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Flip Energía: teléfono gratuito, tarifas 2020 y opiniones


Flip Energía

Flip Energía es una compañía energética que comercializa tarifas de luz de origen 100% renovable y tarifas de gas natural. Descubre sus precios, condiciones de contratación y teléfonos de atención al cliente.


¿Qué es Flip Energía?

Flip Energía es una comercializadora energética fundada en el año 2014 con el objetivo de ofrecer a sus clientes electricidad y gas de forma transparente, sencilla y cercana.

Se trata también de la empresa matriz a la que pertenece Alterna Energía, otra comercializadora que también ofrece tarifas de luz y gas a precio de coste dentro del mercado libre energético.

  • Datos de Flip Energía:
  • Nombre: Flip Energía S.L.
  • CIF: B87075982
  • Teléfono: 900 525 664
  • Dirección: C/ Buen Suceso, 6, 28008, Madrid

Tarifas de luz de Flip Energía

Flip Energía ofrece a sus clientes dos tarifas de luz de procedencia 100% verde. Ambas se pueden contratar con un único precio o con discriminación horaria , donde el precio de la energía es más barato durante la noche y las primeras horas de la mañana.

Horarios de discriminación horaria Flip Energía
Temporada Horas valle Horas punta
Invierno De 22:00h a 12:00h De 12:00h a 22:00h
Verano De 23:00h a 13:00h De 13:00h a 23:00h

El precio al que Flip Energía vende la luz a sus clientes es el mismo por el que la compra en el mercado. Es decir, ofrece la energía a precio de coste. Por este motivo, cobra una cuota mensual fija en concepto de comercialización a sus clientes.

El precio de la luz con esta compañía se compone de tres elementos:

  • Una cuota fija mensual de comercialización
  • La energía a precio de coste
  • El término de potencia, que se abona junto a la cuota mensual

 Tarifas 2.0 de Flip Energía

Las tarifas de acceso 2.0 están indicadas para potencias contratadas de hasta 10 kilovatios (kW). Para estas tarifas la cuota fija mensual máxima es de 5€.

Precio de las tarifas 2.0 de Flip Energía
Tarifa Término de potencia Término de energía
2.0A 0.1260 €/kW día 0.1390 €/kWh
2.0DHA 0.1260 €/kW día
  • Punta: 0.1560 €/kWh
  • Valle: 0.0913 €/kWh

Precios sin impuestos incluídos.

 Tarifas 2.1 de Flip Energía

Las tarifas 2.1 son para potencias contratadas de entre 10 y 15 kW y, en estos casos. La cuota mensual de estas tarifas oscila entre los 7 y los 12€.

Precio de las tarifas 2.1 de Flip Energía
Tarifa Término de potencia Término de energía
2.1A 0.1436 €/kW día 0.1524 €/kWh
2.1 DHA 0.1436 €/kW día
  • Punta: 0.1685 €/kWh
  • Valle: 0.1022 €/kWh

Precios sin impuestos.

¿Cómo se calcula la cuota fija mensual de Flip Energía? El cálculo se realiza en función del consumo medio mensual del cliente. La cuota será fija para 12 meses y cada año se revisará y se ajustará en función de los hábitos de consumo del cliente. La calculadora de cuotas de Flip Energía ayudará al consumidor a estimar el precio que tendrá que abonar.

  • Condiciones de las tarifas de luz de Flip Energía:
  • La duración del contrato es anual. Se prorrogará por periodos de igual duración si ninguna de las partes notifica lo contrario con antelación
  • Compromiso de permanencia: el cliente tendrá que hacer frente a una penalización económica del 5% de la energía pendiente de consumir si finaliza el contrato antes de los estipulado

Tarifas de gas de Flip Energía

Flip Energía también ofrece a sus clientes suministro de gas natural. Sus tarifas están disponibles para clientes domésticos con tarifas de acceso 3.1 y 3.2.

Precio del gas natural con Flip Energía
Tarifa Término fijo Término variable
3.1 4.81 €/mes 0.0622 €/kWh
3.2 9.07 €/mes 0.0553 €/kWh

Precios sin impuestos incluídos.

La tarifa 3.1 de Flip Energía solo podrá ser contratada en aquellos puntos donde el consumo de gas natural sea inferior a 5.000kWh/año y el uso se cente en cocina y agua caliente sanitaria. Por su parte, la 3.2 será asignada a los usuarios que dispongan de calefacción de gas natural, cuyo consumo anual oscila entre los 5.000 y 50.000kWh.

  • Condiciones de las tarifas de gas de Flip Energía:
  • La duración del contrato es de doce meses y se prorroga automáticamente
  • Con permanencia: si el cliente da de baja el contrato antes de que finalice este periodo, tendrá que hacer frente a una penalización económica del 20% de la energía pendiente de consumir

Teléfono gratuito de Flip Energía

Flip Energía pone a disposición de sus usuarios un servicio de atención al cliente 100% gratuito que se desarrola por vía telefónica, online y presencia. En cuanto a los teléfonos gratuitos de Flip Energía, el cliente puede encontrar:

Teléfonos de Flip Energía
Gestión Contacto
Atención al cliente 900 525 664
Otras consultas 910 059 303

El horario de atención al cliente de Flip Energía es de lunes a viernes de 9:00 a 18:30h.

