TotalEnergies) que no estén conformes con sus contratos de electricidad y gas natural, con sus facturas de EDP o con las distintas gestiones que hayan podido realizar con la compañía, como alta de luz, cambio de titular o cambio de tarifa, entre otras, podrán poner una reclamación a la compañía.

Las reclamaciones a EDP pueden realizarse mediante vía telefónica y online, a través de canales 100% gratuitos:

Si, finalmente, el usuario decide mostrar su desacuerdo a través del formulario online de reclamaciones EDP, tendrá que aportar los siguientes datos:

1. Nombre y apellidos
2. DNI
3. Teléfono (fijo o móvil)
4. Email
5. Motivo de la reclamación: facturación, protección de datos, programa de EDP puntos, servicio Funciona o contratación
6. Observaciones
7. Documentos adjuntos (si fueran necesarios)

Si el cliente decide dar de baja la luz con EDP, encontrará cómo hacerlo aquí

¿Cómo vincular EDP con Carrefour?

EDP Residencial y Carrefour trabajan juntos para ofrecer a sus clientes los denominados Planes Carrefour de electricidad y gas natural. Se trata de tarifas de luz con precios y promociones específicos para clientes que sean socios del club Carrefour.

Para poder disfrutar del Plan Carrefour, el cliente debe tener una potencia contratada inferior a 15 kilovatios (kW) y tener activada la domiciliación bancaria como método de pago.

Los clientes que se acojan a EDP Carrefour disfrutarán de importantes descuentos que podrán canjear en sus compras a través del ChequeAhorro de Carrefour.

EDP Renovables

EDP Renovables (EDPR) es una de las empresas que componen este grupo. Se trata de la empresa líder en el sector de las energías renovables y el cuarto productor de energía eólica a nivel mundial.

La generación de electricidad es uno de los puntos fuertes de EDP en el mercado. Para realizarla, cuenta con centrales térmicas, hidráulicas y nucleares repartidas entre Asturias, Navarra y Guadalajara.

Además de en España, EDP Renovables está presente en 13 mercados internacionales: Estados Unidos, Canadá, México, Brasil, Colombia, Reino Unido, Bélgica, Italia, Grecia, Francia, Polonia, Rumanía y Portugal.

Las centrales hidráulicas de EDP son la base de la antigua Hidroeléctrica del Cantábrico. En cuanto a las centrales nucleares, EDP solo posee la central nuclear de Trillo, en Guadalajara.

Además, EDP cuenta con tres centrales térmicas en España. Éstas son: Aboño y Soto de Ribera en Asturias y Castejón en Navarra.

Cotización de las acciones de EDP

El accionariado de EDP lo componen distintas empresas del ámbito internscional, siendo su accionista mayoritario la empresa China Three Gorges S.A (Europe), con un 23.27% del total de las acciones.

En esta imagen se puede ver cómo se dividen las acciones de EDP y qué empresas tienen más fuerza en la compañía.