Inserimos Energía, comercializadora de luz y gas: Opiniones y teléfono

Inserimos, comercializadora de electricidad y gas natural, ha sido inhabilitada por el Gobierno al no cumplir con los requisitos legales marcados para su actividad. Los clientes de la compañía pasarán a una de las Comercializadoras de Referencia del mercado.

Inserimos es una comercializadora que ofrece luz y gas natural a usuarios domésticos y empresas de toda España. Fue fundada en 2015 y actualmente cuenta con más de 70.000 clientes. A continuación, descubre sus tarifas, cómo contratarlas, sus datos de contacto y las opiniones de sus consumidores.

¿Qué es Inserimos Energía?

Inserimos Energía es una comercializadora eléctrica y de gas natural creada en 2015. Opera a nivel nacional, suministrando energía a más de 70.000 clientes. La compañía se caracteriza por sus tarifas personalizadas para negocios y por la atención directa e individualizada a sus usuarios, ya sean particulares, pymes o medianas y grandes empresas.

Inserimos ofrece un estudio gratuito de las facturas de luz y gas de aquellos consumidores que quieran contratar una tarifa y, además, se comprometen a mejorarlas. Si el usuario encuentra una oferta mejor, la comercializadora se la iguala.

La compañía, presidida por Jorge Lago, también ofrece un servicio de asesoramiento energético adaptado y personalizado para cada usuario, así como un gran compromiso de protección del medio ambiente.

Muestra de ello, es la adaptación de sus actividades bajo los estándares de calidad que rigen las normas UNE-EN ISO 9001:2015 y 14001:2015. La compañía tomó medidas para reducir en la mayor medida de lo posible sus emisiones contaminantes y, actualmente, cumple con los requisitos legales que dictan las normas ISO para mantener su certificado de calidad.

• Datos de Inserimos Energía
• Razón Social: Inserimos Energía S.L.
• CIF: B27779818
• Dirección: Aragon 22 bajo, 36206 Vigo, Pontevedra
• Teléfono: 986 134 153

Tarifas de luz Inserimos

Inserimos ofrece dos tipos de tarifas eléctricas. La primera modalidad son aquellas de precio fijo, donde el kilovatio hora siempre tiene el mismo coste para el cliente, independientemente del horario en el que realice el consumo.

En segundo lugar, se encuentran las tarifas con distintos tramos de luz en las que el término de energía tiene distinto coste en función del periodo horario en el que se realice el consumo.

Se distinguen dos tipos de tarifas con discriminación horaria (DH): con dos y con tres periodos. El precio del kilovatio hora (kWh) tendrá un precio distinto en cada uno de ellos.

A continuación, se muestran los precios y características de las tarifas de luz de Inserimos Energía, destinadas a usuarios domésticos y clasificadas en función de la potencia contratada. Estas pueden ser de precio fijo o con discriminación horaria.

Con la contratación de cualquiera de las tarifas eléctricas de Inserimos, el cliente dispondrá de un descuento del 4% sobre el término de consumo durante el primer año (los precios mostrados no incluyen dicho descuento).

Descuentos, IVA e impuesto eléctrico no incluidos

Para los consumidores que requieren 15 kW de potencia contratada o más, Inserimos ofrece una tarifa con precio fijo, una con discriminación horaria en dos periodos y otra con tres periodos.

Descuento, IVA e impuesto a la electricidad no incluidos

Las tarifas 3.0TD son aquellas destinadas a usuarios con viviendas de mayor tamaño que realizan grandes consumos. Si la vivienda es de antigua construcción, suele tener una instalación trifásica, y por ello requieren de una mayor potencia contratada. Este tipo de tarifas de acceso también están pensadas para negocios.

IVA, impuesto eléctrico y descuentos no incluidos

Las tarifas de luz de Inserimos Energía para empresas serán personalizadas para cada organización. El usuario debe ponerse en contacto con la comercializadora y hacerle llegar su factura eléctrica para que realicen un estudio y puedan proponerle la tarifa más adecuada a sus necesidades. La compañía proporcionará toda la información y sus precios a las empresas que lo soliciten.

