¿Qué tal es Iberdrola? Calidad de sus Tarifas y Atención al cliente
Antes de elegir una compañía de luz y gas no olvides informarte sobre la calidad de su servicio de atención al cliente, la variedad de tarifas que ofrece y sus principales ventajas e incovenientes. De esta forma encontrarás la empresa que mejor se adapte a tus necesidades.
¿Qué necesitas?
Ventajas y desventajas de Iberdrola
Iberdrola es una de las compañías de luz y gas más grandes de España. Como la mayoría de comercializadoras de luz, actualmente todas las tarifas de Iberdrola cuentan con certificación de que su energía es 100% renovable. Además, muchas de sus tarifas congelan los precios hasta 5 años. Entre sus puntos menos positivos podemos mencionar los precios elevados para clientes con potencias contratadas superiores a 10 kW o los tiempos de espera de la atención telefónica.
Ventajas de Iberdrola
- Tarifas sin permanencia
- Proporcionan energía 100% verde certificada
- Congelan los precios hasta 5 años
- Cuenta con atención presencial en sus oficinas
- Todas las gestiones están disponibles online
- Permite pagar con Bizum
Desventajas de Iberdrola
- La atención telefónica puede tener tiempos de espera elevados
- El consumo es más caro para potencias superiores a 10 kW
- No cuenta con la posibilidad de solicitar factura en papel
Tarifas más demandadas de Iberdrola
Plan tres periodos
Tres franjas horarias con tres precios distintos para el consumo.
Plan Tres Periodos
Estafado por Iberdrola En un stand de Iberdrola ubicado dentro del Carrefour del Centro Comercial Espacio Mediterráneo de Cartagena, me sugirieron que cambiase mi actual contrato de luz de Endesa a Iberdrola por ser este mucho más ventajoso para mí, ya que según la “experta” que me atendió mi tarifa con Endesa era muy desventajosa con la que Iberdrola me proponía y con la que a buen seguro me ahorraría entre un 20 y un 25% sobre lo que actualmente estaba pagando a Endesa. A la vista de su propuesta y ya que me ofrecía un contrato sin compromiso de permanencia opté por confiar en lo que me comentaba, accediendo a darme de alta en Iberdrola con el contrato que ella me propuso por ser mucho más beneficioso que el que yo tenía actualmente con Endesa, Pasado un mes y medio de mi contrato con Iberdrola y ya con las primeras facturas a la vista, observo que nada de lo prometido es verdad y que no sólo no me ahorro ni un duro, si no que además estoy pagando un 40% más de lo que hubiese pagado con Endesa. Ante tal despropósito, una diferencia aproximada del 60%, entre lo que según Iberdrola me dijo que iba a pagar y lo que realmente estoy pagando, me siento totalmente estafado y consecuentemente ha dado de baja este contrato al que accedí asesorado por la Srta. Hilda perteneciente al personal de Iberdrola que tiene en el mencionado stand Para cualquier duda al respecto, por si alguien piensa que esta queja es fruto de una pataleta y que no se corresponde con la realidad, estoy en disposición de mostrar toda la documentación que avala mi comentario Como conclusión de esta mala experiencia aconsejo que en general desconfíen de ofertas en las que el vendedor va en su busca y especialmente lo hagan con esta empresa IBERDROLA
Ver más Ver menosLlevo más de dos meses reclamando un importe cobrado sin justificación alguna. Hoy, 2 meses y 12 días después, me dicen que me han cobrado lo de un piso que no tiene absolutamente nada que ver conmigo. ¿Solución? Facturarme el importe cobrado en su día, así les cuadran las cuentas. Sinvergüenzas.
Ver más Ver menosPÉSIMA GESTIÓN: Desde el 30/11 esperando que nos tramiten el alta y tengamos por fin luz!! Si tuviera que volver a elegir, no lo haría nunca con ustedes. Un mes a la espera de poder mudarnos, teniendo que posponer la entrega de muebles con todas las complicaciones que eso conlleva. Cada día nos ponemos en contacto y siempre la misma historia, que hubo un error y que nos pondrán la solicitud con carácter "urgente" (incomprensible el significado de urgente para vosotros).
Ver más Ver menosEscribo para prevenir a la gente de la compañía Iberdrola Clientes Esta compañía, se dedica a modificar las tarifas contratadas sin consentimiento. Iberdrola Clientes alega haber mandado un email para notificar dicho cambio de tarifa y contrato, y con eso, dan por sentado que el cliente queda enterado. Después de haber llamado muchas veces a atención al cliente para pedir explicaciones, lo único que saben decir, es que mandaron un email. Perdón????? Me están diciendo señores/as de #Iberdrola ustedes que acribillan a llamadas rozando al acoso para que la gente contrate, y en cambio,para notificar el cambio de contrato y por consiguiente, las tarifas, mandan un email y listo....VENGA...... Mis padres han sufrido esta situación comentada con #Iberdrola Cuando vieron la factura desmesurada que les llegó, contactaron con atención al cliente y pasaron del tema como si nada. Mis padres se negaron a pagar el incremento, pero si dejaron claro, que si pagarían el importe que estaba estipulado en su contrato inicial. Que ha hecho #iberdrola Iberdrola ???? Demandar a mis padres!!!!! Mis padres que no han dejado de pagar ni una factura en su vida, dos personas trabajadoras... Señores/as de Iberdrola, vayan ustedes a perseguir a la gente que realmente estafa! Una vergüenza absoluta #iberdrola!!!!
Ver más Ver menosTen cuidado con esta empresa. Engatusaron a mi padre, un anciano, con la promesa de unos descuentos y con un contrato de no permanencia. Nunca vio los descuentos, y cuando ha ido a terminar el contrato, le dicen que tiene que pagar 11 meses del contrato de mantenimiento, porque ese si que tiene permanencia. Te lo aviso, mantente alejado de esta empresa.
Ver más Ver menosDicen que van a arreglar las averias en 10 minutos y tardan 4 horas por lo menos
Ver más Ver menosEs un engaño, contratamos una cuota fija, asegurándonos la chica que nos hizo el contrato que no pagaríamos más a final de año si sobrepasabamos dicha cuota. MENTIRA. La sorpresa: casi 400 € en un solo cobro al término del año.
Ver más Ver menosEn autoconsumo Iberdrola no compensa el excedente de la batería virtual en la primera fra. Te compensa hasta el límite de lo que has consumido, pero no te compensa la potencia facturada hasta la siguiente fra. y tiene un límite de compensación de 40 € el resto lo pierdes. Para instalaciones de autoconsumo que viertan mensualmente más de 400 kW no interesa esta comercializadora.
Ver más Ver menosEn el día de hoy me cortaron la luz a las 08:30 horas, desde esta hora estoy llamando continuamente a Iberdrola, también a la distribuidora, nadie me da soluciones para darme el suministro, esto es algo increíble, cuando hicieron el corte, todo estaba al día, en el pago, esto no se puede permitir, nadie me lo soluciona, llevo 8 horas sin luz, tenemos que cambiarnos TODOS, de esta compañía, FUERA
Ver más Ver menosCon diferencia es la PEOR comercializadora con la que he trabajado. Contraté un Plan Estable que resultó no ser adecuado a la potencia instalado por error de su comercial. A partir de ahí me cambian el contrato sin mi autorización y sin informarme. Las reclamaciones internas ó no contestan ó se pasa casi un año. Servicio atención al cliente DEPLORABLE. Una recomendación : Huir de ellos.
Ver más Ver menosPenoso, tuvieron ellos un fallo en una factura y me quitaron la tarifa plana, hace más de dos meses, a día de hoy sin solución, ni la App ni la web me deja ponerla de nuevo, más de 10 llamadas, la última 57 minutos al teléfono, siempre me dicen que ya está solucionado y nunca lo hacen.... Pongo una estrella porque no se puede poner cero.
Ver más Ver menosNefasto el servicio de atención. Responden a los correos pero no tienen capacidad de solucionar fallos sencillos del Área de Acceso. No puedo verificar lo que se me está cobrando. Pésimo no, lo siguiente. Meses y meses llevo ya así
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