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Centros de Atención Naturgy: Documentación Necesaria y Cita Previa

Naturgy, conocida anteriormente como Gas Natural Fenosa, cuenta con una gran cantidad de centros de atención al cliente repartipos por todo el territorio español. Cualquier consumidor puede acercarse a las oficinas comerciales que tiene la compañía en su municipio, pero se recomienda pedir cita previa para ser antendido.


¿Qué datos llevar a una oficina de Naturgy?

Antes de acercarnos a las oficinas comerciales de Naturgy, lo primero que nos preguntamos es qué tipo de documentación tenemos que llevar para que nos atiendan rápido. Esto dependerá del tipo de trámite porque no es lo mismo un cambio de titular, un alta de luz, un cambio de compañía o una baja del suministro.

Documentos imprescindibles para Naturgy

Los asesores energéticos de Naturgy pedirán una documentación básica al cliente que se acerque a un centro de atención, independientemente de si se trata del titular o de un representante de este. Dependiendo de si el suministro es en una vivienda o en un negocio tendrás que presentar los siguientes datos:

 Clientes domésticos

  • Si eres el titular del contrato solo será necesario el DNI.
  • Si eres un representante necesitarás una autorización firmada por el titular, una fotocopia del DNI del titular y tu DNI.
  • Naturgy te ofrece la posibilidad de utilizar su modelo de autorización, solo tendrás que rellenar, firmar y entregar en la oficina.

 Organismos oficiales o empresas

  • Si eres el representante de la empresa solo necesitarás el DNI y los papeles que verifican la constitución de la empresa, donde deben aparecer todos los representantes.
  • Si no eres el representante legal necesitarás los siguientes documentos:
  • DNI original de uno de los dueños de la empresa
  • Escritura donde se verifica la constitución de la empresa.
  • Poder notarial para efectuar dichos cambios en el contrato.

Solicitar un alta de luz y gas

Si como consumidor quieres solicitar un alta de luz o gas natural, antes de ir a la oficina de Naturgy necesitarás obtener los siguientes documentos, que son imprescindibles. Dependiendo del tipo de alta necesitarás una cosa u otra:

 Documentos para dar de alta el gas

  1. Documento que vincule al titular con la vivienda como contrato de compra-venta, contrato de alquiler o escrituras.
  2. Boletín de la instalación porque el asesor le pedirá la fecha de emisión y el código del instalador.
  3. Si tu vivienda tiene calefacción necesitarás el Certificado RITE en vigor.
  4. Los suministro de gas en Cataluña que tengan calefacción y que tengan un titular diferente del anterior tendrán que aportar el Certificado ITE8.

 Documentos para contratar la luz

  1. Todas las contrataciones de luz en Baja Tensión solo necesitarán las escrituras o los contratos de alquiler/compra-venta.
  2. Los suministros en Alta Tensión necesitarán el Certificado de las Instalaciones Eléctrica (CIE). La cédula de habitabilidad solo será necesaria cuando se haga un alta en las Islas Baleares.

Hacer un cambio de titular con Naturgy

El cambio de titularidad con Naturgy se puede efectuar por teléfono, pero si eres de los que te gusta ir a la oficina, recuerda que tendrás que llevar los siguientes documentos:

  • Necesitas un documento que acredite que eres el inquilino o propietario de esa vivienda.
  • Comprobar que tienes el boletín eléctrico en vigor.

Dar de baja la luz o el gas con Naturgy

Si lo que quieres es dar de baja el suministro de luz o gas natural, necesitarás una fotocopia del DNI del titular del contrato. En caso de ser un representante, además del DNI también necesitará aportar el documento de compra-venta o alquiler de la vivienda.

Si lo que quieres es dar una baja de gas, tendrás que aportar los documentos mencionados anteriormente y entregar el formulario de cese de gas.

Si por el contratio, es una baja del suministro eléctrico, entonces necesitarás la documentación anterior y el formulario del cese de electricidad.

Sede de Gas Natural Fenosa/Naturgy

La sede de Naturgy cambió de sitio en 2017 tras la creciente tensión política en Cataluña. El Consejo de Administración de Gas Natural Fenosa decidió cambiar su domicilio de manera temporal e instalarse en Madrid.

  • Sede de Naturgy
  • Dirección: Avenida San Luis, 77
  • Provincia: Madrid

Cita previa en la oficina de Naturgy en tu municipio

Antes de ir a la oficina de Naturgy más cercana, recuerda que puedes pedir cita previa a través de un formulario o mandando un Whatsapp. De esta manera, evitarás tener que hacer colas innecesarias y optimizarás tu tiempo en el centro de atención de Naturgy.

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