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¿Qué es Iberdrola?
Iberdrola es una utility eléctrica española con sede en Bilbao y presencia en más de una veintena de países. Constituida en 1901, opera en toda la cadena de valor de la energía: generación (con un parque mayoritariamente renovable), distribución, comercialización y servicios al cliente. La sociedad matriz cotiza en las bolsas de Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia dentro del Mercado Continuo, y entre sus principales accionistas figuran Qatar Investment Authority, BlackRock y Norges Bank.
En España, la actividad de venta de luz y gas a hogares y empresas la realiza Iberdrola Clientes, S.A.U., filial 100 % participada por Iberdrola, S.A. La compañía sirve a unos 100 millones de personas en el conjunto de sus mercados y emplea a más de 42.300 trabajadores. La electricidad que comercializa Iberdrola Clientes es 94,2 % de origen renovable según la última certificación de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
Datos corporativos de Iberdrola
- Razón social
- Iberdrola Clientes, S.A.U.
- Sociedad matriz
- Iberdrola, S.A.
- Año de constitución
- 1901
- Sede
- Bilbao
- Plantilla
- más de 42.300 empleados
- CEO
- José Ignacio Sánchez Galán
- Facturación
- €44.739 millones (2024)
- Energía renovable (CNMC)
- 94,2%
- Principales accionistas
- Qatar Investment Authority; BlackRock; Norges Bank (NBIM)
- Cotización
- Bolsas de Madrid, Barcelona, Bilbao y Valencia (Mercado Continuo)
- Sede social
- Plaza Euskadi 5, 48009 Bilbao (Bizkaia)
El grupo Iberdrola en España: comercializadora, distribuidora y CoR
A diferencia de muchas comercializadoras independientes, Iberdrola opera en España bajo varias filiales reguladas con funciones distintas dentro del sistema eléctrico. Conviene distinguirlas porque cada una se rige por reglas diferentes.
Iberdrola Clientes, S.A.U. — comercializadora del mercado libre
Es la sociedad que vende luz y gas en mercado libre a hogares y empresas. Es la marca con la que la mayoría de usuarios contrata su tarifa: planes a precio fijo, planes con horas concentradas, planes online, dual luz + gas y servicios de mantenimiento opcionales. Toda la electricidad facturada por esta filial está respaldada por garantías de origen renovable.
i-DE — distribuidora
i-DE Redes Eléctricas Inteligentes, S.A.U. es la filial de distribución: la responsable de las redes y los contadores, no de la facturación al cliente. Si se va la luz, hay un contador que cambiar o necesitas tramitar un nuevo enganche, el interlocutor técnico es i-DE, no Iberdrola Clientes. Lo explicamos con detalle en el artículo dedicado a i-DE.
Curenergía — Comercializadora de Referencia (CoR)
Curenergía Comercializador de Último Recurso, S.A.U. es la Comercializadora de Referencia del grupo, es decir, la filial autorizada a comercializar la tarifa PVPC, la TUR de gas y el bono social. Si quieres una tarifa regulada del grupo Iberdrola, el contrato se firma con Curenergía, no con Iberdrola Clientes. Más información en el artículo de Curenergía.
Catálogo de tarifas y trámites: dónde mirar cada cosa
Iberdrola Clientes mantiene un catálogo amplio: 8 tarifas eléctricas activas y una tarifa de gas natural en mercado libre, además de la PVPC y la TUR comercializadas por Curenergía. Como cada tarifa tiene matices distintos (precio del kWh, ventana horaria, descuentos, servicios incluidos), en lugar de listarlas todas aquí preferimos que consultes los artículos dedicados donde mantenemos los precios al día y un análisis crítico de cada una:
- 1 Para ver el detalle del catálogo eléctrico y de gas con sus condiciones, consulta el artículo dedicado a las tarifas de Iberdrola o el del precio del kWh de Iberdrola.
- 2 Si quieres dar de alta la luz con Iberdrola o dar de alta el gas natural desde cero o en una vivienda nueva.