Tarifas de gas Inserimos

La comercializadora Inserimos también ofrece el suministro de gas natural a particulares y empresas, distinguiendo un plan para cada tarifa de acceso:

• Tarifa de acceso RL.1: Son aquellas destinadas a pequeñas viviendas con un consumo de gas inferior a 5.000 kW.
• Tarifa de acceso RL.2: Para usuarios domésticos con calefacción en el hogar. El consumo de gas debe ser de entre 5.000 y 15.000 kWh.
• Tarifa de acceso RL.3: Tarifas con consumo superior a 15.000 e inferior a 50.000 kWh. Destinada consumos domésticos altos o pequeñas empresas.
• Tarifa de acceso RL.4: El consumo de estas debe ser siempre superior a 50.000 kWh e inferior a 30.000 kWh, por lo general es contratada por grandes empresas, comunidades de vecinos o edificios empresariales e industrias.

Al igual que ocurre con las tarifas eléctricas, las ofertas de gas serán personalizadas para las empresas. Por ello, los usuarios deberán enviar un extracto de su factura a la compañía, que se encargará de facilitarle la tarifa que más se ajuste a sus necesidades. Además, le ofrecerán toda la información necesaria para su contratación, así como las características y los precios establecidos en su oferta personalizada.

Los precios mostrados no incluyen descuentos, IVA ni impuestos aplicados al gas

Las tarifas de gas de Inserimos cuentan con un descuento durante el primer año del 4% sobre el término de energía. Además, ese descuento será del 7% para las tarifas de acceso RL.1 y RL.2, si el usuario contrata el servicio de mantenimiento de gas de Inserimos (SMGI), cuyo precio es de 8,09€. Para las modalidades RL.3 y RL.4, el SMGI no será contratable.

¿Cómo contratar una tarifa de Inserimos Energía?

Para proceder con la contratación de alguna de las tarifas de luz y gas de Inserimos para particulares, los usuarios tienen varias opciones:

• Llamando al teléfono de Inserimos 986 134 153, a través del departamento de contrataciones, donde un técnico de la comercializadora le ayudará y asesorará a elegir la tarifa más conveniente.
• Mediante correo electrónico, escribiendo a [email protected]. Un técnico de la compañía le responderá y facilitará toda la información necesaria para proceder con la contratación.
• De manera online, a través del formulario de contrataciones de Inserimos.

Para contratar una de las tarifas de luz y gas de Inserimos Energía de forma online, los clientes deberán seguir una serie de pasos:

 Acceder a la web de Inserimos y dirigirse al área de "Servicios".

 Seleccionar el plan que desea y clicar sobre la pestaña "contratar", que aparece en naranja en la esquina inferior derecha de cada una de las tarifas ofertadas por la compañía.

 Al haber clicado en dicha pestaña, el cliente podrá comprobar que se ha abierto el documento de contratación de Inserimos. El usuario deberá rellenar la fecha y firmarlo.

 A continuación, debe volver a dirigirse al área de servicios (paso 2), donde encontrará el siguiente formulario de contrataciones al final de la página y rellenarlo correctamente.

• Documentación necesaria para contratar una tarifa de Inserimos Energía
• Nombre completo y DNI del titular
• Correo electrónico
• Teléfono de contacto
• Tipo de cliente (particular o empresa)
• Dirección exacta del punto de suministro
• Potencia contratada
• Cuenta bancaria donde domiciliar los pagos
• Adjuntar el modelo de contrato firmado (solo para contrataciones online)
• Adjuntar una factura previa (a elección del cliente)

 Una vez enviado el formulario junto al modelo de contrato, el usuario deberá esperar a que Inserimos se ponga en contacto para formalizar el contrato de luz y/o gas.

La compañía recomienda adjuntar siempre una factura previa, para poder brindar al cliente un asesoramiento personalizado y así poder ofrecer la tarifa que más se adapte a sus necesidades.

Teléfono de Inserimos Energía y otros métodos de contacto

La comercializadora pone a disposición del usuario varios métodos de contacto. Entre ellos, ofrece una línea telefónica gratuita de atención al cliente de Inserimos.

Los consumidores que lo deseen, también podrán contactar con la compañía a través de distintos correos electrónicos, dependiendo de la gestión a realizar, o mediante el formulario de contacto de su página web, que se muestra a continuación junto al resto de canales de contacto.

El horario de atención al cliente de Inserimos es de lunes a viernes de 9:00 a 14:00h y de 16:00 a 19:00h.

La compañía distribuirá las llamadas entrantes desde su centralita al departamento pertinente. Para ello, el cliente será atendido en primera estancia por un contestador automático que enumera las distintas extensiones de las que dispone Inserimos. El usuario deberá pulsar el número de la gestión que desee realizar. Estas son:

1. Atención al Cliente
2. Contrataciones
3. Administración
4. Departamento comercial

Oficina virtual de Inserimos

Aquellos clientes que tengan contratado algún suministro con la compañía, podrán acceder a la oficina virtual de Inserimos, a través de su página web, introduciendo su usuario y contraseña. Estos serán proporcionados por la comercializadora por correo electrónico en el momento de haber formalizado la contratación de alguna de sus tarifas de luz o gas.

Si no dispone de sus credenciales de acceso, deberá ponerse en contacto con la compañía a través de alguno de los métodos de contacto mencionados.

Los usuarios de Inserimos Energía pueden acceder a la oficina virtual y realizar cualquiera de las siguientes gestiones con su contrato de luz y/o gas.

• Gestiones que pueden realizar los clientes de Inserimos en la oficina virtual
• Consultar el consumo eléctrico o de gas natural
• Modificar datos personales o bancarios
• Cambio de titular del contrato de luz o gas
• Aumentar o disminuir la potencia contratada
• Aportar la lectura de contador

Oficinas de Inserimos

Inserimos Energía cuenta con dos oficinas comerciales localizadas en Pontevedra, Comunidad Autónoma de Galicia. Los clientes que lo deseen, podrán personarse en cualquiera de estas para realizar las gestiones pertinentes con su contrato o para llevar a cabo la contratación de alguna de sus tarifas de luz y/o gas.

A continuación, se muestra la dirección y el horario de las oficinas de la compañía.

Opiniones de Inserimos Energía

Las opiniones de Inserimos Energía que realizan sus clientes son muy importantes, tanto para la compañía como para aquellos usuarios que estén pensando en contratar el suministro con la comercializadora.

Estas son la base para que Inserimos pueda realizar mejoras en aquellos aspectos que detecte la insatisfacción de sus consumidores. Para los clientes, suponen una información extra y muy valorable a la hora de tomar la decisión de contratar alguna de sus tarifas de luz y gas.

A continuación, se muestran algunas de las opiniones de los clientes de Inserimos:

"Cumplen con lo pactado, me ayudan a resolver dudas. Es una empresa positiva. Yo la recomiendo".

"Inserimos es una estafa, los comerciales se hacen pasar por comerciales de Endesa pero luego es una empresa comercializadora ajena. He solicitado la grabación de la conversación a la empresa y posteriormente los voy a denunciar a consumo, como abogado que soy también iniciaré por vía penal por estafa. Animo a todos los afectados que entablen las medidas legales oportunas".

"Trato, tarifas y contacto personalizado. Me ha bajado algo la factura Gracias".

"Son unos estafadores, me llamaron por teléfono y me tuvieron 40 minutos engañándome y haciéndose pasar por en Endesa. No quiero contratar nada con ellos, no entiendo dónde está la protección de datos, pues sabían todo de mi factura. Les denunciaré".

"Yo vivo en Murcia. Me prometieron que pagaría menos por mi factura de electricidad y no fue así.".

Inserimos Energía y AC Solutions

Inserimos forma parte del grupo AC Solutions, compañía fundada en 2011, cuya actividad empresarial es la distribución energética y la gestión de recursos de las comercializadoras eléctricas con las que trabaja o forma parte. Estas son las siguientes:

• Comercializadoras en las que participa AC Solutions
• Grupo Audax: Formado por las comercializadoras Audax Energía, A-DOS Energía y ADS Energy
• Acsol Energía
• Vivo Energía
• Nexus Energía
• Galp Energía
• Petronieves
• Plenitude

Además, AC Solutions ofrece un servicio de asesoría energética para orientar y mejorar las condiciones eléctricas y económicas de sus clientes.