Lo mejor de TotalEnergies
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Variedad de tarifas:
Todos los clientes pueden escoger con qué tipo de tarifa pagarán menos
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Atención presencial:
Cuenta con una de las mayores redes de atención presencial
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Métodos de pago:
Puedes realizar tus pagos por muchos medios distintos
Endesa es la compañía de luz más grande en España. Generalmente, ofrece precios muy competitivos a sus clientes y además, cuenta con una amplia red de oficinas para atención presencial.
¿Qué tal son las tarifas de Endesa?
Estos son los principales aspectos positivos y negativos de las tarifas de Endesa:
- Cuentan con atención presencial en sus oficinas.
- Ofrecen la posibilidad de aplazar las facturas a sus clientes.
- Cuentan con una gran variedad de tarifas para distintas necesidades.
- Cuentan con una buena oferta de servicios de mantenimiento.
- Todas las gestiones están disponibles online.
- La atención telefónica puede tener tiempos de espera elevados.
- No todas las tarifas cuentan con energía 100% renovable.
Tarifas de Endesa: la opinión de nuestros expertos
Endesa destaca sobre otras compañías por tener una oferta muy amplia de tarifas para distintos tipos de clientes: cuenta con tarifas estables, con discriminación horaria y con horas promocionadas. Esto permite que cada cliente de Endesa pueda encontrar una tarifa que le permita ahorrar sin cambiar sus hábitos.
Durante el año 2022 las tarifas de Endesa han estado entre las más económicas. Su tarifa de luz estable se ha mantenido durante muchos meses como una de las mejores opciones.
Puedes comparar lo que paga una familia media al mes con tarifas de diferentes compañías:
Total Energies | Repsol | Iberdrola | Endesa |
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46.06 € | 48.91 € | 56.29 € | 49.47 € |
Precios con descuentos y sin impuestos aplicados.
Opinión sobre el Servicio de Atención al Cliente de Endesa
Estos son algunos de los puntos fuertes y débiles de la atención al cliente Endesa según la opinión de sus clientes:
Servicios de atención al cliente:
- Tiene oficinas para atención presencial, teléfono y atención online.
- Los tiempos de espera para la atención telefónica pueden ser elevados.
Facturas, gestiones y pagos:
- Todas las gestiones disponibles online.
- Paga tus facturas online, a través de domiciliación o en puntos autorizados.
- Paga sin estar registrado.
- Puedes recibir tus facturas de Endesa en papel o a través de Mi Endesa.
Reclamaciones e incidencias:
- Puedes presentar reclamaciones online, por teléfono o a través del correo electrónico.
- Plazo máximo de 5 días para dar respuesta a reclamaciones.
Dos años ya con “problemas técnicos” que les impiden enviarme las facturas. Tras perder mucho tiempo con llamadas y reclamaciones me enviaron algunos meses pero desde agosto de nuevo nada. No vale la pena perder el tiempo en intentar reclamar por la web ni por teléfono, TENGO UNA RECLAMACIÓN PUESTA DESDE NOVIEMBRE 2023 Y A MARZO 2024 NO HE TENIDO RESPUESTA. ATENCIÓN AL CLIENTE PÉSIMA.
Ver más Ver menosLo más caro que he pagado en mi vida
Ver más Ver menosSERVICIO GARRAFAL VERGONZOSO ME COBRARON 145€ DEL TIRÓN DEL SUMINISTRO DE UNA CASA QUE SE ENCONTRABA VACÍA NO ABRIERON INVESTIGACIÓN NINGUNA ABONAS LAS FACTURAS Y EL SISTEMA NO RECONOCE LOS PAGOS EL SERVICIO AL CLIENTE ES UNA BURLA Y UNA PÉRDIDA DE TIEMPO LAMENTABLE ESTOY A UN PASO DE CERRAR LOS DOS CONTRATOS QUE TENGO CON ELLOS E IRME A OTRO PROVEEDOR DE LA COMPETENCIA
Ver más Ver menosSI LE LLAMO PEOR A ESTA EMPRESA ME QUEDO CORTO , FATAL , 6 MESES SIN FACTURAS Y AHORA TE LAS COBRAN TODAS DE GOLPE , PESIMO SRVICIO AL CLIENTE. REALIZAS UNA RECLAMACION Y TE RESPONDEN A LOS DOS MESES . NO LE RECOMIENDO ESTA COMPAÑIA NADIE
Ver más Ver menossegun ellos estoy obligado a revisar mis tarifas una vez al año y eso es normal o estan en su derecho de cobrarme mas de lo normal. una vez al año debes ir a hablar con ellos para que te revisen lo que pagas por KW. basicamente eso me dijeron. solo por ir ya me bajaban el precio de mi KW de 0.30 a 0.13. lo siento pero eso es estafar a tu cliente hasta que se da cuenta. ni siquiera mi ofrecio una oferta. simplemente me regularizo la tarifa al precio actual. eso deberian hacerlo de forma automática. subir sube pero si quieres que baje debes ir o te sacare el higado. abusivo. me cambiare por lo qie yo entiendo como estafa y maltrato al cliente propio. ademas ya tuve otro problema con una lectura. pedi que vinieran a revisar el contador dado que pague 300€ por 15 dias con lecturas y ver al que hiciera la lectura por si habia una fuga o un error y decian que ya habian pasado pero nunca vino nadie.
Ver más Ver menosServicio pésimo, cambié en noviembre, reclamo facturas y por un ERROR de ENDESA vienen TODAS en junio, por lo visto es habitual este proceder. Ya pueden hacer ofertas que los clientes se van por incompetencia!
Ver más Ver menosEstafadores. No aplican las ofertas y no devuelven lo cobrado de más. Atención al cliente....pésimo. Ni se os ocurra.
Ver más Ver menosEs una de las peores empresas que existen, son mentirosos, y sinvergüenzas, despues de reclamar durante 3 meses mis facturas y no saber nada, solicito la baja de la compañia para que no se acumulen mas facturas y a las 2h ya tenia todas las facturas pasadas y pasadas al banco. SON UNOS ESTAFADORES
Ver más Ver menosEn mi última factura de gas con fecha 04/04/23 se me han cargado en cuenta 547,74€ por un consumo de 438 metros cúbicos de gas y una lectura real de 23.493 metros cúbicos. Hasta ahí todo correcto si no fuese porque la foto enviada por mi a través de la aplicación "YoLeoGas" el 10/04/23 se ve claramente que la lectura real son 23.245 metros cúbicos, vamos que me han cobrado 248 metros cúbicos de más.
Ver más Ver menosEs un compañía con un alta desorden de facturación. No la recomiendo si, no quieres tener dolores de cabeza.
Ver más Ver menosEl servicio de atención al cliente es un verdadero desastre, un caos
Ver más Ver menosNunca contraté ni utilicé este servicio, y me llevaban cobrando desde 2016. Al intentar darme de baja, me responden que no se puede porque he usaso el servicio y que llevo utilizandolo cada año desde 2016. Me quedo a cuadros, jamas lo he usado. Encima me llega una factura por servicios prestados en mi domicilio, supuestamente firmada digitalmente por mi, factura falsa ya que repito, NUNCA he usaso este servicio. Atención al cliente no atiende las reclamaciones, no las leen o les falta comprensión lectora. Desesperante, tuve que seguir pagando 6 meses mas y solo pude solicitar la baja en noviembre, porque no me lo permitian antes , y me han cobrado hasta la factura de enero. Ya para terminar dicen que en mayo, que llevaba reclamando 3 meses, volví a hacer uso del servicio. Una sarta de mentiras y engaños, una estafa en toda regla, y no te puedes defender.
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