- 3 Si tu objetivo es ajustar el contrato existente: cambio de titular, cambio de potencia o cambio de domiciliación bancaria.
- 4 Si quieres darte de baja con Iberdrola y cancelar el contrato eléctrico.
- 5 Para los servicios opcionales del catálogo: asistencia hogar, contratos de mantenimiento y Smart Home.
¿Buscas un punto de comparación rápido? Echa un vistazo al ranking de las mejores tarifas de luz y al listado de compañías de luz más baratas del mercado.
Atención al cliente y canales de contacto
Iberdrola es una de las pocas comercializadoras españolas con atención telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana. La compañía atiende además por WhatsApp, formulario web, correo electrónico y a través de la oficina virtual, con números diferenciados para hogares, empresas, mantenimiento y averías. Para el listado completo de números por motivo de llamada consulta el artículo dedicado a los teléfonos de Iberdrola; para una explicación detallada de cada canal y cómo elegir el adecuado, mira el de la atención al cliente de Iberdrola, los teléfonos de averías y la oficina virtual.
| Canal | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente y contratación particulares | 900 225 235 / 94 646 01 25 / 91 919 52 73 |
| Contratación empresas | 91 124 567 78 |
| Mantenimiento hogar | 900 22 45 22 |
| Mantenimiento empresas | 900 110 011 |
| Clientes desde el extranjero | +34 94 646 01 25, +34 91 919 52 73 |
| 601 225 235 | |
| Horario telefónico | 24 h |
| Email atención al cliente | clientes@tuiberdrola.es |
| Formulario de contacto | Abrir formulario en iberdrola.es |
| Área de clientes | Acceder a la oficina virtual |
| Web oficial | iberdrola.es |
| Sede social | Plaza Euskadi 5, 48009 Bilbao (Bizkaia) |
Información actualizada periódicamente.
App móvil Iberdrola Clientes
Iberdrola dispone de una app móvil propia, Iberdrola Clientes, con la que se pueden consultar facturas, ver el detalle del consumo por hora, contratar tarifas, gestionar la potencia y abrir incidencias sin pasar por la web. La aplicación está disponible para Android e iOS y es gratuita para clientes y no clientes.
Enlaces oficiales a las tiendas de Google Play y App Store.
Reputación: la nota OCU de Iberdrola
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) publica periódicamente una valoración de las comercializadoras españolas a partir de una doble fuente: encuestas a usuarios y volumen y resolución de reclamaciones tramitadas a través del propio servicio jurídico de la OCU. La nota varía entre 0 y 100 puntos.
| Indicador | Valor |
|---|---|
| Nota global OCU | 47/100 |
| Reclamaciones en los últimos 12 meses | 503 |
| Reclamaciones totales acumuladas | 1825 |
| Reclamaciones cerradas | 83% |
| Tiempo medio de respuesta | 4 días |
La nota actual sitúa a Iberdrola en la franja media-baja del ranking OCU. El volumen absoluto de reclamaciones es alto, pero hay que ponerlo en contexto: Iberdrola es una de las comercializadoras con mayor base de clientes del país, así que el dato relativo (reclamaciones por cada 1.000 clientes) es más representativo que la cifra bruta. El porcentaje de reclamaciones cerradas y el tiempo medio de respuesta son indicadores más directamente comparables entre compañías.
Si quieres profundizar en la valoración de los usuarios, consulta el artículo dedicado a las opiniones sobre Iberdrola, donde recogemos reseñas y la experiencia documentada de los clientes.
Otras comercializadoras de luz y gas
Si quieres comparar Iberdrola con otras compañías eléctricas y de gas natural, consulta los análisis de las principales comercializadoras del mercado:
Anterior especialista en contenidos de energía
Jorge Lomas formó parte del equipo editorial de Comparadorluz, especializándose en fichas de compañías energéticas y análisis de opiniones de comercializadoras. Los contenidos publicados durante su etapa han sido revisados y actualizados por el equipo actual de Comparadorluz.
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