Si eres consumidor vulnerable, con la PVPC de Energía XXI podrás solicitar el Bono Social. Podrás cambiar de compañía en cualquier momento. Puedes contratar desde la Península, Canarias, Baleares y Ceuta y Melilla.Principales ventajas de Energía XXI
Permite solicitar Bono Social
Sin permanencia
Disponible en toda España
Opiniones de la tarifa de Energía XXI
Energía XXI es una Comercializadora de referencia, por lo que únicamente ofrece la Tarifa PVPC. Esta tarifa se caracteriza por tener cada día 24 precios distintos por kWh al. Cada día y a cada hora pagarás un precio diferente por la luz que consumas.
Las principales ventajas de la tarifa de Energía XXI son:
- Posibilidad de solicitar el Bono Social a consumidores vulnerables.
- Sin permanencia.
- Disponible en todo el país.
- Si el precio de la luz baja en el mercado mayorista, pagarás menos por kWh.
- Ofrece luz y gas, con posibilidad de dualizar.
- Contratación telefónica y online.
Las principales desventajas de la tarifa de Energía XXI son:
- Si el precio de la luz sube en el mercado mayorista, pagarás más por kWh.
- Sólo sabrás el precio del kWh unas horas antes cada día, lo que genera incertidumbre.
- No es posible saber cuánto pagarás a fin de mes.
- Si el precio de la luz baja en el mercado mayorista, pagarás menos por kWh.
- La tarifa PVPC no ofrece energía 100% renovable.
- Energía XXI no ofrece servicios de mantenimiento.
Opiniones sobre el servicio de atención al cliente de Energía XXI
El principal punto negativo de la atención al cliente de Energía XXI es que, como ocurre en la gran mayoría de las grandes compañías, el tiempo de resolución de problemas y reclamaciones puede ser elevado. Además, la atención telefónica requiere, muchas veces, largas esperas.
Sin embargo, energía XXI cuenta con un área de atención al cliente accesible desde la web y desde una aplicación móvil, que ofrece varias ventajas:
- La aplicación es completa e intuitiva.
- Permite realizar la mayoría de las gestiones online.
- Permite resolver dudas e incidencias por videollamada y chat.
- Permite presentar reclamaciones online.
Además, la comercializadora ofrece la posibilidad de ser atendido de forma presencial en la red de oficinas de Energía XXI.
¿Qué tal son las facturas de Energía XXI?
Sencillez: como ocurre con las facturas de las tarifas PVPC, las facturas que emite Energía XXI son complejas de entender, y a menudo es muy difícil saber exactamente lo que estamos pagando por el consumo.
Pagos de facturas pendientes: la empresa ofrece la posibilidad de pagar facturas pendientes a través de la web, de la aplicación, de forma telefónica y presencialmente, gracias a la red de puntos autorizados. Esto supone una ventaja para todos sus clientes.
Tipos de facturas: la comercializadora permite la recepción de facturas electrónicas o en papel a elección del consumidor.
¿Merece la pena contratar la luz con Energía XXI?
Consumidores con derecho a Bono Social Si cumples las condiciones para solicitar el Bono Social de Energía XXI, debes contratar la luz con una comercializadora del mercado regulado, como Energía XXI. El Bono Social sólo es compatible con la tarifa PVPC.
Desde enero de 2021, la luz ha experimentado una gran subida de precio en el mercado mayorista. Cada consumidor debe valorar qué tarifa se ajusta mejor a sus hábitos de consumo y necesidades. Debes tener en cuenta que la tarifa PVPC no es siempre la opción más económica, y tiene como principal desventaja la incertidumbre.
La tarifa PVPC de Energía XXI puede ser una buena opción para consumidores que tengan derecho al Bono Social, y para aquellos que consuman electricidad principalemente durante las horas valle.