Otras formas de contacto de Flip Energía

Si el cliente lo desea, también puede ponerse en contacto con Flip Energía mediante vía online, a través de los siguientes correos electrónicos:

Emails de Flip Energía
Servicio Dirección
Atención al cliente info@foxenergia.com
Otras consultas clientes@alternaenergetica.com

En caso de avería, los clientes deben ponerse en contacto directamente con su distribuidora. Todas cuentan con teléfonos disponibles durante las 24 horas del día. Puedes consultar aquí el teléfono de tu distribuidora.

Si el cliente desea poner una reclamación, tan solo tiene que mandar un correo electrónico a clientes@flipenergia.com con el asunto ‘Reclamación’ y explicar el motivo de su queja.

Opiniones de Flip Energía

A continuación, se muestran distintas opiniones de Flip Energía compartidas por sus clientes a través de las redes sociales. Estas son muy importantes tanto para los clientes que estén pensando en contratar la luz o el gas con esta compañía, como para la propia comercializadora, para poder mejorar aquellos puntos más débiles si los hubiera.

"No contestan por ninguna de las vías habilitadas y tampoco nos han hecho llegar ningún contrato"

"La primera factura de Flip Energía que me ha llegado es el doble de cara que con mi antigua compañía"

"Me sorprendía al recibir la primera factura, y es que no pago menos que con mi antigua compañía. Me siento estafado"

"Ahorras algo de dinero, pero el servicio de atención al cliente es nefasto, no te cogen el teléfono nunca"

¿Cómo contratar una tarifa con Flip Energía

Para contratar una tarifa de luz o gas con Flip Energía, el cliente tan solo tiene que ponerse en contacto con la comercializadora a través de alguna de estas vías:

 
Canal Contacto
Teléfono Contrataciones Flip Energía 900 525 664
Web Flip Energía Formulario de contratación online

A la hora de realizar esta gestión, es conveniente que el cliente tenga a mano una factura eléctrica o la siguiente documentación para aportar a la compañía los datos solicitados.

  • Datos para contratar la luz con Flip Energía:
  • Datos personales: nombre, apellidos, DNI, teléfono, email
  • CUPS
  • Dirección del suministro
  • Tarifa a contratar
  • Boletín Eléctrico
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos

En el caso de querer contratar el gas con Flip Energía, el cliente deberá señalar también la tarifa de acceso que tiene asignada.

¿Cómo cambiar de tarifa o potencia con Flip Energía

Si el consumidor ya es cliente de Flip Energía y quiere cambiar su tarifa o modificar la potencia que tiene contratada, tan solo tiene que ingresar en el área de clientes de la comercializadora. Allí, encontrará un listado de los puntos de suministros que tiene contratados. Seleccionando el que desee, podrá modificar su tarifa o potencia contratada.

Este trámite no tienen ningún coste por parte de Flip Energía, aunque la distribuidora sí que cobrará al cliente en caso de aumentar la potencia contratada en concepto de derechos de extensión (17.37€/kW + IVA), acceso (19.70€/kW + IVA) y enganche (9.04€ + IVA).

Si lo que el usuario desea es dar de baja su contrato con Flip Energía, debe saber que no tiene que realizar un trámite específico. Basta con que se dé de alta en otra comercializadora y ella se encargará de comunicar a Flip Energía la fecha prevista de la baja.

Si la baja se realiza dentro del periodo de permanencia, el cliente deberá abonar una penalización económica.

¿Cómo son las facturas de Flip Energía?

Las facturas de Flip Energía se emiten de forma mensual y son electrónicas. Por tanto, llegarán al cliente a través de su correo electrónico y el área de clientes de Flip Energía.

El pago de las facturas de Flip Energía se realiza única y exclusivamente a través de domiciliación bancaria. Este método de pago es el más cómodo tanto para el cliente como para la compañía. El cargo en la cuenta bancaria se realizará en un plazo máximo de tres días naturales tras la fecha de emisión del recibo.

En las facturas de Flip Energía, el cliente podrá encontrar los siguientes conceptos:

  1. Término de energía: Compuesto por el coste de la energía y los peajes de acceso.
  2. Coste de comercialización: Es un importe fijo y se paga mes a mes
  3. Término de potencia: Resultado de multiplicar la potencia contratada por su precio y los días que componen el periodo de facturación
  4. Alquiler de equipos de medida: Arrendamiento de contadores, en caso de que el cliente no lo tenga en propiedad
  5. Impuesto eléctrico: Equivale al 5,113% de la suma del término de energía y del término de potencia
  6. IVA: 21% sobre el importe total de la factura
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