Opiniones de Holaluz: Valoración y puntuación de los clientes

Pars mi la mejor en todo precio calidad y atencion

Contento con holaluz, casi medio año con ellos. A ver la factura de estos meses de invierno. Comparto código recompensa de 30 euros para nuevas altas, que verdaderamente está fenomenal CRXG1T

A mí simplemente me intentaron estafar. Suplantaron a mi proveedor de luz sin mi conocimiento y cargaron en mi cuenta dos recibos que DUPLICABAN el precio de mercado, que yo lógicamente devolví. Intenté hablar con ellos en repetidas ocasiones sin que se dignasen responder. En su lugar, me echaron encima hasta tres gestores de cobros que me extorsionaron durante meses. Cuando parecía que el tema estaba zanjado, van y me reclaman judicialmente una deuda a todas luces ilegal, y tuvieron que retirar su demanda al poder demostrar sus métodos fraudulentos. Una verdadera pesadilla. No sé cómo gente capaz de semejantes desmanes está en el mercado.

Desde que me cambie a Holaluz, mis facturas bajaron a la mitad de lo que pagaba y desde que me puse las placas aún me han bajado más, yo estoy muy contenta, de momento, y me mandan las facturas cada mes, no he tenido nunca ningún problema

Pues para mi es una buena compañía, te mandan incluso una prefectura antes de cobrarte para que puedas poner tu lectura real y así no te abran de más. y en una ocasión me cobraron y me devolvieron el dinero a mi cuenta . es la primera vez que alguna compañía me hace una devolución.

Hace años que estoy en Holaluz y estoy muy muy contenta ,he leído algunos comentarios que sinceramente no cuadran con Holaluz ,y sin duda la más barata hasta la fecha

Buenas tardes: Siento tener que perder mi tiempo en poner un comentario negativo hacia una empresa, pero me parece increíble la gestión que están llevando en nuestro caso. Se solicita un aumento de potencia en un negocio recién empezado, pues bien, después de dos meses, un número Ilimitado de llamadas, correos, envíos de documentación, DOS meses Y MEDIO, cuando dicen que en 15 días hacen el cambio, no hemos solucionado el tema aún. Nuestro negocio depende exclusivamente de luz y estamos teniendo cortes constantes con las consecuencias económicas, bajas de clientes, cabreos y pérdidas de tiempo. Sinceramente que una empresa funcione así con lo difícil que es que una empresa pequeña pueda funcionar, no me lo puedo explicar. No merecemos estar en manos de gente así. Es la primera vez que entro a un foro a escribir negativamente pero es monumental la que nos está cayendo por esta mala gestión.

Tiene razón Carmen pero también el señor anterior: subida de más del doble en febrero. JC

Sigo pagando más o menos lo que pagaba con mi compañía anterior, pero estaba buscando una compañía con energía renovable y estoy muy contento con ellos.

He de decir que tengo lectura real y nunca he tenido problemas en este sentido. Sin embargo, desde que me renovaron el contrato, el precio del KW se les ha ido de las manos. Si hacéis una comparativa en la web del CNMC, Holaluz aparece entre las compañías más caras del mercado. En cuanto he visto esa comparativa automáticamente he cursado el cambio a otra compañía.

En la tarifa fija todo va bien hasta que gastas más luz de lo esperado.Entonces te envían un email que te cambian de contrato y después el cargo en cuenta (de 56€ a 106€). He sido cliente de Hola luz y recomendado amigos. Estoy decepcionado. Cuando gastas menos no hay problema pero como pases más tiempo en casa o tengas una ola de frío o calor y gastes más consumo cuidado! Se reservan el derecho de cambiarte de tarifa cuando ellos consideran. En nuestro caso una barbaridad a 0,31€/kw. Hay mejores opciones en el mercado sin duda.

Sufro una amarga experiencia con esta compañía, cometieron un error al hacerme un cambio de CUPS, dicho CUPS no es el registrado en la distribuidora, me he quejado tantas veces y no le dan solución, siguen enviándome la factura y yo estoy con otra compañía y no voy a pagar lo que no es mío, me envían muchos correos diciendo que pague las facturas, me siento acosada, asustada, ya no sé qué hacer, están inventando para hacerlo como que hice un cambio a otra compañía y que yo pagué, No los recomiendo.