Sin embargo, si prefieres pagar siempre el mismo precio por kWh, sin importar la hora a la que consumes luz, la mejor opción es una tarifa con precio fijo de Endesa. Con este tipo de tarifa podrás calcular de forma más sencilla lo que pagarás a final de mes. Antes de tomar una decisión, te recomendamos que eches un vistazo a las diferentes tarifas de Endesa en el mercado libre.
Opiniones de otras comercializadoras del mercado regulado
En General Todo Muy Bien.
Ver más Ver menosEn General Muy Bien Todo.
Ver más Ver menosMe cambié a esta compañía hace 6 meses para tener una tarifa de gas TUR 1 (antes tenía una con Endesa del mercado libre) y ha merecido la pena pues pago mucho menos ahora. Ahora bien, la atención al cliente y la gestión de esta compañía es pésima, a mi parecer. Perdí mucho tiempo en contratar la tarifa; se dieron un cúmulo de errores; tuve que poner reclamaciones, ... Por cierto, hablando de reclamaciones, llevo diez días intentando poner una reclamación sobre la facturación de mi último recibo, a través de mi área de cliente en la web de esta compañía, y no hay forma. Sospechosamente, cada vez que relleno todos los datos de la reclamación, aportando documentación, al enviarla me da un error. Me sale un aviso que dice: “Ups! Parte que algo no ha funcionado. El sistema no se encuentra disponible en este momento. Por favor, inténtelo más tarde.” Vergonzoso. Así que mejor que no tengáis que hacerle una reclamación a esta compañía.
Ver más Ver menosTodo bien
Ver más Ver menosSiempre he estado contento pero ahora me ha subido mucho la factura
Ver más Ver menosConstantly steal high amounts of money from our account. Apartment shut down for 2 years due to Covid, yet they've been stealing up to EUR400 per month from us. Fighting with them now to get money back. Seriously, DO NOT use them, they are thieves.
Ver más Ver menosHe pasado de pagar 50 € al mes e incluso menos hasta el mes de diciembre que he pagado 114€ y enero 116€. Llamo y me dice la operadora que a ver si tengo enganchado alguien a mi red.Voy a mirar otras compañías porque a mí no me roban más.
Ver más Ver menosDesastroso. Juntan facturas . Reclaman pagos ya hechos. Imposible contactar con el Servicio al Cliente
Ver más Ver menosVERGÜENZA la Atención al Cliente de esta comercializadora. NO gestiona incidencias/ reclamaciones, las cierra sin atenderlas, por escrito y reincidentes sobre el mismo tema. Sobre el pago de canon IRC en vivienda unifamiiar, la distribuidora MRG sí contestó y dejó de facturarlo e incluso facturó el abono de lo mal cobrado. PERO LA COMERCIALIZADORA Energia xxi NO HACE CASO.
Ver más Ver menos!! OJO!! ÉSTE MES ME HAN COBRADO 2 FACTURAS. lA PRIMERA CORRESPONDIENTE con algo de retrase tube que reclamar la fra. y a los qo dias me cobraron otra. El pago que he realizado es más del doble de lo normal.
Ver más Ver menosUna vergüenza. Me llegaban facturones de una casa donde no vive nadie porque estimaban la lectura. Llevo 2 años para que me hagan lectura real y me devuelvan el dinero... y cuando llamo el nivel de soporte no es serio, que ya se cerrará la reclamación, que llame a la siguiente semana.. y así durante meses.
Ver más Ver menosNo pongo 0 estrellas porque no se puede. En enero me cobraron más de 700€ por una factura con lectura estimada que no debería haber llegado ni a 300. Desde entonces, aun proporcionándoles la lectura real, siguen cobrándome de más, en concepto de "Cuota regularización consumo", es decir, me están cobrando dos veces lo mismo. El servicio de atención al cliente, nefasto. Llevo meses con una reclamación abierta y nada. Una tomadura de pelo. Unos estafadores de manual. Lo siguiente es una reclamación ante Consumo, a ver si a ellos les hacen más caso. Ladrones.
Ver más Ver menos