Naturgy Arona: Centros de Atención, Trámites y Contactos

Naturgy, conocida anteriormente como Gas Natural Fenosa, tiene oficinas comerciales repartidas por toda la zona de Arona, donde trata de ofrecer un servicio de Atención al Cliente de calidad. Si como aronero necesitas realizar una gestión de luz y gas natural, antes de acercarte a la oficina comercial de Naturgy más cercana puedes pedir cita o llamar al teléfono gratuito de Naturgy.

Oficinas más cercanas de Naturgy en Arona

Los clientes de Naturgy en Arona, con una superficie de 81.79 km², pueden gestionar sus contratos de luz y gas a través de sus oficinas comerciales. Si como usuario aronero, quieres acercarte a un centro de atención de naturgy, aquí te dejamos los más cercanos a tu ubicación:

En cualquiera de las oficinas comerciales de Naturgy en Arona te atenderán, asesorarán y resolverán todas las dudas relacionadas con tus contratos de luz y gas.

Es recomendable que cuando asistas al centro de atención de Naturgy lleves contigo una factura de luz o gas natural para que puedan identificar tu contrato.

Pedir cita online con Naturgy en Arona

La comercializadora pone a disposición de todos los consumidores de Arona la opción de pedir cita online con Naturgy. De esta manera, puede tener un mayor control de la cantidad de personas que va a asistir a la tienda para ofrecer un menor tiempo de espera y una mejor calidad en el servicio de Atención al Cliente.

Si como aronero quieres pedir cita online para asistir a la tienda de Naturgy, podrás hacerlo a través de un formulario o a través de Whatsapp. A continuación, te explicamos cómo solicitar cita en Arona con cada una de estas vías:

 Pedir cita online con Naturgy a través de formulario:

Para solicitar cita online con Naturgy en Arona tendrás que entrar en la página de la comercializadora. Aquí tienes el paso a paso:

1. Entra en la página de Naturgy y pincha en 'Ayuda y Contacto'
2. Tras abrirse el desplegable, selecciona 'Centros de atención, venta y asesoramiento'
3. Una vez ahí, te saldrá un mapa de España y podrás elegir la Comunidad Autónoma donde se encuentra tu hogar, en este caso Canarias
4. Aparecerá un listado con todas las oficinas comerciales de Naturgy ordenadas por provincia. Elige la más próxima a Arona
5. En la ficha de la oficina aparecerá la opción de solicitar cita online, ten en cuenta que no todos los centros de atención de Naturgy tienen esta opción
6. Haz click en 'Pide cita online' y entrarás al formulario de Naturgy

Con el formulario ya abierto, tendrás que cumplimentar todos los datos que pide Naturgy para solicitar la cita. Como aronero tendrás que cumplimentar los siguientes datos:

• Formulario para solicitar cita online con Naturgy en Arona
• Selecciona la fecha y hora a la que quieres acudir a la oficina de Naturgy en Arona
• Indica tu nombre, apellido, DNI, teléfono y correo electrónico
• Elige la gestión* que quieres hacer con Naturgy
• Pódrás describir cuál es tu consulta o duda en un cuadro de texto opcional, así los asesores de Naturgy podrán atenderte con mayor rapidez

*Entre las gestiones que el usuario puede seleccionar, se encuentran: contratación de luz y gas, cambio de titular de luz o gas, alta de luz, alta de gas, baja de luz o gas natural, información de tarifas de Naturgy u otras gestiones.

 Pedir cita online con Naturgy por Whatsapp

Si no te gusta cumplimentar formularios porque se te hacen interminables, podrás solicitar cita en la oficina de naturgy de Arona a través de un mensaje de Whatsapp. En el desplegable de oficinas, pincha en la opción 'Pide cita online o por Whatsapp' y guarda el número de teléfono que aparece.

Después, solo tendrás que abrir la aplicación Whatsapp desde tu móvil, buscar el contacto y enviar un mensaje. El asesor de Naturgy se encargará de concertar la cita en el municipio aronero y mandarte un mensaje con toda la información.

Teléfonos gratuitos de Naturgy en Arona

Para todos aquellos consumidores de Arona que no quieran o no puedan desplazarse, Naturgy ofrece distintos teléfonos gratuitos donde podrán realizar distintos trámites con sus contratos.

El servicio de atención al cliente telefónico se desarrolla de manera directa y personalizada a través de los siguientes números:

Si eres de los que prefieren contactar con Naturgy desde tu hogar, sin tener que desplazarte o realizar llamadas, tienes la vía online, donde la comercializadora ofrece los siguientes canales de contacto:

1. Email Naturgy: [email protected]
2. Área de clientes: Naturgy Clientes
3. Facebook: Naturgy Clientes España
4. Twitter: @NaturgyClientEs

El horario del servicio de atención al cliente online en Arona es de lunes a sábado de 08h a 22h.

Teléfonos de avería de Naturgy en Arona

Ante caso de avería en una vivienda de Arona, Naturgy pone a disposición de sus clientes un teléfono gratuito para reparaciones que está disponible las 24 horas, los 365 días del año.

Naturgy, como comercializadora de luz y gas, se compromete a reparar aquellas averías que puedan producirse en la instalación eléctrica de una vivienda o local. Sin embargo, si la avería es general y afecta a toda una zona de Arona, el usuario aronero deberá ponerse en contacto directamente con la distribuidora de luz de su zona.

En caso de avería general, la encargada de solucionar la incidencia es la distribudora de luz que opera en la zona. Descubre cuál es tu distribuidora aquí.

Independientemente de la vía por la que contactes con Nedgia, es importante tener a mano una factura de luz o gas natural para aportar los datos que te pedirá la distribuidora para poder identificar el punto de suministro.

