Endesa o Factor Energía: comparativa de tarifas y precios 2020
Comparativa de las tarifas de luz y gas de Endesa y Factor Energía. Descubre las ofertas más baratas ycon mejores condiciones, los servicios de mantenimiento con mejores coberturas y las opiniones de clientes de ambas compañías.
Endesa y Factor Energía, ¿One Luz o Tarifa Fija?
La tarifa One Luz de Endesa y la Tarifa Fija #quedateencasa de Factor Energía son dos ofertas eléctricas con precio fijo y sin compromiso de permanencia. One Luz de Endesa está disponible para potencias contratadas de hasta 15 kilovatios (kW), mientras que la segunda podrá contratarse exclusivamente en potencias de hasta 10 kW.
| TARIFA | CONSUMO | POTENCIA |
|---|---|---|
| One Luz | 0.1199 €/kWh | 0.1124 €/kW día |
| Tarifa fija #quedateencasa | 0.0896 €/kWh | 0.1039 €/kW día |
El precio de la tarifa Fija de Factor Energía es más económico para el término de potencia y el término de consumo, en este último aplica un 25% de descuento*. Pero ¿cuánto podrá ahorrar el usuario al contratar la luz con Factor Energía?
*Vigente hasta el 30 de septiembre de 2020, después pasará a ser un 12.5% de descuento
Caso práctico I: vivienda de 90m2, con 4 personas, una potencia contratada de 3.45kW y un consumo anual de 2.520 kWh.
| 12 meses | One Luz | Tarifa fija #quedateencasa |
|---|---|---|
| Consumo | 302.15 € | 301.14 € |
| Potencia | 141.93 € | 131.19 € |
| Total año | 444.08 € | 432.33 € |
Con la tarifa Fija #quedateencasa de Factor Energía, el usuario podrá ahorrar casi 12 € al año frente a la tarifa One Luz de Endesa.
Discriminación horaria de Endesa vs Factor Energía
Tanto Endesa como Factor Energía ponen a disposición de sus clientes tarifas de luz con discriminación horaria. La tarifa One Luz Nocturna de Endesa y la tarifa Fija DHA #quedateencasa de Factor Energía establecen dos periodos horarios -punta y valle- donde el precio de la electricidad es diferente, siendo el más económico el de las horas valle.
| TARIFA | CONSUMO | POTENCIA |
|---|---|---|
| One Luz Nocturna | Punta: 0.1586 €/kWh | 0.1124 €/kW día |
| Valle: 0.0794 €/kWh | ||
| Tarifa Fija DHA | Punta: 0.1408 €/kWh | 0.1039 €/kW día |
| Valle: 0.0578 €/kWh |
La tarifa Fija de Factor Energía incluye un 25% de descuento en el término de consumo, lo que hace que su precio sea más económico que el de Endesa tanto en horas punta como en valle. Ninguna de las dos tiene permanencia.
Caso práctico II: vivienda de 90m2, con 4 personas, una potencia contratada de 3.45kW y un consumo anual de 2.520 kWh (1.512 kWh en horas punta y 1.008 kWh en horas valle).
| 12 meses | One Luz Nocturna | Tarifa Fija DHA |
|---|---|---|
| Consumo punta | 239.80 € | 213.04 € |
| Consumo valle | 80.03 € | 77.72 € |
| Potencia | 141.93 € | 131.19 € |
| Total año | 461.76 € | 351.95 € |
Tal y como se puede apreciar, la Tarifa fija #quedateencasa DHA de Factor Energía es casi 110 € más económica que la tarifa One Luz Nocturna de Endesa.
Tarifas de gas de Endesa y Factor Energía, ¿cuál es más barata?
Endesa y Factor Energía también comercializan suministro de gas natural tanto para clientes domésticos como para negocios o empresas. En este caso, nos vamos a centrar en las tarifas 3.1 y 3.2 que son para consumos anuales de hasta 50.000 kWh.
| TARIFA | T. VARIABLE | T. FIJO |
|---|---|---|
| One Gas 3.1 | 0.0505 €/kWh | 4.95 €/mes |
| One Gas 3.2 | 0.0427 €/kWh | 8.75 €/mes |
| Tarifa Fija 3.1 | 0.0505 €/kWh | 5.19 €/mes |
| Tarifa Fija 3.2 | 0.0418 €/kWh | 9.51 €/mes |
La oferta de Factor Energía establece un precio más caro por el término fijo de la factura de gas tanto para la tarifa 3.1 (consumo anual inferior a 5.000 kWh) como para la 3.2 (consumo anual de entre 5.000 y 50.000 kWh). Sin embargo, su precio para el término variable es más económico.
Caso práctico III: vivienda de 90m2, con 4 personas, una tarifa de aceso 3.2 y un consumo anual de gas de 14.490 kWh. El uso de gas se centra en calefacción y agua caliente sanitaria.
| 12 meses | One Gas | Tarifa Fija |
|---|---|---|
| Consumo | 618.72 € | 605.68 € |
| Fijo | 105 € | 114.12 € |
| Total año | 723.72 € | 719.80 € |
Con Factor Energía, el cliente podrá ahorrar al año casi 4 € con respecto a la tarifa One Gas de Endesa. Esto se debe a que la tarifa Fija de Factor Energía establece un 20% de descuento permanente tanto en el término fijo como en el término variable.