Me pasé a Holaluz hace 6 años, y he estado muy contenta hasta que han empezado a hacer lo que les da la gana, con explicaciones en tono de "somos transparentes", tipo "¡Es hora de cambiar tu tarifa! = te vamos a subir 40 pavos porque sí. He pasado de pagar menos que nadie, a pagar la tarifa más cara del mercado. Y con atención al cliente de baja estofa. Me acabo de ir.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos... Una verguenza, en mi anterior compañía pagaba unos 100euros al mes, 0.17 euros el Kw/h. Estuve de alta con holaluz durante 12 dias en enero de 2022 porque me aseguraron que pagaria menos, tras encubrir el precio de 0.33€ kwh durante la contratación y verlo por mi cuenta me cambie a Naturgy y desde entonces encantado. Mi sorpresa fue que en agosto me pasaron un cargo de 153 euros, sin avisar ni adjuntar ninguna factura que justifique dicho importe, tras devolver el cargo y solicitar que se me enviara factura para realizar el pago se paso mi caso directamente a la empresa de recobros corporacionlegal.com. Esta empresa me ha realizado llamadas y colgando a los pocos segundos sin decir nada. (Nota para holaluz: No estan haciendo su trabajo y "justificando" los servicios que le pagais). Cuando por fin se dignan a comunicarse conmigo enviando un sms y email con amenazas de denunciarme me pongo en contacto yo, comento mi caso y unicamente me indican que no tienen porque enviarme ninguna factura ni ponerse en contacto con la compañía, que "me deje de tonterias y page la deuda o me busque un abogado" literal... No solo han conseguido que no vuelva a contratar en la vida esta compañia sino que me han animado a volcar todos mis esfuerzos y tiempo necesario en redactar esta critica y todas las posteriores en otras webs asi como a disuadir a cualquier persona en mi entorno y redes de contratar holaluz Hoy he intentado llamar a holaluz y tras 40 minutos esperando al departamento de cobros porque con los lacayos de recobro que no hacen su trabajo y amenazan al cliente preferiria no tratar puesto que mi intencion siempre ha sido abonar el importe que se adeuda siempre que este justificado. Espero que, ya que holaluz lee y responde las publicaciones reciba alguna forma de contacto para solucionar el problema.

La peor compañía de Luz son unos sinvergüenzas, me mandaron un mensaje en diciembre para decirme que en febrero subía el kilovatio, yo me di de baja el 20 de enero y pagué la factura correspondiente y en mayo me mandan otra factura con la subida, la he devuelto y ahora me dicen que me van a poner en la lista de morosos, lo he denunciado a la oficina de consumo y voy a pedir daños y perjuicios con mi abogado, cuando llamo a las oficinas me dicen que tengo razón pero siguen sin solucionarlo

Me gusta que envíen al mes la factura con el desglose bien explicado y la aplicación que tienen está bien. Pero me voy a cambiar de compañía carecen de seriedad, me había planteado poner incluso placas solares con ellos pero prometen promociones que nunca cumplen... Insistes llamando y después de echar la mañana llamando te dan largas y más largas para no cumplir la promoción.

Hasta hace unos meses genial pagamos lo mismo todos los meses pero después de dos años me a llegado la sorpresa llevan dos meses cobrándome lo que les da la gana (mi consumo es el mismo ) pero pago más que el doble a sí que estoy esperando para cambiarme a otra compañía que no me cobre lo que le dé la gana .

Son lo peor mucho cuidado no respetan tu derecho a desistir el contrato en tiempo y forma, no respetan la legalidad, llevo mes y medio detrás de irme a mi anterior compañía, me lo impiden descaradamente, nunca más me verán, son basura, ni se les ocurra contratar con ellos, me he visto obligado a cortar el volcado de excedentes a la red para que entiendan que no les merece la pena secuestrar mi derecho a elegir a otra comercializadora, venden humo. Cuidado