¿Tienes alguna duda? Estamos para escucharte.
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Atención al cliente de Baser COR por correo electrónico
Si quieres ponerte en contacto con Baser COR para comunicarte con atención al cliente vía online, puedes hacerlo a través de los siguientes correos electrónicos facilitados por la comercializadora regulada:
| Gestión | Correo electrónico |
|---|---|
| Atención al cliente | atcliente@basercor.es |
| Bono social | bonosocial@basercor.es |
Siempre se puede acudir a la llamada telefónica utilizando los diferentes teléfonos de Baser COR. Además, es posible chatear con la comercializadora regulada vía WhatsApp en el número 678 27 00 27 para cualquier duda o gestión.
Área de Clientes online de Baser COR
Al igual que el resto de comercializadoras, Baser COR ofrece a sus clientes una oficina virtual donde gestionar sus contratos activos de manera online, sin necesidad de realizar llamadas telefónicas o desplazamientos.
El área de clientes de Baser COR es de uso exclusivo para usuarios de la compañía y la plataforma es 100 % gratuita. Para acceder a ella, el cliente debe hacer clic en el formulario online de alta y cumplimentar los siguientes datos:
- DNI
- Número de contrato
- Cuatro últimas cifras de la cuenta bancaria aportada para la domiciliación de las facturas de Baser COR
Gestiones online disponibles en el área de clientes
- Consultar contratos activos
- Consultar histórico de consumo
- Descargar facturas Baser COR
- Pago online de facturas
- Aportar lectura de contador
- Modificar potencia contratada
- Activar domiciliación bancaria
- Modificar datos bancarios
- Modificar datos de contacto
- Enviar una reclamación
Oficinas comerciales de Baser COR
Para todos aquellos clientes que prefieran gestionar sus contratos de Baser COR de manera presencial, la compañía cuenta con diferentes oficinas comerciales repartidas por varias provincias españolas.
| Zona | Dirección | Cita |
|---|---|---|
| Baser COR Oviedo | Calle Principado, 5, 33007 Oviedo, Asturias | Cita previa en Oviedo |
| Baser COR Gijón | Calle Canga Argüelles, 18, 33202 Gijón, Asturias | Cita previa en Gijón |
| Baser COR Avilés | Plaza Pedro Menéndez, 1, 33401 Avilés, Asturias | Cita previa en Avilés |
| Baser COR Santander | Calle Castelar, 43, 39004 Santander, Cantabria | Cita previa en Santander |
| Baser COR Castro Urdiales | Calle Siglo XX, 3, 39700 Castro Urdiales, Cantabria | Cita previa en Castro Urdiales |
| Baser COR Torrelavega | Av. Menéndez Pelayo, 4, 39300 Torrelavega, Cantabria | Cita previa en Torrelavega |
| Baser COR Bilbao | Gran Vía de Don Diego López de Haro, 56, 48009 Bilbao, Vizcaya | Cita previa en Bilbao |
| Baser COR Barakaldo | Herriko Plaza, 2, Bajo Izquierda, 48901 Barakaldo, Bizkaia | Cita previa en Barakaldo |
| Baser COR Guipúzcoa | Bengoetxea Kalea, 3, 20004 Donostia, Gipuzkoa | Cita previa en Guipúzcoa |
| Baser COR Vitoria | San Prudencio Kalea, 13, 01005 Vitoria-Gasteiz, Álava | Cita previa en Vitoria |
| Baser COR Figueres | Avinguda de Salvador Dalí i Domènech, 62, 17600 Figueres, Girona | Cita previa en Figueres |
| Baser COR Murcia | Ronda de Levante, 4, 30008 Murcia | Cita previa en Murcia |
Horario de las oficinas comerciales
El horario de atención al cliente de las oficinas comerciales de Baser COR es 16:00-19:00.
Los usuarios que necesiten acudir a uno de estos centros pueden solicitar cita previa a través de la web de la compañía. Los pasos a seguir son:
- Seleccionar la oficina Baser COR más cercana
- Seleccionar motivo de la visita: bono social u otras gestiones
- Marcar el día en el que se quiere solicitar la cita
- Seleccionar la hora dentro del horario disponible
- Cumplimentar los datos personales: nombre y apellidos, DNI, email y teléfono de contacto
- Hacer clic en Reservar
¿Cómo contactar con atención al cliente para contratar la luz o el gas con Baser COR?
