Localizador de oficinas y puntos de atención Naturgy para cita previa
Introduce tu código postal y localiza tu oficina o punto de atención Naturgy más cercano en cualquier localidad del territorio nacional para solicitar cita previa presencial. Y si no cuentas con una oficina cercana o no consigues cita previa, recuerda que nuestros agentes pueden ayudarte a realizar cualquier gestión por teléfono de manera gratuita.
Localizador de oficinas de compañías de luz y gas
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Cita previa en la oficina de Naturgy en tu municipio
El servicio de atención al cliente de Naturgy, antigua Gas Natural Fenosa, se desarrolla a través de tres vías: presencial, telefónica y online. Para aquellos que prefieran gestionar sus contratos de luz o gas de manera presencial, la compañía pone a su disposición las oficinas de Naturgy, repartidas por todo el territorio español.
Antes de ir a la oficina de Naturgy más cercana, recuerda que puedes pedir cita previa a través del formulario online o mandando un Whatsapp. De esta manera, evitarás tener que hacer colas innecesarias y optimizarás tu tiempo en el centro de atención de Naturgy.
- ¿Qué datos aportar en el formulario de cita online de Naturgy?
- Seleccionar fecha y hora
- Nombre, apelldios y DNI
- Datos de contacto
- Motivo de la cita (contrataciones, facturas de Naturgy, alta de luz, alta de gas, bajas, cambio de titular, etc.)
- Breve descripción (campo opcional)
La solicitud de cita online a través de Whatsapp no está disponible en todas las tiendas de Naturgy. Podrás encontrar esta información en el listado de oficinas de su web.
¿Qué datos llevar a una oficina de Naturgy?
Antes de acercarnos a las oficinas comerciales de Naturgy, lo primero que nos preguntamos es qué tipo de documentación tenemos que llevar para que nos atiendan rápido. Esto dependerá del tipo de trámite porque no es lo mismo un cambio de titular, un alta de luz con Naturgy, un cambio de compañía de luz o una baja del suministro.
Los asesores energéticos de Naturgy pedirán una documentación básica al cliente que se acerque a la oficina, independientemente de si se trata del titular o de un representante de este.
Dependiendo de si el suministro es en una vivienda o en un negocio tendrás que presentar los siguientes datos:
Clientes domésticos:
- Si eres el titular: DNI original
- Si no eres el titular: autorización* firmada por el titular, fotocopia del DNI del titular y tu DNI
*Naturgy ofrece la poisibilidad de utilizar su modelo de autorización, donde tendrás que rellenar los datos, fimar y entregarlo en la oficina
Organismos oficiales o empresas:
- Si eres representante legal: DNI original y papeles que verifican la constitución de la empresa, donde debe aparecer el nombre de todos los representantes
- Si no eres representante legal: DNI orrigial de uno de los dueños de la empresa, escritura de la empresa y poder notarial
Solicitar un alta de luz y gas
Para solicitar un alta de luz o de gas natural, antes de ir a la oficina de Naturgy necesitarás obtener los siguientes documentos, que son imprescindibles. Dependiendo del tipo de alta necesitarás unos u otros:
Documentos para dar de alta el gas:
- Documento que vincule al titular con la vivienda como contrato de compra-venta, contrato de alquiler o escrituras
- Boletín de la instalación, el asesor le pedirá la fecha de emisión y el código del instalador
- Si tu vivienda tiene calefacción necesitarás el Certificado RITE en vigor
- Los suministros de gas en Cataluña que tengan calefacción y que tengan un titular diferente del anterior tendrán que aportar el Certificado ITE8
Documentos para contratar la luz:
- Todas las contrataciones de luz en Baja Tensión solo necesitarán las escrituras o los contratos de alquiler o compra-venta
- Los suministros en Alta Tensión necesitarán el Certificado de las Instalaciones Eléctrica (CIE)
- La cédula de habitabilidad solo será necesaria cuando se haga un alta en las Islas Baleares
Hacer un cambio de titular con Naturgy
El cambio de titularidad con Naturgy se puede efectuar por vía presencial, telefónica y online. Pero si eres de los que te gusta ir a la oficina, recuerda que tendrás que llevar los siguientes documentos:
- Documento que acredite que eres el inquilino o propietario de esa vivienda
- Comprobar que tienes el Boletín Eléctrico en vigor.
Dar de baja la luz o el gas con Naturgy
Para dar de baja el suministro de luz o de gas natural, necesitarás una fotocopia del DNI del titular del contrato. En caso de ser un representante, además del DNI también necesitará aportar el contrato de compra-venta o alquiler de la vivienda.
Baja de gas natural Ante un baja de gas, tendrás que aportar los documentos mencionados anteriormente y entregar el formulario de cese de gas.
Baja de electricidad Si se trata de una baja de suministro eléctrico, necesitarás la documentación anterior y el formulario del cese de electricidad.
Sede de Gas Natural Fenosa/Naturgy
Actualmente y desde 2017, la sede de Naturgy se encuentra en Madrid. Anteriormente, se encontraba en Cataluña, pero debido a la creciete tensión política, el Consejo de Administración de Gas Natural Fenosa, ahora Naturgy, decidió cambiar su domicilio de manera temporal e instalarse en Madrid.
- Sede de Naturgy
- Dirección: Avenida de América, 38, 28028 Madrid.
- Provincia: Madrid.
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