Servicios de mantenimiento de Endesa y Factor Energía: precios y coberturas
Tanto Endesa como Factor Energía tienen en cuenta la importancia de mantener la instalación eléctrica o de gas natural en buen estado para prevenir posibles averías o cortes de luz a causa de las mismas. Por ello, ofrecen distintos servicios de mantenimiento.
Mantenimiento de luz
Los principales servicios de mantenimiento de luz de Endesa y Factor Energía son OKLuz Assist y Servicio de asistencia en el hogar respectivamente. Ambos servicios se diferencian en que la contratación de OKLuz Assist conlleva periodo de permanencia mientras que esta condición no se da con Factor Energía.
| SERVICIO | PRECIO |
|---|---|
| OKLuz Assist | Con descuento: 2.11 €/mes |
| Sin descuento: 4.22 €/mes | |
| Servicio de asistencia en el hogar | 2.5 €/mes |
OKLuz Assist de Endesa cuenta con la particularidad de que ofrece un 50% de descuento durante los primeros 12 meses. Sin embargo, Factor Energía no ofrece ningún tipo de descuento, pero aún así establece un precio más económico si tenemos en cuenta que a partir del primer año, los clientes de Endesa tendrán que abonar el doble del importe inicial.
Condiciones mantenimiento de luz de Endesa y Factor Energía
Condiciones OKLuz Assist de Endesa
- 50% de descuento 12 primeros meses
- Asistencia en menos de 3 horas
- Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitas
- Reparaciones ilimitadas
- Servicio de reparación de la instalación eléctrica
- Con permanencia
Condiciones Servicio de asistencia en el hogar de Factor Energía
- Atención 24 horas, 365 días
- Asistencia en menos de 3 horas desde que se realiza el aviso
- Sin costes de desplazamiento
- Sin permanecia
Mantenimiento de gas
Los servicios de mantenimiento de gas de Endesa y Factor Energía son OkGas y Confort Gas respectivamente. La principal diferencia entre ambos es que con Endesa, el cliente tendrá un compromiso de permanencia de 12 meses.
| SERVICIO | PRECIO |
|---|---|
| OkGas | Con descuento: 4.78 €/mes |
| Sin descuento: 9.14 €/mes | |
| Confort Gas | 7.23 €/mes |
El servicio OkGas de Endesa ofrece un 50% de descuento durante 12 meses, reduciendo la mensualidad a la mitad. Sin embargo, si tenemos en cuenta el precio que el cliente de Endesa tendrá que abonar una vez que finalice el descuento, podemos decir que el servicio Confort Gas de Factor Energía es más económico.
Condiciones mantenimiento de gas de Endesa y Factor Energía
Condiciones OkGas de Endesa
- 50% de descuento 12 primeros meses
- Revisión anual de instalación de gas
- Coste de la Inspección Periódica Obligatoria incluido en el precio
- Reparaciones ilimitadas
- Desplazamiento y 3 horas de mano de obra gratuitas
- Con permanencia
Condiciones Confort Gas de Factor Energía
- Revisión de la caldera de Gas natural
- Servicio de emergencia 24h (días laborables)
- Sin permanecia
Opiniones de Endesa y Factor Energía
La opinión de los clientes de Endesa y Factor Energía son muy importantes tanto para las propias comercializadoras como para aquellos usuarios que están pensando contratar la electricidad, el gas natural u otros servicios con dichas compañías.
Opiniones de Endesa
"Desde la compra colectiva del año pasado, soy de Endesa y la verdad es que no tengo queja. Pago menos, que es lo que iba buscando"
"Lo que prometen en sus tarifas no lo cumplen a nivel de precio. Mi recibo se ha visto incrementado el doble a pesar de limitar eal máximo el consumo en casa"
"El sistema de pago online es un desatre. Mejorenlo y así ahorraremos tiempo y nos enfadaremos menos"
Opiniones de Factor Energía
"Atención personalizada y muy buen trato al cliente. 100% recomendable"
Dos reclamaciones en 6 meses. Lecturas falsas en gas y luz. Asumen su culpa pero no me devuelven el dinero y el servicio de atención al cliente no es capaz de darme una solución"
"El trato recibido por teléfono ha sido genial, como si estuviera hablando con unos amigos. En general, son estupendos"
Atención al cliente de Endesa y Factor Energía
El servicio de atención al cliente es uno de los ejes centrales de ambas comercializadoras. Con canales 100% gratuitos, ayudan a sus usuarios a gestionar sus contratos de electricidad y gas natural de manera directa y personalizada.
| Servicio de atención al cliente |
|---|
| Endesa |
| Teléfono: 800 760 909 |
| Email: atencionalcliete@endesaonline.com |
| Chat Clientes |
| Oficinas Endesa |
| Factor Energía |
| Teléfono: 900 649 028 |
| Email: factor@factorenergia.com |
| Formulario online |
La principal diferencia del servicio de atención al cliente entre ambas es que Endesa además ofrece una atención presencial a través de las red de oficinas con la que cuenta en todo el territorio español.
Los clientes de Factor Energía, por su parte, no podrán gestionar sus contratos de manera presencial, podrán hacerlo única y exclusivamente mediante vía online o telefónica.