Teléfono gratuito EDP Residencial: atención al cliente y Averías

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EDP pone a disposición de todos los usuarios que lo deseen una serie de números de teléfono que permiten contactar con el servicio de atención al cliente, dar parte de averías, informarse de sus productos o cambiar detalles de sus contratos, entre otras gestiones. Todos los teléfonos de EDP Residencial son gratuitos, ya que son números 900.



Teléfonos gratuitos de EDP Residencial: Atención al Cliente

El servicio de atención al cliente de EDP Residencial es el que permite que todos los usuarios puedan contactar con la compañía para realizar sus trámites de luz y gas, contratar nuevos productos o solicitar información sobre sus suministros.

Para cada una de estas gestiones, EDP Residencial -a partir de diciembre de 2021 y tras la compra de su negocio de comercialización por la compañía francesa Total- cuenta con un teléfono gratuito específico. De esta forma, gestiona con más agilidad y trato personal cada una de las solicitudes de sus clientes.

Teléfonos gratuitos de EDP Clientes 2021
Gestión Teléfono
EDP en mercado libre 900 907 000
EDP en mercado regulado 900 902 947
Campañas EDP Residencial 900 907 337
Reclamaciones a EDP 900 907 002
Reclamaciones a EDP COR (mercado regulado) 900 902 947
EDP Empresas 900 907 005
Atención al Cliente Nortegas 900 902 933
Atención al Cliente EDP HC Energía 900 907 003
Zona EDP 900 902 942

Para llamar a EDP Residencial desde el extranjero es posible utilizar los mismos números 900 marcando previamente el código correspondiente al país: +0034.

Actualmente todos los teléfonos de EDP son 900, por lo que son gratuitos. Estarán disponibles las 24 horas del día , los 7 días de la semana.

Atención al cliente de EDP HC Energía: Distribución Eléctrica

EDP HC Energía, distribuidora eléctrica del grupo EDP, distribuye electricidad en: Madrid, Barcelona, Asturias, Valencia, Alicante, Zaragoza y Huesca.

Los clientes a los que le corresponda esta empresa distribuidora por zona geográfica deberán ponerse en contacto con la misma ante un caso de avería, cortes en el servicio eléctrico, pérdida de calidad, averías y otras incidencias técnicas.

Los teléfonos gratuitos de atención al cliente de EDP HC Energía son los siguientes:

Teléfonos gratuitos de EDP Energía 2021
Gestión Contacto
Atención al Cliente general 900 907 003
Lecturas de contador de luz EDP 900 907 004

Los clientes que deseen aportar su lectura de contador también deberán ponerse en contacto con EDP HC Energía

El cliente que tenga a EDP HC Energía como distribuidora no tiene por qué contratar el suministro de luz con la comercializadora del grupo, sino que es libre de contratar este suministro con la compañía que desee.

Atención al cliente de EDP Nortegas

Al igual que con los clientes de EDP Distribución Eléctrica, si el consumidor tiene el gas natural suministrado directamente por EDP, entonces será cliente de su distribuidora de gas natural, EDP Nortegas, antigua Naturgas.

EDP pone a disposición de sus usuarios una serie de teléfonos gratuitos de atención al cliente de Nortegas a los que llamar en caso de averías o corte de suministro:

Teléfonos gratuitos de Nortegas 2021
Gestión Contacto
Atención al Cliente Nortegas 900 902 933
Lecturas de contador de gas Nortegas 900 902 934

Atención al cliente EDP Comercializadora de último recurso

Baser COR es la Comercializadora de Referencia del grupo EDP. Esta actúa en el mercado eléctrico regulado, por lo que ofrece a sus clientes la tarifa regulada de luz, Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC), y el bono social de luz de EDP.

Atención al cliente EDP Comercializadora de último recurso
Gestión Teléfono
EDP Comercializadora de último recurso 900 902 947

Teléfono gratuito de averías de EDP

En caso de avería o incidencia tanto eléctrica como de gas natural, EDP establece dos teléfonos gratuitos disponibles las 24 horas del día.

Teléfonos gratuitos averías EDP 2021
Gestión Contacto
Averías de electricidad 900 907 001
Emergencias de gas 900 400 523
  • ¿Cuándo llamar al teléfono de averías de EDP?
  • Si se corta el suministro de forma inesperada.
  • Si se perciben incidencias en la red de distribución, tales como chispazos o cables cortados.
  • Si hay una situación de peligro en puntos de la red, como un incendio.
  • Si existen deficiencias que pueden ser peligrosas, como cables del tendido general en el suelo, descubiertos o sin la debida protección.
  • Cuando se produzcan averías en el suministro dentro de la vivienda o problemas con los contadores de luz o gas.
  • Si el suministro de gas no funciona con regularidad o existen escapes de gas.

Teléfono gratuito de EDP Funciona

EDP Residencial ofrece a sus clientes un servicio de mantenimiento de contratación opcional denominado Funciona. Este, disponible tanto para el suministro de electricidad como de gas natural, cuenta con un teléfono gratuito específico para todos aquellos clientes que tengan contratado el servicio.

Teléfono gratuito Funciona EDP
Gestión Contacto
Atención al cliente EDP Funciona 900 907 007

Teléfono gratuito de Puntos EDP

El programa de fidelización de Puntos EDP también cuenta con un número de teléfono propio, para que los usuarios de la compañía puedan realizar sus consultas, gestionar o canjear sus puntos por los regalos mostrados en el catálogo de la compañía.

Contacto Puntos EDP
Gestión Contacto
Puntos EDP 900 929 202

Oficinas EDP

Además de los números de teléfono que EDP pone a disposición de sus clientes para atender sus consultas, la compañía cuenta con diversas oficinas localizadas en el territorio nacional, especialmente en el norte del país. La oficina central de EDP se encuentra en Oviedo.

  • Oficina Central de EDP
  • Teléfono: 902 830 100
  • Dirección: Plaza del Fresno, 2, 33007, Oviedo,Asturias

EDP pone a disposición de sus clientes en su página web un mapa en el que localizar todas y cada una de las oficinas EDP en el territorio español. Éstas se encuentran repartidas en:

  • Aragón
  • Asturias
  • Cantabria
  • Castilla y León
  • Cataluña
  • Galicia
  • La Rioja
  • Madrid
  • Navarra
  • País Vasco
  • Valencia

En la propia web de la compañía, los clientes no solo podrán ver la dirección de la oficina más cercana, sino que también podrán encontrar el teléfono de contacto y horarios de apertura de cada una de ellas.

Contacto EDP Online

Los clientes de EDP Residencial que deseen contactar con la compañía de manera online, podrán hacerlo a través de los distintos canales gratuitos que esta les ofrece.

  1. Zona EDP
  2. Email: atcliente@edpenergia.es
  3. Email Bono social: bonosocial@edpenergia.es
  4. Facebook: EDP España
  5. Twitter: @EnergiaEDP

Los clientes de EDP disponen de una zona virtual donde podrán gestionar sus contratos de manera online, sin necesidad de desplazamientos ni esperas. La Zona EDP o EDPONLINE Residencial es totalmente gratuita y su uso es exclusivo para clientes.

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