Los clientes que deseen contratar la luz o el gas con Baser COR deben saber que están contratando estos suministros en el mercado regulado de la energía, es decir, en el regulado por el Gobierno.
Contratar la luz o el gas con Baser COR es una gestión sencilla que todo cliente puede realizar poniéndose en contacto con la compañía a través de los canales de contacto gratuitos que esta ofrece.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Teléfono contrataciones Baser COR | 900 902 947 |
| Punto de información | Oficina comercial Baser COR |
| Contacto online | Formulario online |
Para contratar la luz con Baser COR es necesario contar con una potencia contratada inferior a 10 kW.
Si el cliente no tiene ningún contrato de electricidad activo y, por tanto, no cuenta con suministro eléctrico en su vivienda o local, deberá solicitar un alta de luz. Esta gestión conlleva un coste para el usuario, que tendrá que abonar los denominados derechos de alta de luz a la distribuidora eléctrica de su zona.
Precio del alta de luz con Baser COR
- Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
- Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
- Derechos de enganche: 9,04 € + IVA
El plazo para dar de alta la luz con Baser COR oscila entre los 5 y los 7 días hábiles desde que el cliente entrega a la compañía la documentación requerida. Entre ella se encuentra:
- Datos del titular: nombre, apellidos, DNI, teléfono y email
- Datos bancarios
- Dirección exacta del suministro
- Código CUPS
- Boletín eléctrico
¿Cuánto cuesta cambiar de compañía de luz a Baser COR?
Si el usuario realiza un cambio de compañía de luz a Baser COR no tendrá que abonar ningún coste, siempre y cuando la anterior comercializadora no haya fijado un periodo de permanencia. El plazo para el cambio de compañía es de entre 15 y 20 días hábiles.
¿Puedo solicitar el bono social a través de atención al cliente de Baser COR?
Además de las tarifas reguladas de luz y gas, Baser COR gestiona el bono social de luz de TotalEnergies para sus clientes. Se trata de una ayuda ofrecida por el Gobierno a los usuarios vulnerables en riesgo de pobreza energética.
Con el bono social de TotalEnergies, los clientes tendrán un descuento de entre el 65 % y el 80 % en su factura de la luz. Para solicitarlo a través de Baser COR, el usuario tendrá que enviar la solicitud y documentación a través de uno de los siguientes canales:
| Canal | Contacto |
|---|---|
| bonosocial@basercor.es | |
| Correo postal | Apartado Postal 190, 33080 Oviedo (Asturias) |
| Puntos de información | Oficinas comerciales Baser COR |
¿Cuánto tiempo dura el bono social de Baser COR?
El bono social de TotalEnergies tiene una duración de dos años. Transcurrido este tiempo, el consumidor deberá solicitar su renovación para continuar disfrutando de esta ayuda.
Preguntas frecuentes sobre atención al cliente de Baser COR
El correo electrónico de atención al cliente de Baser COR es atcliente@basercor.es. Para gestiones relacionadas con el bono social, escribe a bonosocial@basercor.es.
El teléfono general de Baser COR es el 900 902 947 y el de reclamaciones, el 900 902 941. Encontrarás todos los números en la página de teléfonos de Baser COR.
Puedes acceder al área privada en https://clientes.basercor.es. Necesitarás tu DNI, email, número de contrato y las cuatro últimas cifras de tu cuenta bancaria.
Sí. Baser COR cuenta con oficinas comerciales en Asturias, Cantabria, País Vasco, Girona y Murcia. Es necesario solicitar cita previa a través de la web de la compañía. El horario es 16:00-19:00.
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Responsable editorial de Comparadorluz
Responsable editorial de Comparadorluz desde 2022, especializada en el análisis del mercado eléctrico, tarifas reguladas y bono social. Coordina y firma guías sobre cambio de compañía, comparativas de tarifas de luz y gas, y seguimiento de precios del mercado mayorista.
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