¿Qué gestiones puedes hacer con Naturgy en Arona?

Naturgy, como comercializadora que puede contratar todo cliente aronero, se encarga de gestionar determinados trámites relacionados con el suministro de luz y gas. Las principales gestiones que puedes resolver con Naturgy en Arona son las siguientes:

• Dar de alta la luz
• Contratar el gas natural
• Cambiar el nombre en el contrato de luz y gas

¿Cómo dar de alta la luz con Naturgy en Arona?

Para dar de alta la luz con Naturgy en Arona, solo tienes que llamar al teléfono 900 100 251 y un asesor energético atenderá tu solicitud. Este te informará sobre todos los aspectos relacionados con la contratación de un suministro de electricidad, sea en una vivienda en propiedad o en alquiler.

Cuando se solicita un alta de luz en el municipio de Arona con Naturgy, lo primero que tendrás que entregar serán tus datos personales y los datos de la vivienda:

1. Datos del titular del contrato
2. Cuenta bancaria para domiciliar todos los pagos
3. Dirección de la vivienda en Arona
4. Código CUPS del punto de suministro. Si no se dispone de una factura anterior, se tendrá que pedir esta información a su distribuidora
5. Potencia eléctrica que quieres contratar en la vivienda. Ten en cuenta que la potencia media de Canarias es de 4,624199537 kW
6. Boletín Eléctrico, necesario en viviendas nuevas o en aquellas que tienen más de 20 años

Una vez facilitados estos datos por teléfono, Naturgy informará al cliente del precio de alta que tendrá que desembolsar a la distribuidora de su zona, en este caso Endesa. Los derechos que tendrás que desembolsar como cliente aronero son:

Antes de finalizar la llamada, Naturgy informará al cliente aronero de que dispondrá de luz en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

¿Es fácil dar de alta el gas con Naturgy en Arona?

Si acabas de adquirir una vivienda nueva en Arona o simplemente la has alquilado, es posible que no tengas gas natural y no puedas utilizar la calefacción, el agua caliente o, incluso, la cocina. Para dar de alta el gas en una de las 0 viviendas que tiene el municipio, tendrás que seguir estos pasos:

 Contactar con Naturgy

Para poder efectuar el alta de gas en un piso aronero, lo primero que tienes que hacer es llamar al teléfono gratuito de Naturgy, que es el 900 100 251 y solicitar la gestión. En el momento de la contratación, te informarán que tendrás gas natural en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

 ¿Qué documentos necesitas para el alta de gas?

Tanto si solicitas el alta de gas por teléfono como a través de Naturgy Clientes, la web de la comercializadora o una de las oficinas de Naturgy, tendrás que facilitar una serie de datos para formalizar el contrato. Si hay algún documento que no tienes, como puede ser el código CUPS, te aconsejamos que llames a Nedgia, que será quien pueda facilitarte ese dato.

• Documentos para contratar el gas:
• Dirección de la vivienda, teniendo en cuenta que el código postal de Arona es
• Datos del titular del suministro
• Como datos del suministro necesitarás el código CUPS y el peaje de acceso

 Precio del alta de gas con Naturgy

El coste por dar de alta el gas natural en cualquier vivienda de Arona está marcado por su distribuidora y no por la comercializadora, en este caso Naturgy. Cualquier cliente aronero que quiera gas natural tendrá que desembolsar los derechos de acometida y los derechos de alta de gas.

Este importe se cobrará en la primera factura de gas natural que llegue a tu vivienda, siendo emitida por Naturgy, e incluyendo los costes de alta y el consumo de gas realizado hasta la fecha. En la siguiente tabla puedes ver cuánto pagarás por la contratación de gas natural según la previsión de consumo que hagas.

¿Puedo hacer el cambio de titular de luz y gas con Naturgy en Arona?

Naturgy ofrece la posibilidad de hacer un cambio de titular de luz o gas en tu domicilio aronero. Antes de llamar al teléfono de atención al cliente es importante que te asegures de que tienes suministro energético en tu vivienda y que lo tienes con esta comercializadora. ¿Por qué es importante saberlo?

En caso de no tener suministro de luz o gas en tu vivienda de Arona, lo primero que tendrás que hacer es dar un alta de primera ocupación. En este caso, no necesitarás hacer un cambio de nombre en el contrato porque firmarás uno nuevo.

Si por el contrario, tienes suministro de energía en el domicilio aronero, lo primero que tienes que hacer es llamar al teléfono de Naturgy. Es recomendable tener una factura a mano para poder facilitar los datos del anterior titular y del nuevo, junto con datos del suministro como el código CUPS.

El cambio de titular en luz o gas se efectúa en un plazo de 5 a 7 días hábiles y se trata de un trámite totalmente gratuito. Así que todos los ciudadanos de Arona podrán gestionar este cambio de forma rápida, sencilla y cómoda.

¿Cómo ahorrar en la factura de luz y gas en Arona?

Como cliente aronero, cada día estás más cansado de pagar elevados importes en tu factura de electricidad y gas natural. Es importante tener en cuenta que la factura media de luz en Santa Cruz de Tenerife es de 584.88 €.

Por este motivo, cada vez son más los consumidores de Arona los que buscan nuevas tarifas que les permitan ahorrar. Para ello, muchos utilizan comparadores de energía o calculan una factura media para saber qué compañía les compensa más.

 ¿Cuál es la factura media de luz con Naturgy?

 ¿Cuál es la factura media de gas con Naturgy?

El gas natural no está disponible en todas las zonas, pero cada vez son más los habitantes de Arona que tienen este tipo de energía. Hay que tener en cuenta que el consumo de gas natural a nivel nacional es de 493713kWh al año. La siguiente tabla muestra la factura de gas media en Arona con las diferentes compañías: